{"id":101175,"date":"2022-12-01T16:00:40","date_gmt":"2022-12-01T16:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/leverate.com\/blog-es\/articulo\/buenas-practicas-como-pueden-los-brokers-de-divisas-mejorar-su-competitividad-a-los-ojos-de-los-clientes\/"},"modified":"2026-11-03T08:56:36","modified_gmt":"2026-11-03T08:56:36","slug":"buenas-practicas-como-pueden-los-brokers-de-divisas-mejorar-su-competitividad-a-los-ojos-de-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leverate.com\/es\/blog-es\/negocio-es\/buenas-practicas-como-pueden-los-brokers-de-divisas-mejorar-su-competitividad-a-los-ojos-de-los-clientes\/","title":{"rendered":"Buenas pr\u00e1cticas: \u00bfC\u00f3mo pueden los br\u00f3kers de divisas mejorar su competitividad a los ojos de los clientes?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Dada la situaci\u00f3n actual, queremos destacar a\u00fan m\u00e1s que Leverate te ofrece las plataformas de trading m\u00e1s avanzadas, f\u00e1ciles de usar y con la gama m\u00e1s completa de marcas. <br>No tienes por qu\u00e9 perder ni un momento de negocio: podemos ponerte en marcha al instante. Podemos integrarnos a la perfecci\u00f3n con tu plataforma actual, o bien puedes optar por la incomparable <a href=\"https:\/\/cn.leverate.com\/sirix\/\">plataforma SIRIX mejorada para<\/a> respaldar tu negocio de corretaje.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Multicanal: aplicaciones nativas y totalmente personalizadas con la marca, web y escritorio<\/li><li>Transacciones en redes sociales<\/li><li>Transacciones con criptomonedas mediante soluciones de pago criptogr\u00e1ficas<\/li><li>Gr\u00e1ficos, diagramas y herramientas de \u00faltima generaci\u00f3n<\/li><li>Notificaciones push y mucho m\u00e1s.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De hecho, aqu\u00ed tienes una oportunidad de crecer, una opci\u00f3n inteligente: SIRIX<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un br\u00f3ker de divisas quiere ampliar su negocio, crear una imagen de marca y mejorar su reputaci\u00f3n entre los usuarios, tiene que analizar si sus servicios cumplen con las expectativas de los usuarios. A la hora de elegir un br\u00f3ker de divisas para abrir una cuenta, lo que m\u00e1s te preocupa son cosas como el tipo de cuenta, la atenci\u00f3n al cliente y las caracter\u00edsticas de la plataforma.En este art\u00edculo analizaremos la mentalidad de los usuarios para ayudar a los br\u00f3kers de divisas a familiarizarse con sus criterios de valoraci\u00f3n, conocer su margen de mejora y aumentar su competitividad.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"en-cuanto-a-los-tipos-de-cuenta-y-los-productos\">En cuanto a <strong>los tipos de cuenta y los productos<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los br\u00f3kers de divisas de \u00e9xito suelen ofrecer distintos tipos de cuentas para que los usuarios con diferentes necesidades puedan elegir la que m\u00e1s les convenga.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Apalancamiento y margen<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan el tipo de cliente, los br\u00f3kers de divisas pueden ofrecer distintos niveles de apalancamiento; por ejemplo, hasta 1:30 para clientes minoristas y hasta 1:500 para clientes profesionales. El apalancamiento es un pr\u00e9stamo que el br\u00f3ker concede al titular de una cuenta de margen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cabe destacar que, desde agosto del a\u00f1o pasado, los br\u00f3kers regulados en Europa ya no pueden ofrecer a sus clientes un apalancamiento de alto riesgo en los CFD: los l\u00edmites para los principales pares de divisas han pasado de un m\u00e1ximo de 30:1 a no m\u00e1s de 2:1 <a href=\"https:\/\/cn.leverate.com\/cryptocurrency-providers\/\">para las criptomonedas<\/a>. \u00bfSignifica esto que ya no se puede usar el apalancamiento alto? No es as\u00ed.La ESMA ha dejado una puerta abierta en su marco regulatorio: estas restricciones sobre los CFD solo se aplican a los \u00aboperadores minoristas\u00bb, no a los \u00aboperadores profesionales\u00bb. Estos \u00faltimos siguen pudiendo operar con CFD con un apalancamiento m\u00e1s alto. Esto da margen a los br\u00f3kers para reclasificar a sus clientes actuales y seguir ofreci\u00e9ndoles las mismas condiciones de negociaci\u00f3n.