{"id":101368,"date":"2023-01-29T10:07:17","date_gmt":"2023-01-29T10:07:17","guid":{"rendered":"https:\/\/leverate.com\/bloguer\/article-fr\/courtiers-en-devises-comment-tirer-parti-des-offres-de-bonus-pour-fideliser-la-clientele\/"},"modified":"2026-11-03T09:04:28","modified_gmt":"2026-11-03T09:04:28","slug":"courtiers-en-devises-comment-tirer-parti-des-offres-de-bonus-pour-fideliser-la-clientele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leverate.com\/fr\/bloguer\/marketing-fr\/courtiers-en-devises-comment-tirer-parti-des-offres-de-bonus-pour-fideliser-la-clientele\/","title":{"rendered":"Courtiers en devises : comment tirer parti des offres de bonus pour fid\u00e9liser la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Autrefois, on entendait souvent cette vieille rengaine : pour fid\u00e9liser les clients et am\u00e9liorer leur satisfaction, il fallait leur offrir des primes. \u00ab D\u00e9posez vos 200 000 chez moi jusqu\u2019\u00e0 la fin du mois, et vous recevrez une prime de 10 %, soit 20 000 ! \u00bb\u00bb Cette phrase vous semble-t-elle famili\u00e8re ? Mais vous \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 quels \u00e9taient les inconv\u00e9nients de la fid\u00e9lisation par le biais de primes, et s\u2019il existait des moyens de satisfaire vos clients sans y avoir recours ?<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cn.leverate.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/leverate-1024x683.jpeg\" alt=\" Offres de bonus des courtiers en devises\" class=\"wp-image-9079\"><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quest-ce-quun-bonus-forex\"> Qu\u2019est-ce qu\u2019un bonus Forex ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Un bonus Forex d\u00e9signe un apport financier suppl\u00e9mentaire offert par un courtier Forex \u00e0 ses clients afin de les aider \u00e0 effectuer des op\u00e9rations de change. Ce bonus permet aux clients d\u2019augmenter l\u2019effet de levier de leur compte de trading, et par l\u00e0 m\u00eame d\u2019accro\u00eetre les gains g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par leurs op\u00e9rations.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"inconvenient-n-1-la-concurrence-rend-les-bonus-inefficaces-pour-fideliser-la-clientele\"> Inconv\u00e9nient n\u00b0 1 : la concurrence rend les bonus inefficaces pour fid\u00e9liser la client\u00e8le<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> La plupart des commerciaux et des responsables de la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le ont d\u00e9j\u00e0 v\u00e9cu cette situation : alors que vous vous pr\u00e9parez \u00e0 serrer les dents pour offrir un bonus \u00e0 un client afin de le fid\u00e9liser, une autre soci\u00e9t\u00e9 lui dit : \u00ab Nous pouvons vous offrir le double du bonus que cette soci\u00e9t\u00e9 est pr\u00eate \u00e0 vous accorder ! \u00bb,et vos efforts sont alors r\u00e9duits \u00e0 n\u00e9ant, avec un r\u00e9sultat quasi nul. Il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019un jeu \u00e0 somme nulle : \u00e0 mesure que de plus en plus de concurrents se lancent dans cette course \u00e0 la conqu\u00eate des clients et leur proposent des conditions plus all\u00e9chantes, vous vous retrouvez rapidement d\u00e9pass\u00e9 par la concurrence, et m\u00eame vos propres clients commencent \u00e0 vaciller. Le bonus que vous aviez pr\u00e9vu n\u2019est plus qu\u2019une simple formalit\u00e9, ayant perdu toute sa valeur.En tant que courtier ambitieux, vous devez trouver d\u2019autres moyens de cr\u00e9er de la valeur ajout\u00e9e pour votre entreprise.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"inconvenient-n-2-labus-des-bonus\"> Inconv\u00e9nient n\u00b0 2 : l\u2019abus des bonus<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Certains courtiers peu exp\u00e9riment\u00e9s organisent des campagnes de \u00ab bonus \u00bb \u00e0 faible seuil d\u2019acc\u00e8s, par exemple : un bonus de 50 dollars offerts d\u00e8s l\u2019inscription.Ce type de campagne de bonus \u00e0 seuil d\u2019acc\u00e8s tr\u00e8s bas attire un grand nombre de clients de mauvaise qualit\u00e9, voire des \u00ab chasseurs de bonus \u00bb ou des \u00ab robots \u00bb qui s\u2019inscrivent de mani\u00e8re malveillante. Ces \u00ab utilisateurs \u00bb r\u00e9alisent rapidement des b\u00e9n\u00e9fices gr\u00e2ce \u00e0 un d\u00e9p\u00f4t faible, voire nul, puis retirent leurs gains afin de d\u00e9tourner les fonds allou\u00e9s par le courtier \u00e0 ces campagnes.