{"id":60027,"date":"2025-07-08T04:21:37","date_gmt":"2025-07-08T04:21:37","guid":{"rendered":"https:\/\/leverate.com\/bloguer\/article-fr\/comment-la-plateforme-cfd-en-marque-blanche-de-leverate-a-aide-un-courtier-a-se-developper-et-a-ameliorer-sa-fidelisation\/"},"modified":"2025-07-08T04:26:42","modified_gmt":"2025-07-08T04:26:42","slug":"comment-la-plateforme-cfd-en-marque-blanche-de-leverate-a-aide-un-courtier-a-se-developper-et-a-ameliorer-sa-fidelisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leverate.com\/fr\/bloguer\/article-fr\/comment-la-plateforme-cfd-en-marque-blanche-de-leverate-a-aide-un-courtier-a-se-developper-et-a-ameliorer-sa-fidelisation\/","title":{"rendered":"Comment la plateforme CFD en marque blanche de Leverate a aid\u00e9 un courtier \u00e0 se d\u00e9velopper et \u00e0 am\u00e9liorer sa fid\u00e9lisation"},"content":{"rendered":"
\"La<\/figure>\n\n

Du plateau \u00e0 la perc\u00e9e : Une \u00e9tude de cas L\u2019histoire d\u2019un courtier CFD<\/strong><\/h2>\n\n

Un courtier europ\u00e9en de CFD de taille moyenne \u00e9tait confront\u00e9 \u00e0 un plateau : un nombre de clients stable mais une croissance stagnante. Malgr\u00e9 une base de traders fid\u00e8les, l\u2019entreprise \u00e9tait confront\u00e9e \u00e0 une technologie fragment\u00e9e, \u00e0 des processus d\u2019int\u00e9gration manuels et \u00e0 une \u00e9volutivit\u00e9 limit\u00e9e. <\/p>\n\n

\u00c0 la recherche d\u2019une solution \u00e0 long terme, ils se sont tourn\u00e9s vers Leverate, le partenaire fintech de beaucoup, connu pour fournir aux courtiers et aux soci\u00e9t\u00e9s de courtage des plates-formes de n\u00e9gociation \u00e9volutives en marque blanche, un CRM automatis\u00e9 et un \u00e9cosyst\u00e8me de back-office modulaire.<\/p>\n\n

Cette \u00e9tude de cas explore la mani\u00e8re dont le courtier a tir\u00e9 parti de notre suite int\u00e9gr\u00e9e, comprenant la plateforme de trading SiRiX<\/a>, Leverate CRM, SiRiX Broker et Client Zone, pour obtenir des am\u00e9liorations mesurables en mati\u00e8re d\u2019engagement des clients, de rapidit\u00e9 d\u2019int\u00e9gration, de contr\u00f4le op\u00e9rationnel et de fid\u00e9lisation<\/strong>. En quelques mois, le courtier a r\u00e9duit les d\u00e9lais de KYC, r\u00e9activ\u00e9 les traders dormants et pos\u00e9 les bases techniques d\u2019une expansion durable. <\/p>\n\n

TL;DR :
<\/strong>
<\/p>\n\n

\"Infographie<\/figure>\n\n

Le d\u00e9fi : Un courtier \u00e0 la crois\u00e9e des chemins<\/strong><\/h2>\n\n

Comme de nombreux courtiers connaissant une croissance initiale rapide, cette soci\u00e9t\u00e9 a fini par constater que ses syst\u00e8mes op\u00e9rationnels et son infrastructure de n\u00e9gociation avaient du mal \u00e0 suivre le rythme. Alors que ses spreads et son offre d\u2019instruments restaient comp\u00e9titifs, elle a commenc\u00e9 \u00e0 conna\u00eetre une augmentation du taux de d\u00e9sabonnement, une stagnation de l\u2019engagement et des goulets d\u2019\u00e9tranglement dans les processus d\u2019accueil des clients et dans les flux de travail du back-office. <\/p>\n\n

Leurs syst\u00e8mes \u00e9taient obsol\u00e8tes, fragment\u00e9s et co\u00fbteux \u00e0 maintenir, avec de multiples flux de travail manuels combin\u00e9s et aucune visibilit\u00e9 centralis\u00e9e sur les op\u00e9rations. Ils avaient besoin d\u2019un partenaire technologique<\/strong> \u00e9volutif, unifi\u00e9 et ax\u00e9 sur le courtage<\/strong> pour moderniser l\u2019entreprise. <\/p>\n\n

Phase 1 : R\u00e9inventer l\u2019exp\u00e9rience du trader avec la plateforme SiRiX<\/strong><\/h2>\n\n