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/cn.leverate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/640-1-1024x683.jpeg\" alt=\"Apalancamiento y spread\" class=\"wp-image-8899\" srcset=\"https:\/\/leverate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/640-1-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/leverate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/640-1-480x320.jpeg 480w, https:\/\/leverate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/640-1-768x512.jpeg 768w, https:\/\/leverate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/640-1.jpeg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Diferencial y comisi\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los br\u00f3kers de divisas ganan dinero con las comisiones y los diferenciales. En pocas palabras, cobran a los clientes un porcentaje como comisi\u00f3n o se quedan con la diferencia entre el precio de venta y el de compra de un par de divisas. Sin embargo, por lo general, los br\u00f3kers dicen que no cobran comisiones, sino que ganan dinero con los diferenciales.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong> Bono de bienvenida<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los br\u00f3kers de divisas tambi\u00e9n pueden ofrecer a los usuarios bonificaciones fijas como capital inicial para abrir una cuenta. Esta cantidad suele ser peque\u00f1a, pero, gracias al apalancamiento, en realidad no es tan insignificante como parece a simple vista. Esta es una de las muchas razones por las que el mercado de divisas resulta tan atractivo para los nuevos operadores e inversores.Los br\u00f3kers tambi\u00e9n pueden ofrecer diferentes cantidades de capital inicial seg\u00fan el tipo de cliente.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Dep\u00f3sitos y retiradas<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cabe destacar que a los usuarios les preocupa mucho que los dep\u00f3sitos y retiradas sean c\u00f3modos y r\u00e1pidos. Cada br\u00f3ker de divisas tiene sus propias pol\u00edticas de retirada de fondos y financiaci\u00f3n. Pueden ofrecer a los clientes varios m\u00e9todos de dep\u00f3sito y retirada, como pagos online (Alipay, WeChat, banca por Internet, etc.), pagos mediante blockchain, as\u00ed como tarjetas de cr\u00e9dito, transferencias bancarias e incluso cheques bancarios, comerciales o personales.La cuesti\u00f3n de los retiros siempre ha sido una de las principales preocupaciones de los inversores, ya que afecta directamente a la seguridad de tu dinero. Los m\u00e9todos de retiro m\u00e1s comunes de los br\u00f3kers de divisas son la transferencia bancaria, la tarjeta de cr\u00e9dito y los retiros a trav\u00e9s de UnionPay. El tiempo que tardan en llegar los fondos, si se reciben de forma segura y si hay un l\u00edmite m\u00e1ximo de retirada son aspectos que los usuarios suelen tener en cuenta.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un canal c\u00f3modo, r\u00e1pido y seguro te permite ganarte la confianza de la mayor\u00eda de los usuarios. Algunos br\u00f3kers de Forex de \u00e9xito y con buena reputaci\u00f3n pueden incluso cobrar una comisi\u00f3n por cada servicio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como se trata de transacciones monetarias, la seguridad siempre es lo primero que tienen en cuenta los clientes inversores. Solo si se garantiza la seguridad b\u00e1sica de los fondos, los clientes confiar\u00e1n en el br\u00f3ker, y este podr\u00e1 ganarse una buena reputaci\u00f3n y una buena imagen entre los usuarios.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"liquidez-y-atencion-al-cliente\"><strong>Liquidez y atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque hay muchos pares de divisas en el mercado, solo unos pocos de los m\u00e1s populares son los que suelen utilizar los usuarios normales, por lo que son los que tienen mayor <a href=\"https:\/\/cn.leverate.com\/lxcapital-intro\/\">liquidez<\/a>.Entre estos pares populares est\u00e1n el USD\/JPY, el EUR\/USD, el USD\/CHF y el GBP\/USD. Aunque los br\u00f3kers de divisas de mayor nivel pueden ofrecer m\u00e1s pares para que elijas, lo m\u00e1s importante para la mayor\u00eda de las plataformas de divisas es poder ofrecer los pares que m\u00e1s interesan a los clientes.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cn.leverate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/white-label-forex-solution-1024x683-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8721\"><\/figure>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong> Liquidez<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Para los br\u00f3kers de divisas que est\u00e1n empezando, es importante poder ofrecer suficiente liquidez en los pares m\u00e1s populares y con mayor volumen de operaciones, para garantizar un buen entorno de negociaci\u00f3n a la mayor\u00eda de los operadores. Buscar a ciegas la diversificaci\u00f3n de pares puede hacer que los br\u00f3kers malgasten demasiada energ\u00eda y dinero en conseguir liquidez.Al final, al intentar abarcar demasiado, la liquidez de los pares m\u00e1s populares acaba siendo insuficiente, con spreads m\u00e1s altos, retrasos en las cotizaciones y un deslizamiento grave, lo que provoca la p\u00e9rdida de muchos clientes. A la hora de buscar proveedores de liquidez, los br\u00f3kers deben tener claras sus estrategias y su p\u00fablico objetivo, y no dejarse llevar por la gran variedad de pares disponibles.