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-ameliorer-les-campagnes-de-bonus-des-courtiers-en-devises\"> Comment am\u00e9liorer les campagnes de bonus des courtiers en devises ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Les campagnes de \u00ab bonus \u00bb, qui constituent un outil efficace pour am\u00e9liorer la fid\u00e9lisation et la satisfaction des clients, ont d\u00e9j\u00e0 largement fait leurs preuves par le pass\u00e9. Cependant, les d\u00e9fis actuels du march\u00e9 nous obligent \u00e0 am\u00e9liorer et \u00e0 optimiser ces campagnes. Voici nos recommandations :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00c9viter les abus en mati\u00e8re de bonus en renfor\u00e7ant les conditions de participation aux promotions ; par exemple, offrir un \u00ab bonus d\u2019ouverture de compte \u00bb aux nouveaux utilisateurs qui ouvrent un compte r\u00e9el pendant une p\u00e9riode limit\u00e9e<\/li><li> En se concentrant sur les objectifs de croissance de l\u2019activit\u00e9, utilisez de mani\u00e8re flexible les outils promotionnels li\u00e9s aux \u00ab bonus \u00bb afin d\u2019atteindre les objectifs de croissance par \u00e9tapes ; par exemple, sur certains march\u00e9s r\u00e9gionaux, offrez un \u00ab bonus de d\u00e9p\u00f4t \u00bb de 20 % lors du premier d\u00e9p\u00f4t ;<\/li><li> R\u00e9aliser des tests A\/B et \u00e9valuer de mani\u00e8re quantitative les diff\u00e9rences d\u2019efficacit\u00e9 des indicateurs de croissance g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par diff\u00e9rentes strat\u00e9gies promotionnelles ;<\/li><li> Renforcer les contr\u00f4les de gestion des risques et examiner r\u00e9guli\u00e8rement la qualit\u00e9 des prospects g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les campagnes de bonus.<\/li><\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-satisfaire-vos-clients-sans-recourir-aux-bonus\">Comment satisfaire vos clients sans recourir aux bonus ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Heureusement, il existe de nombreuses autres m\u00e9thodes pour fid\u00e9liser vos clients sans avoir recours \u00e0 des bonus. Au cours des deux prochaines s\u00e9ries d\u2019articles, nous vous donnerons des conseils pr\u00e9cieux qui vous permettront de fid\u00e9liser vos clients et d\u2019am\u00e9liorer consid\u00e9rablement leur satisfaction, m\u00eame sans offrir de bonus.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong> Service personnalis\u00e9 et attention port\u00e9e au client<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les m\u00e9thodes les plus efficaces pour fid\u00e9liser la client\u00e8le sont difficiles \u00e0 quantifier et incomparables : le service personnalis\u00e9 et l\u2019accompagnement client.Lorsque vous ma\u00eetrisez v\u00e9ritablement ces deux aspects, vous parvenez \u00e0 fid\u00e9liser vos clients et \u00e0 vous d\u00e9marquer de la multitude de courtiers ; parall\u00e8lement, les d\u00e9p\u00f4ts de vos clients affluent et votre volume de transactions augmente en cons\u00e9quence. En tant que courtier, vous vous rendrez compte que cela n\u2019a pas de prix, et vous devrez sans cesse sensibiliser vos collaborateurs \u00e0 l\u2019importance du service personnalis\u00e9 et de l\u2019accompagnement client.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong> Suivi r\u00e9gulier<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Les agents charg\u00e9s de la fid\u00e9lisation des clients ont g\u00e9n\u00e9ralement tendance \u00e0 n\u00e9gliger le suivi ; ils ne font manifestement plus preuve du m\u00eame enthousiasme envers les clients qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 acquis. C\u2019est un v\u00e9ritable tabou dans le secteur du Forex.La bonne approche consiste \u00e0 assurer un suivi constant, \u00e0 passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques et \u00e0 montrer \u00e0 vos clients que vous vous souciez d\u2019eux. C\u2019est ainsi qu\u2019ils vous appr\u00e9cieront davantage, vous et votre entreprise. \u00c0 l\u2019avenir, si un client vous dit : \u00ab Je peux obtenir davantage de bonus ailleurs \u00bb, vous pourrez lui r\u00e9pondre avec assurance : \u00ab Mais b\u00e9n\u00e9ficierez-vous ailleurs d\u2019un service personnalis\u00e9 d\u2019une telle qualit\u00e9 ? \u00bb<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong> Suivez l\u2019activit\u00e9 de trading de vos clients<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Suivre l\u2019activit\u00e9 de trading de vos clients n\u2019est