Chaque fois que nous parlons à de nouveaux propriétaires de maisons de courtage et que nous mentionnons le marketing par courrier électronique, nous nous attendons pratiquement à un air perplexe sur leurs visages – presque comme si nous leur suggérions d'utiliser un télégraphe ou un télécopieur. Le fait est que la plupart d’entre eux se considèrent comme des clients et associent automatiquement le marketing par e-mail au spam. Cela se produit principalement parce que ces propriétaires de maisons de courtage s'imaginent automatiquement recevoir un tel e-mail, le supprimer rapidement et signaler l'expéditeur comme spammeur. Bien que compréhensible, cette notion est fausse et leur fait perdre des prospects potentiels, et voici pourquoi.
La première erreur que commettent les courtiers susmentionnés est de projeter leur expérience personnelle sur leurs clients, alors qu'en réalité, les deux partagent très peu de similitudes. Les propriétaires d'entreprise et les personnes travaillant dans le marketing et les ventes en général sont habitués à recevoir un volume d'e-mails considérablement plus important et développent donc généralement des méthodes de filtrage automatique des e-mails reçus, souvent basées sur l'identité de l'expéditeur et le titre de l'e-mail. En réalité, de nombreux traders ne sont pas aussi habitués à parcourir rapidement des quantités massives d’e-mails et sont donc plus susceptibles de lire des correspondances que les professionnels ont tendance à ignorer automatiquement.
La deuxième erreur que commettent ces propriétaires de maisons de courtage est d'oublier que la plupart des bonnes campagnes par courrier électronique ciblent les personnes qui ont activement laissé leurs informations avec le désir exprimé d'être contactées. Contrairement aux propriétaires de maisons de courtage, qui ont un agenda et des objectifs différents, les traders potentiels qui laissent leurs coordonnées sont intéressés par le produit et attendent, en fait, que les maisons de courtage les contactent. Ceci, bien entendu, n’est vrai que si les personnes que vous contactez ont laissé leurs informations après avoir visité l’une de vos pages de destination ou cliqué sur l’une de vos annonces. Si vous avez obtenu vos prospects auprès d'un tiers, l'hypothèse selon laquelle ils ne sont pas intéressés est plus susceptible d'être vraie.
La troisième erreur est de supposer que chaque e-mail que vous envoyez est un appel à l'action. Une campagne par e-mail intelligente doit fournir au client potentiel une valeur ajoutée – quelque chose qu’il peut obtenir sans engagement, sans payer et sans aucune condition. Si vous envoyez un e-mail à une personne intéressée par le trading Forex et lui donnez des conseils utiles, elle sera plus susceptible de répondre aux e-mails suivants. Et au moment où vous leur envoyez un appel à l’action, ou au moment où l’un de vos commerciaux les appelle, vous avez déjà bâti une certaine confiance.
Comment utiliser efficacement le marketing par e-mail
Ainsi, après avoir réfuté le mythe selon lequel le marketing par e-mail est au mieux inutile, et parfois même préjudiciable, voyons comment vous pouvez améliorer votre marketing par e-mail pour des résultats optimaux.
Avant toute chose, comme nous venons de le mentionner, assurez-vous que vos emails ne soient pas strictement publicitaires. Les gens aiment et veulent des cadeaux, alors donnez-leur ce qu'ils veulent !
La deuxième chose est de garder vos listes de diffusion à jour et de filtrer régulièrement les adresses e-mail inutiles. Si quelqu'un n'a pas ouvert les cinq derniers e-mails que vous lui avez envoyés, il est peu probable qu'il ouvre le sixième et c'est le genre de personne qui considère probablement vos e-mails comme sans intérêt pour lui. Et ce n'est pas grave : certaines personnes laissent leurs informations par accident. Ne le prenez pas personnellement et concentrez-vous sur les personnes qui ont répondu favorablement à vos e-mails précédents.
Troisièmement, n’oubliez pas que les e-mails sont également un moyen de rester en contact avec les clients existants, et pas seulement un moyen d’en recruter de nouveaux. Cela signifie que les campagnes par e-mail constituent également un excellent moyen d’améliorer la fidélisation des clients, un fait souvent négligé ou oublié.
[plus dans]
Le message à retenir est que même si de nombreux propriétaires d'entreprise rejettent intuitivement l'efficacité d'une campagne de marketing par courrier électronique, c'est une erreur car il s'agit d'un outil merveilleusement utile lorsqu'il est correctement appliqué, et nous vous recommandons fortement de l'intégrer aux efforts de marketing de votre maison de courtage. l'avenir, si ce n'est pas déjà fait.