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>La importancia del servicio al cliente<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mercado de divisas funciona las 24 horas del d\u00eda, as\u00ed que los br\u00f3kers de divisas tienen que poder ofrecer atenci\u00f3n al cliente en cualquier momento, y los clientes tambi\u00e9n prefieren hablar con un agente de verdad. Claro que la atenci\u00f3n al cliente las 24 horas no es imprescindible, ya que supone un gasto enorme en personal y no es lo m\u00e1s eficaz; puedes dise\u00f1ar tu estrategia de atenci\u00f3n al cliente en funci\u00f3n de los horarios en los que operan tus clientes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando los clientes comparan varios br\u00f3kers de divisas, suelen llamar por tel\u00e9fono para conocer los detalles de cada uno. La capacidad del servicio de atenci\u00f3n al cliente para resolver problemas, el tiempo de espera y la facilidad para dar respuestas claras sobre aspectos concretos como los spreads, la normativa o el apalancamiento son factores que determinan si el cliente se lleva una buena impresi\u00f3n del br\u00f3ker, lo cual influye en su elecci\u00f3n.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong> Sistema de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM)<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para un br\u00f3ker de divisas, elegir un <a href=\"https:\/\/cn.leverate.com\/lxcrm\/\">CRM adecuado es clave<\/a>. El sistema CRM no solo ayuda a los br\u00f3keres a ofrecer un servicio excelente a sus clientes, sino que tambi\u00e9n les permite gestionar a sus intermediarios (IB) y al resto de socios.Un buen CRM es m\u00e1s bien un sistema completo de gesti\u00f3n para corredores, que incluye un sistema de gesti\u00f3n administrativa (back office), un sistema de gesti\u00f3n de relaciones con socios y una sala de operaciones, entre otros.En los \u00faltimos a\u00f1os, el trading online se ha ido convirtiendo en la forma predominante de operar en el mercado de divisas, y cada vez m\u00e1s traders optan por ingresar y retirar fondos por Internet. Si el sistema CRM se integra a la perfecci\u00f3n con la plataforma de trading y se conecta a varios canales de pago, ofrecer\u00e1 a los usuarios una experiencia mucho m\u00e1s fluida.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"plataforma-de-operaciones\"><strong>Plataforma de operaciones<\/strong><\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cn.leverate.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Sirix-wl-1024x640.png\" alt=\"El programa de trading Sirix\" class=\"wp-image-8728\"><\/figure>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Plataforma de negociaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> La plataforma de operaciones es la ventana que tienes para observar el mercado. Por eso, los br\u00f3kers deben asegurarse de que la plataforma y el software sean f\u00e1ciles de usar y visualmente atractivos. Adem\u00e1s, deben incluir una serie de herramientas b\u00e1sicas de an\u00e1lisis t\u00e9cnico, y tanto la apertura como el cierre de posiciones deben ser sencillos y c\u00f3modos.Por lo general, las plataformas de trading de divisas bien dise\u00f1adas cuentan con botones sencillos de \u00abcomprar\u00bb y \u00abvender\u00bb, y algunas incluso tienen un bot\u00f3n de emergencia para cerrar todas las posiciones abiertas. Un dise\u00f1o as\u00ed mejora la experiencia del usuario y te permite disfrutar del proceso de trading.La mayor\u00eda de los corredores ofrecen cuentas de trading de simulaci\u00f3n gratuitas para que los nuevos clientes puedan probar la plataforma sin ning\u00fan riesgo antes de empezar a operar en el mercado.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>El problema del slippage<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> A muchos traders experimentados les preocupan m\u00e1s los detalles como la experiencia de usuario, el retraso en las operaciones, el slippage, el spread y la vigencia de las cotizaciones. Por ejemplo, el slippage: se refiere a la diferencia que hay entre el precio al que el trader pone la orden y el precio real al que se ejecuta la operaci\u00f3n; es uno de los costes de operar.El deslizamiento suele darse en dos situaciones: por un lado, el deslizamiento negativo, que provoca p\u00e9rdidas (por ejemplo, al activar un stop-loss); por otro, el deslizamiento positivo, que genera ganancias adicionales al cerrar una operaci\u00f3n con un take-profit.Hay que tener en cuenta que, en situaciones especiales de saltos en el mercado, el deslizamiento puede provocar una liquidaci\u00f3n de la posici\u00f3n. Por eso, para reducir el riesgo, los operadores suelen preferir br\u00f3kers de divisas en los que el deslizamiento ocurra con menos frecuencia.