{"id":103984,"date":"2022-12-08T16:24:00","date_gmt":"2022-12-08T16:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/leverate.com\/bloguer\/article-fr\/comment-les-courtiers-en-devises-forment-ils-leurs-commerciaux\/"},"modified":"2026-11-03T10:24:32","modified_gmt":"2026-11-03T10:24:32","slug":"comment-les-courtiers-en-devises-forment-ils-leurs-commerciaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leverate.com\/fr\/bloguer\/affaire\/comment-les-courtiers-en-devises-forment-ils-leurs-commerciaux\/","title":{"rendered":"Comment les courtiers en devises forment-ils leurs commerciaux ?"},"content":{"rendered":"

Pour r\u00e9ussir sur le march\u00e9 tr\u00e8s concurrentiel du courtage, la formation des commerciaux est sans aucun doute la priorit\u00e9 absolue. Bien qu\u2019un marketing et une gestion efficaces constituent \u00e9galement des facteurs cl\u00e9s de la r\u00e9ussite commerciale, ce sont en fin de compte les commerciaux qui constituent le moteur de votre chiffre d\u2019affaires et le pilier essentiel de la croissance de votre entreprise.<\/p>\n\n

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Les produits de courtage \u00e9tant par nature virtuels (il ne s\u2019agit pas de produits tangibles que l\u2019on peut placer sur une \u00e9tag\u00e8re ou un bureau), toutes les activit\u00e9s de vente n\u00e9cessitent que l\u2019\u00e9quipe commerciale explique aux clients, par t\u00e9l\u00e9phone, les avantages uniques de la plateforme de trading, ainsi que les comp\u00e9tences op\u00e9rationnelles et les connaissances requises.Le niveau de difficult\u00e9 des comp\u00e9tences requises pour la prospection t\u00e9l\u00e9phonique dans le domaine du courtage est tr\u00e8s diff\u00e9rent et bien plus \u00e9lev\u00e9 que celui n\u00e9cessaire pour vendre des voitures, des t\u00e9l\u00e9viseurs, voire des logiciels de gestion de la relation client (CRM) ou des antivirus<\/a>.<\/p>\n\n

Les \u00e9tapes fondamentales d\u2019une formation efficace \u00e0 la vente de produits de Forex<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n

Que devez-vous faire pour constituer une \u00e9quipe de vente Forex efficace et rentable ?<\/p>\n\n

Premi\u00e8re \u00e9tape : la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de former vos commerciaux aux activit\u00e9s de trading, en particulier sur votre plateforme de trading.<\/strong><\/p>\n\n

Mettez-vous \u00e0 la place de vos clients : ils recherchent une plateforme de trading stable, leur offrant une exp\u00e9rience de trading fluide et un bon rendement financier, mais comment leur d\u00e9montrer cela par t\u00e9l\u00e9phone ?<\/p>\n\n

La r\u00e9ponse consiste \u00e0 effectuer des transactions en temps r\u00e9el avec eux, afin de leur d\u00e9montrer directement la facilit\u00e9 d\u2019utilisation et le taux de rendement. Pour y parvenir, vous devez d\u2019abord \u00eatre capable d\u2019effectuer vous-m\u00eame des transactions en toute aisance, voire de r\u00e9aliser des gains en temps r\u00e9el sur un compte de d\u00e9monstration. En r\u00e9sum\u00e9, la seule fa\u00e7on de vendre de mani\u00e8re convaincante le trading de devises est de devenir vous-m\u00eame un trader actif.<\/p>\n\n

Deuxi\u00e8me \u00e9tape : les techniques de communication en t\u00e9l\u00e9marketing.<\/strong><\/p>\n\n

Lors d\u2019une vente en face \u00e0 face, le commercial dispose de davantage d\u2019outils pour conclure la vente : une pr\u00e9sentation soign\u00e9e, le langage corporel, des produits physiques \u00e0 pr\u00e9senter, etc. De plus, lors d\u2019un entretien en face \u00e0 face, il peut plus facilement percevoir les r\u00e9actions du client : est-il nerveux ?Vous font-ils confiance ? Sont-ils enclins \u00e0 acheter ? Lors d\u2019une vente par t\u00e9l\u00e9phone, les seuls outils dont vous disposez sont votre voix et vos comp\u00e9tences en communication, ainsi que votre capacit\u00e9 \u00e0 \u00ab d\u00e9crypter \u00bb les intentions du client en observant les nuances de sa voix.<\/p>\n\n

Vous devez donc apprendre \u00e0 vos commerciaux \u00e0 faire preuve de confiance, de charisme et d\u2019autorit\u00e9 au t\u00e9l\u00e9phone, ce qui s\u2019acquiert id\u00e9alement par le biais de simulations \u00ab \u00e0 l\u2019aveugle \u00bb.Au cours de ces simulations, les commerciaux peuvent analyser leur interlocuteur sans conna\u00eetre son identit\u00e9, en pr\u00eatant attention aux d\u00e9tails de la conversation, tels que le ton, l\u2019assurance, les termes cl\u00e9s utilis\u00e9s, etc., afin de d\u00e9terminer s\u2019ils sont en mesure de prendre le contr\u00f4le de la conversation.<\/p>\n\n

Troisi\u00e8me \u00e9tape : les bases de la psychologie.<\/strong><\/p>\n\n

Pour favoriser la conclusion d\u2019une vente, il est n\u00e9cessaire de conna\u00eetre certaines expressions qui renforcent ou sapent la confiance. Les commerciaux doivent savoir quels mots \u00e9viter et lesquels utiliser r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n

Par exemple : certains commerciaux se souviennent uniquement de se pr\u00e9senter par leur nom, mais oublient de mentionner le nom de leur agence. Ils pensent \u00e0 demander au client s\u2019il est disponible pour prendre l\u2019appel, mais oublient de lui indiquer l\u2019objet de la conversation. Dans ce cas, il y a de fortes chances que le client oublie la teneur de votre \u00e9change et la raison pour laquelle il vous a laiss\u00e9 ses coordonn\u00e9es.Or, ces comportements laissent sans aucun doute une opportunit\u00e9 de conclure la vente \u00e0 vos concurrents. De plus, les commerciaux ne doivent pas s\u2019obstiner \u00e0 convaincre le client des avantages du produit par un raisonnement purement logique, mais plut\u00f4t aborder le sujet en partant de ses centres d\u2019int\u00e9r\u00eat. Par ailleurs, il ne faut pas exag\u00e9rer les b\u00e9n\u00e9fices attendus, mais plut\u00f4t mettre en avant les retours sur investissement qu\u2019il est r\u00e9ellement en mesure d\u2019obtenir.<\/p>\n\n

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