Shanghai, China

About the Office

Our office is centrally located in the hub
of the city’s Luwan business district. Its
location on the edge of beautiful Taipingqiao
Lake brings a natural calm to meld with the
bustling atmosphere of downtown Shanghai.

Open Positions

职位诱惑:
你将会跨地区工作,与客户建立良好关系

职位描述:
职责
身为利瑞的客户经理,你将建立与客户共同成长的关系。你将会学习利瑞一整套的解决方案,了解他们如何满足客户的需求。与客户合作,以我们的工具帮助客户增长业务。你将会为客户提供一整套服务,包括上线过程﹑关系管理及咨询服务。你将会成为亚太地区客户的关键桥梁,跨地区工作,推动收入增长及提高客户满意度
• 与客户进行分析及商讨策略,通过新的建议﹑解决方案﹑插件﹑续订的满意程度,以增加帐户
• 在短时间内解决问题及客户需求
• 分析问题所在,采取行动以防止客户流失
• 清楚了解客人所需,并与内部职员沟通以达到客户要求
• 透过高质素的客户服务 (定期培训﹑季度业绩检讨等),与客户建立长久的信任关系
• 从业务指导到技术问题,解决客户不同方面的疑难
• 与亚太区客户服务总监合作,制定目标,商讨扩大客户的策略及计划
• 积极主动,与同事及客户合作,在沟通和交易上以客户为中心

要求
• 两年客户服务经验 (客户管理﹑销售﹑支援等)
• 在建立及维持与客户的良好关系方面有丰富经验
• 能操流利英语及地道国语,懂广东话更好
• 在快节奏的工作环境下,能够自我管理,考虑及安排工作的先后次序,注意工作细节
• 精通于客户规划及了解领域管理
• 有销售经验或曾使用其他客户管理系统者优先考虑
• 曾于科技公司或外汇公司工作者优先考虑
• 精通其他语言者优先考虑

Job Description:
Account Managers serve as a dedicated point-of-contact for our customers, representing the customers internally and ensuring they receive the highest level of service from the entire organization including Product, R&D, Technical Support etc. Role includes:
• Onboarding new accounts
• Setting up the new solutions with existing customers
• Monitoring clients KPI’s and improvements
• Handling all customer’s business needs
• Presenting updates on new features
• Providing in depth knowledge of our products best usage
• Customers retention

Job Requirements:
• Costumer facing experience of at least 2 years
• B2B Account Management experience – a significant advantage
• Financial market knowledge – an advantage
• IT background – an advantage
• Excellent level of English

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