{"id":102518,"date":"2023-01-29T10:07:17","date_gmt":"2023-01-29T10:07:17","guid":{"rendered":"https:\/\/leverate.com\/blog-es\/articulo\/corredores-de-divisas-como-gestionar-las-promociones-de-bonos-para-mejorar-la-retencion-de-clientes\/"},"modified":"2026-11-03T09:36:28","modified_gmt":"2026-11-03T09:36:28","slug":"corredores-de-divisas-como-gestionar-las-promociones-de-bonos-para-mejorar-la-retencion-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leverate.com\/es\/blog-es\/marketing-es\/corredores-de-divisas-como-gestionar-las-promociones-de-bonos-para-mejorar-la-retencion-de-clientes\/","title":{"rendered":"Corredores de divisas: c\u00f3mo gestionar las promociones de bonos para mejorar la retenci\u00f3n de clientes"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes se sol\u00eda decir que, para fidelizar a los clientes y aumentar su satisfacci\u00f3n, hab\u00eda que darles bonificaciones: \u00ab\u00a1Deja tus 200.000 aqu\u00ed hasta finales de mes y te dar\u00e9 un 10 %, es decir, 20.000 como bonificaci\u00f3n!\u00bb. \u00bfTe suena esta frase? Pero, \u00bfte has parado a pensar qu\u00e9 inconvenientes tiene retener a los clientes con bonificaciones, y si hay formas de satisfacerlos sin tener que recurrir a ellas?<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cn.leverate.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/leverate-1024x683.jpeg\" alt=\"Promociones de bonos de los br\u00f3kers de divisas\" class=\"wp-image-9079\"><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-es-un-bono-de-divisas\">\u00bfQu\u00e9 es un bono de divisas?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Un bono de divisas es un fondo extra que los br\u00f3kers de divisas ofrecen a los clientes para que puedan operar en el mercado de divisas. Los bonos de divisas pueden ayudarte a aumentar el apalancamiento de tu cuenta de operaciones y, as\u00ed, mejorar los beneficios de tus operaciones.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"inconveniente-n-o-1-la-competencia-hace-que-los-bonos-no-sirvan-para-fidelizar-a-los-clientes\"> Inconveniente n.\u00ba 1: la competencia hace que los bonos no sirvan para fidelizar a los clientes<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> La mayor\u00eda de los agentes de ventas y de retenci\u00f3n de clientes han vivido esta situaci\u00f3n: cuando te arm\u00e1s de valor para ofrecer un bono a un cliente con el fin de retenerlo, otra empresa le dice: \u00ab\u00a1Te podemos dar el doble del bono que te ofrece esa otra empresa!\u00bb,y ah\u00ed se van tus esfuerzos por el desag\u00fce, sin apenas resultado. Es un juego de suma cero: a medida que m\u00e1s competidores se suman a esta batalla por los clientes y les ofrecen condiciones m\u00e1s atractivas, te dar\u00e1s cuenta de que otros te adelantan r\u00e1pidamente, e incluso tus propios clientes empiezan a dudar. El bono que ten\u00edas preparado se ha quedado en papel mojado y ha perdido todo su valor.Como br\u00f3ker con ambici\u00f3n, necesitas buscar otras formas de aportar valor a\u00f1adido a tu empresa.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"inconveniente-n-o-2-el-abuso-de-los-bonos\"> Inconveniente n.\u00ba 2: el abuso de los bonos<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Algunos br\u00f3kers sin mucha experiencia organizan campa\u00f1as de \u00abbonificaciones\u00bb con requisitos m\u00ednimos, como, por ejemplo: 50 d\u00f3lares de bonificaci\u00f3n solo por registrarte.Este tipo de promociones de bonificaciones de f\u00e1cil acceso atraen a un mont\u00f3n de clientes de baja calidad, e incluso a \u00abcazadores de bonificaciones\u00bb y \u00abbots\u00bb que se registran con fines maliciosos. Estos \u00abusuarios\u00bb obtienen beneficios r\u00e1pidamente con dep\u00f3sitos bajos o incluso sin dep\u00f3sito alguno, y luego retiran el dinero para quedarse con los fondos de la promoci\u00f3n del br\u00f3ker.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-mejorar-las-campanas-de-bonos-de-los-brokers-de-divisas\"> \u00bfC\u00f3mo mejorar las campa\u00f1as de bonos de los br\u00f3kers de divisas?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Las campa\u00f1as de \u00abbonificaciones\u00bb ya han demostrado ampliamente en el pasado ser una herramienta eficaz para mejorar la retenci\u00f3n y la satisfacci\u00f3n de los clientes, pero los retos actuales del mercado nos obligan a mejorarlas y optimizarlas. Estas son nuestras recomendaciones:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Evita el uso indebido de los bonos aumentando los requisitos de participaci\u00f3n en las promociones; por ejemplo, ofrece un \u00abbono de apertura de cuenta\u00bb a los nuevos usuarios que abran una cuenta real durante un tiempo limitado<\/li><li> C\u00e9ntrate en los objetivos de crecimiento del negocio y usa con flexibilidad las campa\u00f1as de \u00abbonificaciones\u00bb para alcanzar los objetivos de crecimiento por etapas; por ejemplo, en mercados regionales, ofrece una \u00abbonificaci\u00f3n por primer dep\u00f3sito\u00bb del 20 %;<\/li><li> Realizar pruebas A\/B y evaluar cuantitativamente las diferencias en la eficacia de los indicadores de crecimiento que aportan las distintas estrategias de campa\u00f1a;<\/li><li> Reforzar las revisiones de control de riesgos y revisar peri\u00f3dicamente la calidad de los clientes potenciales generados por las promociones de bonificaciones.