Siempre que hablamos con nuevos propietarios de corredurías y mencionamos el marketing por correo electrónico, prácticamente esperamos ver sus caras de perplejidad, casi como si les sugiriéramos utilizar un telégrafo o una máquina de fax. El hecho es que la mayoría de ellos se consideran clientes y asocian automáticamente el marketing por correo electrónico con el correo electrónico no deseado. Esto sucede principalmente porque estos propietarios de corretaje automáticamente se imaginan que reciben dicho correo electrónico y lo eliminan rápidamente y denuncian al remitente como spammer. Si bien es comprensible, esta noción es falsa y les hace perder clientes potenciales, y he aquí por qué.
El primer error que cometen los brokers mencionados es que proyectan su experiencia personal en sus clientes, cuando en realidad ambos comparten muy poca similitud. Los propietarios de empresas y las personas que trabajan en marketing y ventas en general están acostumbrados a recibir un volumen considerablemente mayor de correos electrónicos y, por ello, suelen desarrollar métodos para filtrar automáticamente los correos electrónicos recibidos, a menudo basándose en la identidad del remitente y el título del correo electrónico. En realidad, muchos comerciantes no están tan acostumbrados a examinar rápidamente grandes cantidades de correos electrónicos y, por lo tanto, es más probable que lean correspondencias que los profesionales tienden a ignorar automáticamente.
El segundo error que cometen estos propietarios de corretaje es olvidar que la mayoría de las buenas campañas de correo electrónico se dirigen a personas que han dejado activamente su información con el deseo expreso de ser contactados. A diferencia de los propietarios de las casas de bolsa, que tienen una agenda diferente y objetivos diferentes, los comerciantes potenciales que dejan su información de contacto tienen interés en el producto y, de hecho, están esperando que las casas de bolsa se comuniquen con ellos. Esto, por supuesto, sólo es cierto si las personas con las que se comunica dejaron su información después de visitar una de sus páginas de destino o hacer clic en uno de sus anuncios. Si obtuvo sus clientes potenciales de un tercero, es más probable que sea cierta la suposición de que no están interesados.
El tercer error es asumir que cada correo electrónico que envía es un llamado a la acción. Una campaña de correo electrónico inteligente debe proporcionar al cliente potencial un valor añadido, algo que pueda obtener sin comprometerse, sin pagar y sin condiciones. Si envía un correo electrónico a una persona interesada en las operaciones de cambio y le brinda consejos útiles, es más probable que responda a los siguientes correos electrónicos. Y cuando les envía un llamado a la acción, o cuando uno de sus representantes de ventas los llama, ya habrá creado cierta confianza.
Cómo utilizar el marketing por correo electrónico de forma eficaz
Entonces, después de refutar el mito de que el marketing por correo electrónico es, en el mejor de los casos, inútil y, a veces, incluso perjudicial, veamos cómo puede mejorar su marketing por correo electrónico para obtener resultados óptimos.
En primer lugar, como acabamos de mencionar, asegúrese de que sus correos electrónicos no sean estrictamente publicitarios. A la gente le gustan y quieren obsequios, ¡así que dales lo que quieren!
Lo segundo es mantener actualizadas sus listas de correo electrónico y filtrar las direcciones de correo electrónico innecesarias de forma regular. Si alguien no abrió los últimos cinco correos electrónicos que le enviaste, es poco probable que abra el sexto y es el tipo de persona que probablemente considera que tus correos electrónicos son irrelevantes para ellos. Y está bien: algunas personas dejan su información por accidente. No lo tome como algo personal y concéntrese en las personas que respondieron favorablemente a sus correos electrónicos anteriores.
En tercer lugar, recuerde que los correos electrónicos también son una forma de mantenerse en contacto con los clientes existentes, no sólo una forma de captar nuevos. Esto significa que las campañas de correo electrónico también son una excelente manera de mejorar la retención de clientes, un hecho que a menudo se descuida u olvida.
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La conclusión es que, aunque muchos propietarios de negocios ignoran intuitivamente la efectividad de una campaña de marketing por correo electrónico, esto es un error porque es una herramienta maravillosamente útil cuando se aplica correctamente, y recomendamos encarecidamente que la incorpore a los esfuerzos de marketing de su corredora en el futuro. futuro, si aún no lo ha hecho.