Une interface de n\u00e9gociation moderne qui accro\u00eet l\u2019engagement<\/strong><\/h3>\n\n

SiRiX<\/strong>, la plateforme de n\u00e9gociation multi-appareils phare de Leverate, a fourni un environnement de n\u00e9gociation de qualit\u00e9 professionnelle con\u00e7u pour la performance, la fid\u00e9lisation et la satisfaction des clients. <\/p>\n\n

Le courtier a capitalis\u00e9 sur la nouvelle interface de trading visuelle de SiRiX avec les graphiques TradingView int\u00e9gr\u00e9s directement dans la plateforme, offrant des outils techniques avanc\u00e9s, une facilit\u00e9 d\u2019utilisation transparente et aucun besoin d\u2019acc\u00e8s tiers. Combin\u00e9 \u00e0 une exp\u00e9rience enti\u00e8rement optimis\u00e9e pour les mobiles et \u00e0 la flexibilit\u00e9 de Netting\/Hedging, les traders ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019une augmentation de la dur\u00e9e des sessions, d\u2019une r\u00e9duction des taux de rebond et d\u2019une plus grande r\u00e9tention. <\/p>\n\n

Avec une interface utilisateur r\u00e9active et des interfaces rationalis\u00e9es, la plateforme a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 l\u2019engagement des traders et le temps pass\u00e9 sur la plateforme. Ces am\u00e9liorations ont contribu\u00e9 \u00e0 des gains mesurables dans l\u2019activit\u00e9 des clients et la satisfaction de la plateforme.<\/strong> <\/p>\n\n

Fonctionnalit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9es de commerce social<\/strong><\/h3>\n\n

La fonctionnalit\u00e9 native de trading social<\/strong> de SiRiX a permis aux utilisateurs du courtier de suivre et de copier les traders les plus performants sans plug-in tiers. Cette couche communautaire a consid\u00e9rablement augment\u00e9 l\u2019engagement, la confiance et la fid\u00e9lisation des<\/strong> traders, en particulier parmi les nouveaux utilisateurs. En facilitant le mentorat et la transparence, la plateforme a organiquement augment\u00e9 le nombre de traders actifs participant \u00e0 l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me. <\/p>\n\n

Architecture native mobile<\/strong><\/h3>\n\n

Contrairement aux plates-formes h\u00e9rit\u00e9es qui privent le mobile de sa priorit\u00e9, SiRiX a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour une parit\u00e9 mobile totale<\/strong>. Les traders ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019une transition transparente entre le bureau et le mobile, sans perte de fonctionnalit\u00e9, une caract\u00e9ristique qui s\u2019est av\u00e9r\u00e9e essentielle pour am\u00e9liorer l\u2019utilisation active quotidienne et la fid\u00e9lisation. <\/p>\n\n

Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience des op\u00e9rateurs gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019espace client<\/strong><\/h3>\n\n

Dans le cadre de notre offre compl\u00e8te, la Zone Client<\/strong> a permis au courtier de disposer d\u2019un portail frontal puissant pour le libre-service des traders<\/strong>, ce qui est particuli\u00e8rement important pour les courtiers en CFD<\/strong> qui cherchent \u00e0 accro\u00eetre la transparence, \u00e0 r\u00e9duire les frais d\u2019assistance et \u00e0 stimuler l\u2019engagement.<\/p>\n\n

La zone client<\/strong> permet aux traders d\u2019acc\u00e9der en temps r\u00e9el \u00e0 l\u2019\u00e9tat de leur compte, \u00e0 leurs transactions et \u00e0 l\u2019historique des paiements, le tout \u00e0 partir d\u2019un tableau de bord s\u00e9curis\u00e9 et multilingue. Les traders pouvaient t\u00e9l\u00e9charger des documents, examiner leurs performances pass\u00e9es et g\u00e9rer leurs portefeuilles sans d\u00e9pendre d\u2019une intervention manuelle de l\u2019assistance. <\/p>\n\n

Cette exp\u00e9rience autog\u00e9r\u00e9e a non seulement am\u00e9lior\u00e9 la satisfaction, mais a \u00e9galement entra\u00een\u00e9 une r\u00e9duction tangible des tickets d\u2019assistance et des frictions li\u00e9es \u00e0 l\u2019int\u00e9gration. L\u2019entreprise a tir\u00e9 parti de cette fonctionnalit\u00e9 pour favoriser la personnalisation r\u00e9gionale, la reprise plus rapide des d\u00e9fis et le retour d\u2019information en temps r\u00e9el au sein de sa base d\u2019utilisateurs en expansion dans <\/strong>les r\u00e9gions LATAM et MENA. <\/p>\n\n