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Los br\u00f3kers deber\u00edan vigilar en tiempo real si se producen deslizamientos en el sistema de operaciones y comunicarse activamente con los proveedores de liquidez para resolverlos, de forma que se solucionen de manera eficaz los problemas de los operadores. Del mismo modo, los br\u00f3kers deber\u00edan, seg\u00fan su propia estrategia, garantizar el suministro de liquidez en los pares de divisas m\u00e1s populares y evitar en la medida de lo posible que se produzcan deslizamientos.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong> Comunidad de copia de operaciones<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la creciente popularidad del trading por Internet, surgieron las funciones de programaci\u00f3n de EA ( <a href=\"https:\/\/cn.leverate.com\/expert-advisor\/\">siglas de \u00abExpert Advisors\u00bb <\/a>, tambi\u00e9n conocidos como \u00abasesores expertos\u00bb o \u00absistemas de trading inteligentes\u00bb) de la plataforma MT4. Un EA es un software de trading autom\u00e1tico programable; en pocas palabras, te permite crear reglas de trading autom\u00e1ticas a tu medida.La principal utilidad de un EA radica en cuantificar y programar la l\u00f3gica de trading correcta, creando as\u00ed una estrategia con gran capacidad de adaptaci\u00f3n al mercado. Al mismo tiempo, en el mercado hay EAs p\u00fablicos, tanto de pago como gratuitos, creados por otros usuarios, y los traders pueden optar por utilizar las estrategias de otros para operar. Muchos traders novatos, debido a su falta de experiencia, suelen optar por este m\u00e9todo para operar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Adem\u00e1s, <a href=\"https:\/\/cn.leverate.com\/what-is-forex-documentary\/\">la nueva funci\u00f3n de trading social \u00abcomunidad de seguimiento de operaciones\u00bb tambi\u00e9n puede ayudar<\/a> a los traders novatos a iniciarse r\u00e1pidamente. En estas comunidades, suelen ser los \u00abinstructores\u00bb o \u00abexpertos\u00bb quienes operan por su cuenta, y el resto de usuarios pueden copiarlos con un solo clic para seguir sus operaciones. Esto reduce enormemente el coste de aprendizaje y aumenta la fidelidad de los clientes a la plataforma de trading.Los br\u00f3kers pueden crear comunidades en sus plataformas, contratar o incluso formar a \u00abprofesores\u00bb influyentes, aprovechar el auge de la econom\u00eda de los influencers y crear comunidades de seguimiento activas y muy conectadas para atraer y retener a los clientes a largo plazo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong> Criterios para elegir un br\u00f3ker de Forex<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> En resumen, los usuarios suelen tener en cuenta estos 13 criterios a la hora de comparar br\u00f3kers de divisas. Si los br\u00f3kers mejoran en estos aspectos, podr\u00e1n ganarse la confianza de m\u00e1s clientes.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00bfHay alguna regulaci\u00f3n?<\/li><li>Facilidad de uso de la plataforma de operaciones<\/li><li>diferencial de precios<\/li><li>Calidad en la ejecuci\u00f3n de las \u00f3rdenes y el slippage<\/li><li> \u00bfSe permite la reventa?<\/li><li>\u00bfHay alguna plataforma de gesti\u00f3n?<\/li><li>Seguridad de los fondos<\/li><li>Variedad de tipos de cuentas<\/li><li> Cu\u00e1nto apalancamiento elegir<\/li><li> \u00bfSe puede invertir en varios mercados financieros a la vez?<\/li><li>Calidad del servicio al cliente<\/li><li>\u00bfOfrec\u00e9is gu\u00edas de operaciones para clientes y cursos de formaci\u00f3n, entre otras cosas?<\/li><li>\u00bfSe pueden personalizar las herramientas y los complementos?<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre tus posibilidades de crecimiento y mejora tu competitividad<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":100685,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[342],"tags":[1388],"class_list":["post-101175","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocio-es","tag-corredor-de-divisas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101175","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=101175"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101175\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101176,"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101175\/revisions\/101176"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/100685"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=101175"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=101175"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=101175"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}