<\/li><\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-puedes-satisfacer-a-tus-clientes-sin-tener-que-ofrecer-bonificaciones\">\u00bfC\u00f3mo puedes satisfacer a tus clientes sin tener que ofrecer bonificaciones?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Por suerte, hay muchas formas de fidelizar a los clientes sin necesidad de ofrecer bonificaciones. En las dos pr\u00f3ximas entregas, te dar\u00e9 algunos consejos \u00fatiles para que puedas fidelizar a tus clientes y mejorar notablemente su satisfacci\u00f3n sin tener que recurrir a bonificaciones.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong> Servicio personalizado y atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Por lo general, las formas m\u00e1s eficaces de retener a los clientes son dif\u00edciles de cuantificar e incomparables: el servicio personalizado y la atenci\u00f3n al cliente.Cuando domines de verdad estos dos aspectos, podr\u00e1s fidelizar a tus clientes y destacar entre la multitud de br\u00f3kers; al mismo tiempo, los dep\u00f3sitos de los clientes no dejar\u00e1n de llegar y tu volumen de operaciones aumentar\u00e1 en consecuencia. Como br\u00f3ker, te dar\u00e1s cuenta de que esto no tiene precio, y deber\u00edas fomentar constantemente entre tu personal la importancia del servicio personalizado y la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong> Seguimiento oportuno<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Los agentes encargados de retener clientes suelen pasar por alto el seguimiento posterior; es evidente que tratan a los clientes que ya tienen en cartera con mucho menos entusiasmo que antes. Esto es un gran error en el sector del forex.Lo que hay que hacer es: hacer un seguimiento constante, llamar por tel\u00e9fono y demostrar a los clientes que te preocupas por ellos. As\u00ed es como los clientes te valorar\u00e1n m\u00e1s a ti y a tu empresa. M\u00e1s adelante, si un cliente te dice: \u00abEn otro sitio me dan m\u00e1s bonificaciones\u00bb, podr\u00e1s responderle con seguridad: \u00ab\u00bfY en ese otro sitio tambi\u00e9n tendr\u00e1s un servicio personalizado de tanta calidad?\u00bb.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong> Presta atenci\u00f3n a la actividad de trading de los clientes<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Hacer un seguimiento de las operaciones de los clientes no es nada dif\u00edcil; puedes hacerlo a trav\u00e9s de la plataforma de operaciones o de un software interno de informes de seguimiento.Cuando las operaciones de tus clientes est\u00e9n a punto de alcanzar el umbral de recarga de margen \u2014incluso si su nivel de margen es del 100 %\u2014, una llamada o un correo electr\u00f3nico a tiempo no solo puede hacer que recibas un nuevo ingreso del cliente, sino que es la mejor oportunidad para demostrarle tu sentido de la responsabilidad y hacerle saber que no solo te interesa su dinero, sino que de verdad quieres proteger sus fondos.As\u00ed te ganar\u00e1s una confianza que no tiene precio. En el caso de empresas con posiciones congeladas, fondos de cobertura abiertos o que necesiten aumentar su capital, debes tomar la iniciativa, firmar con los clientes un contrato sobre la protecci\u00f3n de fondos y explicarles los riesgos con antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong> Llama por iniciativa propia cuando al cliente no le vaya bien<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Si a un cliente no le va bien en sus operaciones, deber\u00edas llamarle por iniciativa propia y ofrecerle tu ayuda. Antes de analizar su cuenta y darle consejos \u00fatiles, deber\u00edas animarle a que te cuente c\u00f3mo le va con sus operaciones.Puedes empezar por la l\u00f3gica de sus operaciones y darles algunos consejos suaves. Estos consejos, a su vez, har\u00e1n que el cliente se abra y te cuente sin parar: poco a poco te hablar\u00e1 de c\u00f3mo se siente con respecto a sus operaciones, de la frustraci\u00f3n que le causan los fracasos y de c\u00f3mo le va en otras cuentas, entre otras cosas.Cuando el cliente vea que te preocupas de verdad por \u00e9l, confiar\u00e1 plenamente en ti y se abrir\u00e1 contigo. Durante este proceso, puedes ofrecer consejos pr\u00e1cticos o aprovechar para promocionar los servicios de la empresa, como el trading automatizado o los indicadores t\u00e9cnicos. A medida que se recuperen su esperanza y su confianza, el cliente seguir\u00e1 ingresando fondos y realizando nuevas operaciones.