En int\u00e9grant la Zone Client<\/strong> dans sa cha\u00eene de valeur, le courtier a optimis\u00e9 la fid\u00e9lisation des traders et leur valeur \u00e0 vie,<\/strong> en particulier dans les segments financ\u00e9s.<\/p>\n\n

Phase 2 : Efficacit\u00e9 des ventes avec le CRM de Leverate et l\u2019automatisation de l\u2019onboarding<\/strong><\/h2>\n\n

Rationalisation de l\u2019accueil des clients<\/strong><\/h3>\n\n

Notre CRM <\/a>a permis au courtier de centraliser les donn\u00e9es des utilisateurs et d\u2019assurer le suivi des clients \u00e0 l\u2019aide de mod\u00e8les d\u2019e-mails HTML multilingues et personnalis\u00e9s. Am\u00e9lior\u00e9s par des variables dynamiques, les e-mails du CRM offraient des aper\u00e7us en temps r\u00e9el et une marque personnalis\u00e9e pour chaque campagne. De plus, les outils automatis\u00e9s KYC int\u00e9gr\u00e9s ont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 l\u2019onboarding, permettant aux clients de v\u00e9rifier leur identit\u00e9 de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et efficace. <\/p>\n\n

Pour am\u00e9liorer la conformit\u00e9 fiscale, des factures de TVA automatis\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 introduites pour chaque transaction li\u00e9e aux d\u00e9p\u00f4ts, y compris les crypto-monnaies et les virements \u00e9lectroniques, ce qui a permis de r\u00e9duire les erreurs manuelles et de soutenir la surveillance financi\u00e8re.<\/p>\n\n

Automatisation des ventes et de l\u2019IB<\/strong><\/h3>\n\n

Le syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM) a permis de mettre en place des circuits de vente dynamiques, une gestion de l\u2019IB \u00e0 plusieurs niveaux<\/strong> et des tableaux de bord sur les performances des affili\u00e9s. Les commerciaux pouvaient segmenter les prospects, d\u00e9ployer des s\u00e9quences de suivi automatis\u00e9es et utiliser des d\u00e9clencheurs comportementaux pour personnaliser les offres, augmentant ainsi le volume de conversion et la rapidit\u00e9 des d\u00e9p\u00f4ts. <\/p>\n\n

Flux d\u2019assistance et de r\u00e9tention proactifs<\/strong><\/h3>\n\n

Les \u00e9quipes d\u2019assistance ont eu acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es compl\u00e8tes sur le cycle de vie des n\u00e9gociants, ce qui leur a permis d\u2019intervenir de mani\u00e8re proactive avant l\u2019abandon. Qu\u2019il s\u2019agisse de r\u00e9activer des traders dormants ou de r\u00e9soudre des transactions \u00e9chou\u00e9es, le syst\u00e8me a permis d\u2019offrir un service plus rapide et plus contextuel. <\/p>\n\n

Phase 3 : Gestion des risques et conformit\u00e9 \u00e0 grande \u00e9chelle<\/strong><\/h2>\n\n

Surveillance des risques en direct via SiRiX Broker<\/strong><\/h3>\n\n

La plateforme de Leverate a permis au courtier de disposer d\u2019outils de risque avanc\u00e9s tels que les conditions de profit quotidien maximum et la surveillance des profits en temps r\u00e9el directement \u00e0 partir du courtier SiRiX. Ces outils appliquent des plafonds quotidiens, convertissent les comptes en mode lecture seule lorsque les seuils sont atteints et reprennent automatiquement l\u2019activit\u00e9 apr\u00e8s une fen\u00eatre de r\u00e9initialisation, ce qui permet de prot\u00e9ger les risques tout en maintenant l\u2019engagement des traders. <\/p>\n\n

Outils de conformit\u00e9 KYC\/AML<\/strong><\/h3>\n\n

Les modules int\u00e9gr\u00e9s de v\u00e9rification AML et KYC ont automatis\u00e9 les flux de travail r\u00e9glementaires et fourni des journaux d\u2019audit complets pour chaque action de l\u2019utilisateur. Cela a permis non seulement de r\u00e9duire les erreurs manuelles, mais aussi de donner confiance \u00e0 l\u2019\u00e9quipe charg\u00e9e de la conformit\u00e9 avant les audits p\u00e9riodiques. <\/p>\n\n