pas difficile ; vous pouvez le faire via la plateforme de trading ou un logiciel interne de suivi.Lorsque les transactions de vos clients sont sur le point d\u2019atteindre le seuil d\u2019appel de marge, m\u00eame si leur niveau de marge est de 100 %, un appel ou un e-mail opportun peut non seulement vous permettre de recevoir un nouvel apport de fonds de la part du client, mais constitue \u00e9galement la meilleure occasion de lui d\u00e9montrer votre sens des responsabilit\u00e9s, en lui faisant comprendre que vous ne vous int\u00e9ressez pas uniquement \u00e0 ses d\u00e9p\u00f4ts, mais que vous souhaitez sinc\u00e8rement prot\u00e9ger ses fonds.Vous en tirerez ainsi une confiance inestimable. Pour les soci\u00e9t\u00e9s dont les positions sont gel\u00e9es, qui g\u00e8rent des fonds sp\u00e9culatifs ou qui ont besoin d\u2019un apport de capitaux, il convient d\u2019agir de mani\u00e8re proactive : signez avec vos clients des contrats relatifs \u00e0 la protection des fonds et informez-les \u00e0 l\u2019avance des risques encourus.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong> Appelez de votre propre initiative lorsque les performances d\u2019un client sont m\u00e9diocres<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Si les performances de trading d\u2019un client sont m\u00e9diocres, vous devez l\u2019appeler de votre propre initiative et lui proposer vos services. Avant d\u2019analyser son compte et de lui fournir des conseils pertinents, vous devez l\u2019encourager \u00e0 s\u2019exprimer sur ses op\u00e9rations.Vous pouvez commencer par vous pencher sur la pertinence de leurs op\u00e9rations et leur donner quelques conseils mod\u00e9r\u00e9s. Ces conseils inciteront alors le client \u00e0 se confier abondamment ; il \u00e9voquera peu \u00e0 peu ses impressions sur ses activit\u00e9s de trading, le sentiment de frustration face \u00e0 ses \u00e9checs, la situation de ses autres comptes, etc.Lorsque les clients se rendent compte que vous vous souciez v\u00e9ritablement d\u2019eux, ils vous accordent une grande confiance et se confient \u00e0 vous. Au cours de cet \u00e9change, vous pouvez leur fournir des conseils pratiques ou, si l\u2019occasion se pr\u00e9sente, leur proposer les services de votre entreprise, tels que le trading automatis\u00e9 ou les indicateurs techniques. \u00c0 mesure que leur espoir et leur confiance se r\u00e9tablissent, les clients continueront \u00e0 approvisionner leur compte et \u00e0 effectuer une nouvelle s\u00e9rie de transactions.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong> Ne n\u00e9gligez aucun probl\u00e8me et ne vous reposez pas sur vos lauriers<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> En cas de probl\u00e8me technique, qu\u2019il ait \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9 par le client ou par vous-m\u00eame, vous devez y donner suite sans d\u00e9lai et le r\u00e9soudre rapidement. En quoi cela est-il important ? Tout d\u2019abord, cela influe sur l\u2019opinion que le client se fait de vos comp\u00e9tences techniques ; si le probl\u00e8me n\u2019est pas bien r\u00e9solu, vous risquez de perdre sa confiance, ce qui entra\u00eenera une baisse implicite du volume des transactions.D\u2019autre part, c\u2019est une excellente occasion de vous imposer comme un pilier aux yeux de vos clients, en leur montrant que vous accordez de l\u2019importance \u00e0 leurs activit\u00e9s. Dans de nombreux cas, m\u00eame si le probl\u00e8me ne peut \u00eatre r\u00e9solu imm\u00e9diatement, vous devez assurer un suivi rapide et responsable. Vous devez faire preuve de votre grande capacit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution aupr\u00e8s de vos clients.Une fois le probl\u00e8me r\u00e9solu, appelez le client d\u00e8s que possible pour lui expliquer comment vous y \u00eates parvenu et lui faire prendre conscience de la gravit\u00e9 des cons\u00e9quences si vous n\u2019aviez pas agi \u00e0 temps. Surtout, ne vous vantez pas de votre r\u00e9ussite : reconnaissez sans d\u00e9tour que vous avez jou\u00e9 un r\u00f4le essentiel dans la r\u00e9solution de son probl\u00e8me urgent. C\u2019est seulement ainsi que vous pourrez transformer cette crise en opportunit\u00e9 et, gr\u00e2ce \u00e0 une gestion exemplaire de la situation, renforcer la confiance du client dans vos services.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> Proposez des tarifs de transaction avantageux, ainsi que des seuils minimaux de transaction plus bas.