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong> No pases por alto ning\u00fan problema y no te duermas en los laureles<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Si surge alg\u00fan problema t\u00e9cnico, ya sea detectado por el cliente o por ti mismo, tienes que hacer un seguimiento inmediato y resolverlo r\u00e1pidamente. \u00bfPor qu\u00e9 es tan importante esto? En primer lugar, influye en la opini\u00f3n que el cliente tiene de tu capacidad t\u00e9cnica; si no lo resuelves bien, perder\u00e1s su confianza y, sin darte cuenta, reducir\u00e1 el volumen de operaciones.En segundo lugar, tambi\u00e9n es una buena oportunidad para convertirte en un apoyo para los clientes, haci\u00e9ndoles saber que valoras su negocio. En muchos casos, aunque el problema no se resuelva de inmediato, tu seguimiento debe ser oportuno y responsable. Tienes que demostrar a los clientes tu gran capacidad de ejecuci\u00f3n.En cuanto se resuelva el problema, llama al cliente lo antes posible para explicarle c\u00f3mo lo has solucionado y lo grave que habr\u00eda sido si no se hubiera resuelto a tiempo. Y lo m\u00e1s importante: no te olvides de dar el m\u00e9rito que te corresponde; reconoce con naturalidad que has sido clave para resolver el problema urgente del cliente. Solo as\u00ed podr\u00e1s convertir la crisis en una oportunidad y, gracias a una gesti\u00f3n brillante de la situaci\u00f3n, aumentar la confianza del cliente en tus servicios.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> Ofrece tarifas de transacci\u00f3n ventajosas, as\u00ed como requisitos de volumen m\u00ednimo de transacci\u00f3n m\u00e1s bajos.<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Elimina los gastos y comisiones siempre que puedas. Si lo consigues, reforzar\u00e1s la confianza del cliente en ti, lo que te ayudar\u00e1 a crear una imagen de \u00abcorredor que tiene siempre en cuenta las necesidades del cliente\u00bb.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Cuando tus clientes quieran marcharse porque otras empresas ofrecen bonificaciones demasiado altas u otras ventajas, si no tienes nada que ofrecer a cambio, te resultar\u00e1 casi imposible convencerlos de que se queden. Sin embargo, gracias a tu apoyo constante y a la atenci\u00f3n que les prestas, ya les has proporcionado una experiencia positiva, lo que te mantendr\u00e1 en una posici\u00f3n inmejorable frente a la competencia.Puedes convencer a tu cliente as\u00ed: \u00abPor muy generosos que sean los bonos de otras empresas, nadie puede garantizar que vayan a respetar la \u00e9tica profesional ni que vayan a apoyar al cliente con la misma dedicaci\u00f3n que t\u00fa\u00bb.Destacar este riesgo desde el punto de vista financiero suele ser muy convincente. Incluso si al final el cliente sigue empe\u00f1ado en marcharse, cuando la nueva empresa a la que se vaya vaya mostrando poco a poco una actitud de servicio muy por debajo de tu nivel, tu cliente recordar\u00e1 tu advertencia inicial, cambiar\u00e1 de opini\u00f3n y confiar\u00e1 en ti m\u00e1s que nunca.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"lxcrm-de-lirui-te-ayuda-con-tu-servicio-de-atencion-al-cliente\">LXCRM de Lirui te ayuda con tu servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una gesti\u00f3n eficaz de las relaciones con los clientes es fundamental para cualquier empresa de corretaje minorista. LXCRM est\u00e1 dise\u00f1ado especialmente para ti y tus operadores de divisas. Ventajas de <a href=\"https:\/\/cn.leverate.com\/lxcrm\/\">usar LXCRM, el CRM para el mercado de divisas<\/a>:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>CRM para corredores: dise\u00f1ado espec\u00edficamente para las necesidades de los corredores de divisas<\/li><li> Cuadros de mando inteligentes: varios paneles personalizados<\/li><li> F\u00e1cil de integrar: se integra a la perfecci\u00f3n con sistemas externos, correo electr\u00f3nico, SMS, etc.<\/li><li> Seguimiento del rendimiento: seguimiento colectivo o individual del rendimiento de los equipos de ventas y de administraci\u00f3n<\/li><li> Control de acceso: asigna permisos espec\u00edficos a cada empleado para garantizar la m\u00e1xima protecci\u00f3n de los datos<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integra tu plataforma con tu sistema telef\u00f3nico, el correo electr\u00f3nico y los mensajes SMS para facilitar el contacto con tus operadores. Crea notificaciones autom\u00e1ticas para eventos importantes, d\u00e9ficits de margen y campa\u00f1as de marketing. LXCRM tambi\u00e9n ofrece integraci\u00f3n con sistemas de afiliados, para que los corredores puedan hacer un seguimiento del rendimiento de sus agentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo afrontar las promociones con bonos de regalo<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":102519,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[325],"tags":[1388],"class_list":["post-102518","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-es","tag-corredor-de-divisas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102518","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=102518"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102518\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":102520,"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102518\/revisions\/102520"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/102519"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=102518"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=102518"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=102518"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}