Rapports pr\u00eats pour l\u2019audit<\/strong><\/h3>\n\n

Les rapports destin\u00e9s aux r\u00e9gulateurs ont \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9s instantan\u00e9ment, enti\u00e8rement horodat\u00e9s et exportables dans de multiples formats, ce qui a permis de minimiser les co\u00fbts de mise en conformit\u00e9 et les risques d\u2019audit.<\/p>\n\n

Phase 4 : Croissance gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019image de marque et \u00e0 l\u2019analyse de la plateforme<\/strong><\/h2>\n\n

Personnalisation en marque blanche<\/strong><\/h3>\n\n

Le courtier a conserv\u00e9 l\u2019enti\u00e8re propri\u00e9t\u00e9 de sa marque orient\u00e9e client gr\u00e2ce aux capacit\u00e9s de marque blanche<\/strong> de Leverate.<\/a> De l\u2019interface aux pages de connexion, en passant par la terminologie et les tableaux de bord, l\u2019exp\u00e9rience client est rest\u00e9e coh\u00e9rente avec l\u2019identit\u00e9 existante du courtier.<\/p>\n\n

D\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n

Le courtier a mis en \u0153uvre des mises \u00e0 jour de la marque et a effectu\u00e9 des tests de messagerie A\/B en utilisant la suite analytique int\u00e9gr\u00e9e de Leverate. Des tableaux de bord en temps r\u00e9el ont permis d\u2019obtenir des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les segments de traders, les comportements et les performances des campagnes. Gr\u00e2ce au ciblage bas\u00e9 sur le comportement, la soci\u00e9t\u00e9 a pu d\u00e9clencher des actions automatis\u00e9es qui r\u00e9pondaient dynamiquement \u00e0 l\u2019activit\u00e9 de l\u2019utilisateur, telles que des suivis bas\u00e9s sur l\u2019inactivit\u00e9 ou les transactions \u00e0 fort volume. <\/p>\n\n

\u00c9volutivit\u00e9 sans goulots d\u2019\u00e9tranglement au niveau du d\u00e9veloppement<\/strong><\/h3>\n\n

Au fur et \u00e0 mesure de l\u2019expansion de l\u2019entreprise sur de nouveaux march\u00e9s et instruments, l\u2019infrastructure modulaire de SiRiX a permis un d\u00e9ploiement rapide sans codage personnalis\u00e9 ni contraintes de ressources, un facteur essentiel pour l\u2019\u00e9volutivit\u00e9 \u00e0 long terme. Gr\u00e2ce \u00e0 la zone client, les utilisateurs pouvaient d\u00e9poser des fonds, acc\u00e9der aux options de compte et g\u00e9rer les \u00e9tapes de v\u00e9rification en toute simplicit\u00e9. Toutes les configurations, y compris l\u2019effet de levier maximum, les conditions de trading et l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 au red\u00e9marrage, ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9finies dans le broker SiRiX, ce qui a permis de faciliter l\u2019accueil des clients et la conformit\u00e9 aux risques. <\/p>\n\n

Le r\u00e9sultat : De la fragmentation \u00e0 la pr\u00e9paration de l\u2019avenir<\/strong><\/h2>\n\n

En moins de six mois, le courtier a exp\u00e9riment\u00e9 :<\/p>\n\n

    \n
  • Augmentation sensible de la fid\u00e9lisation des clients des plateformes de n\u00e9gociation<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Am\u00e9lioration significative de la vitesse d\u2019int\u00e9gration et de l\u2019efficacit\u00e9 de la conversion<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Processus de vente<\/strong> et de conformit\u00e9 centralis\u00e9s<\/strong> <\/li>\n\n\n\n
  • Expansion <\/strong>sans friction vers de nouvelles classes d\u2019actifs
    <\/li>\n<\/ul>\n\n
    <\/div>\n\n

    Le partenariat avec Leverate a aid\u00e9 le courtier \u00e0 passer d\u2019une op\u00e9ration r\u00e9active \u00e0 une entreprise \u00e9volutive, ax\u00e9e sur les donn\u00e9es et tr\u00e8s performante.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Dans le cadre des op\u00e9rations de change, le terme \u00a0\u00bbliquidit\u00e9\u00a0\u00bb est souvent utilis\u00e9 \u00e0 tort et \u00e0 travers. L’acc\u00e8s \u00e0 la liquidit\u00e9 et la fonction d’un fournisseur de liquidit\u00e9 et celle d’un courtier en liquidit\u00e9 sont souvent confondues. <\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":53848,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[329,1222],"tags":[],"class_list":["post-60027","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article-fr","category-bloguer"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60027","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60027"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60027\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53848"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60027"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60027"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60027"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}