<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Supprimez autant que possible les frais et les commissions. Si vous y parvenez, vous renforcerez la confiance que vous accorde le client, ce qui contribuera \u00e0 forger l\u2019image d\u2019un \u00ab courtier qui garde toujours \u00e0 l\u2019esprit les besoins de ses clients \u00bb.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Lorsque vos clients envisagent de partir en raison de primes trop \u00e9lev\u00e9es ou d\u2019autres avantages propos\u00e9s par d\u2019autres soci\u00e9t\u00e9s, vous ne pourrez pratiquement pas les convaincre de rester si vous ne disposez d\u2019aucun atout suppl\u00e9mentaire. Cependant, gr\u00e2ce \u00e0 votre soutien continu et \u00e0 votre attention port\u00e9e au client, vous leur avez d\u00e9j\u00e0 offert une exp\u00e9rience positive, ce qui vous placera en position de force face \u00e0 la concurrence.Vous pouvez convaincre votre client de la mani\u00e8re suivante : m\u00eame si les primes offertes par d\u2019autres soci\u00e9t\u00e9s sont plus \u00e9lev\u00e9es, personne ne peut garantir qu\u2019elles respecteront la d\u00e9ontologie professionnelle ni qu\u2019elles soutiendront leurs clients avec la m\u00eame assiduit\u00e9 que vous.Mettre l\u2019accent sur ce risque d\u2019un point de vue financier s\u2019av\u00e8re souvent tr\u00e8s convaincant. M\u00eame si, au final, le client persiste \u00e0 vouloir partir, lorsqu\u2019il constatera que la nouvelle entreprise vers laquelle il s\u2019est tourn\u00e9 offre un niveau de service bien inf\u00e9rieur au v\u00f4tre, il se souviendra de votre avertissement initial, changera d\u2019avis et vous fera davantage confiance qu\u2019auparavant.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"lxcrm-de-lirui-vous-aide-a-optimiser-votre-service-client\">LXCRM de Lirui vous aide \u00e0 optimiser votre service client<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une gestion efficace de la relation client est vitale pour toute soci\u00e9t\u00e9 de courtage de d\u00e9tail. LXCRM a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialement con\u00e7u pour vous et vos traders sur le march\u00e9 des changes. Avantages de l\u2019utilisation <a href=\"https:\/\/cn.leverate.com\/lxcrm\/\">du CRM LXCRM d\u00e9di\u00e9 au march\u00e9 des changes<\/a>:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>CRM destin\u00e9 aux courtiers : sp\u00e9cialement con\u00e7u pour r\u00e9pondre aux besoins des courtiers en devises<\/li><li> Tableaux de bord intelligents : plusieurs tableaux de bord personnalis\u00e9s<\/li><li> Int\u00e9gration facile : int\u00e9gration transparente avec les syst\u00e8mes tiers, les e-mails, les SMS, etc.<\/li><li> Suivi des performances : suivi collectif ou individuel des performances des \u00e9quipes commerciales et administratives<\/li><li> Contr\u00f4le des droits d\u2019acc\u00e8s : attribution de droits sp\u00e9cifiques aux diff\u00e9rents collaborateurs pour une protection maximale des donn\u00e9es<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Int\u00e9grez votre plateforme \u00e0 votre syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique, \u00e0 votre messagerie \u00e9lectronique et \u00e0 vos SMS afin de faciliter la prise de contact avec vos traders. Cr\u00e9ez des notifications automatiques pour les \u00e9v\u00e9nements importants, les d\u00e9ficits de marge et les campagnes marketing. LXCRM propose \u00e9galement une int\u00e9gration avec des syst\u00e8mes affili\u00e9s, permettant aux courtiers de suivre les performances de leurs agents.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment aborder les promotions offrant des bonus<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":101370,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[320],"tags":[1608],"class_list":["post-101368","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-fr","tag-courtier-en-devises-2"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101368","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=101368"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101368\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101372,"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101368\/revisions\/101372"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/101370"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=101368"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=101368"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=101368"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}