El sistema CRM, o sistema de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes, es una plataforma que utilizan los br\u00f3kers de divisas para automatizar actividades como el marketing, las ventas y la atenci\u00f3n al cliente mediante tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n modernas. Permite mejorar la experiencia del cliente y potenciar la competitividad clave del br\u00f3ker. Es una estrategia comercial que les permite poner en pr\u00e1ctica un enfoque centrado en el cliente, atraer a nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes.El sistema CRM de divisas se puede dividir en tres partes principales:<\/p>\n\n
Estas tres partes forman juntas un sistema CRM de divisas completo, y la configuraci\u00f3n de este sistema tiene algunas particularidades.<\/p>\n\n
En primer lugar, lo mejor es que el CRM de divisas cuente con un sistema de IB de varios niveles.<\/strong><\/p>\n\n Seg\u00fan el n\u00famero de clientes que tengan y las diferencias en su actividad comercial, los agentes IB se pueden clasificar en varios niveles. El sistema CRM de la plataforma de divisas debe contar con un sistema IB estructurado para satisfacer las necesidades de los distintos grupos de clientes. En segundo lugar, el CRM de divisas deber\u00eda integrar distintos canales de pago.El desarrollo de la tecnolog\u00eda financiera ha dado lugar a m\u00faltiples medios de pago electr\u00f3nico, adem\u00e1s de los pagos con tarjeta bancaria. Para facilitar las operaciones de los usuarios de diferentes regiones, el sistema CRM de divisas debe integrar diversos m\u00e9todos de pago, adaptarse a los h\u00e1bitos de pago de cada cliente y facilitarles los dep\u00f3sitos y las operaciones.<\/p>\n\n Al mismo tiempo, los corredores tambi\u00e9n pueden plantearse desarrollar el negocio de operaciones con divisas en criptomonedas e innovar en productos de negociaci\u00f3n.En 2017, la empresa de tecnolog\u00eda financiera israel\u00ed Leverate, convencida del potencial del sector del comercio de criptomonedas, lanz\u00f3 el sistema de comercio de criptomonedas SIRIXCrypto. Los corredores pueden a\u00f1adir servicios de plataformas de comercio de criptomonedas a su gama de productos para atraer a nuevos operadores.<\/p>\n\n Los corredores pueden usar el sistema CRM para guardar los datos de los clientes. Al abrir una cuenta, se introduce el perfil del cliente en el sistema y se guarda en la nube, lo que permite gestionar de forma centralizada los recursos de los clientes. Adem\u00e1s de los datos b\u00e1sicos de registro, el sistema tambi\u00e9n registra informaci\u00f3n personalizada como las necesidades, intenciones y preferencias de los clientes, lo que ayuda a los corredores a ofrecerles soluciones a medida y a mejorar la gesti\u00f3n de la cartera de clientes. El sistema CRM puede realizar an\u00e1lisis estad\u00edsticos multidimensionales de los datos de ventas y de negocio mensuales y trimestrales de los corredores, generando gr\u00e1ficos anal\u00edticos que les ayudan a hacer un seguimiento de la actividad de la plataforma durante un periodo determinado y a ajustar a tiempo su cartera de negocios.La interfaz del sistema LXCRM, lanzado por Leverate, ofrece varios paneles personalizados que permiten a los corredores acceder a toda la informaci\u00f3n que necesitan en una sola p\u00e1gina y supervisar el funcionamiento de la plataforma de operaciones. El sistema CRM permite compartir informaci\u00f3n sobre clientes y contratos, y tambi\u00e9n puedes guardar en la nube del sistema recursos como experiencias de ventas o informaci\u00f3n sobre productos. El sistema LXCRM de Lirui, adem\u00e1s, se integra a la perfecci\u00f3n con otros sistemas, el correo electr\u00f3nico y los SMS, lo que facilita una transmisi\u00f3n interna de informaci\u00f3n muy eficiente. Al mismo tiempo, te permite asignar permisos espec\u00edficos a cada empleado para garantizar al m\u00e1ximo la seguridad de los datos.<\/p>\n\n
El sistema CRM, como sistema integrado de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes, cuenta principalmente con las siguientes funciones:
1. Almacenamiento de datos de clientes.<\/strong><\/p>\n\n
2 . An\u00e1lisis estad\u00edstico de datos.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n
3. Compartir recursos.<\/strong><\/p>\n\n
El sistema CRM es una herramienta muy \u00fatil para que los corredores gestionen sus relaciones con los clientes, y cada uno deber\u00eda configurarlo a su medida seg\u00fan sus propias necesidades. Por ejemplo, los corredores peque\u00f1os y medianos pueden empezar con un sistema CRM ligero y, a medida que la empresa crezca y su base de clientes se ampl\u00ede, ir mejorando las funciones del sistema.Cada una de las funciones de LXCRM est\u00e1 dise\u00f1ada espec\u00edficamente para satisfacer las necesidades de los corredores de divisas. A trav\u00e9s de servicios personalizados, creamos una plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes a medida para los corredores, con el objetivo de ayudarles a mejorar la eficacia en la gesti\u00f3n de sus clientes.<\/p>\n\n