{"id":100622,"date":"2023-05-15T08:38:00","date_gmt":"2023-05-15T08:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/leverate.com\/blog-pt-br\/artigo\/aumentando-a-fidelidade-dos-negociadores-de-cambio-3-estrategias-para-reduzir-a-taxa-de-rotatividade-de-clientes\/"},"modified":"2026-11-03T08:45:09","modified_gmt":"2026-11-03T08:45:09","slug":"aumentando-a-fidelidade-dos-negociadores-de-cambio-3-estrategias-para-reduzir-a-taxa-de-rotatividade-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/blog-pt-br\/marketing-pt-br\/aumentando-a-fidelidade-dos-negociadores-de-cambio-3-estrategias-para-reduzir-a-taxa-de-rotatividade-de-clientes\/","title":{"rendered":"Aumentando a fidelidade dos negociadores de c\u00e2mbio: 3 estrat\u00e9gias para reduzir a taxa de rotatividade de clientes"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">No mercado de c\u00e2mbio, manter a fidelidade dos clientes e maximizar o ciclo de vida dos negociadores \u00e9 fundamental para as corretoras de c\u00e2mbio.No entanto, com as mudan\u00e7as no mercado e o aumento da concorr\u00eancia, a taxa de rotatividade dos clientes das corretoras tamb\u00e9m vem subindo cada vez mais. Isso exige que as corretoras de c\u00e2mbio adotem estrat\u00e9gias para manter a fidelidade dos clientes e, assim, reduzir essa taxa de rotatividade.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Portanto, reduzir a taxa de rotatividade de clientes deve ser uma prioridade e uma meta importante na estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios das corretoras. A taxa de rotatividade de clientes \u00e9 um indicador muito importante de acompanhamento, pois pode ser um dos indicadores mais valiosos para entender a sa\u00fade geral dos neg\u00f3cios da corretora e o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos traders.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Recentemente, uma pesquisa an\u00f4nima realizada pela empresa de dados de mercado Devexperts perguntou a centenas de traders quais eram as principais raz\u00f5es para escolherem uma plataforma em vez de outra. Os resultados finais da pesquisa revelaram que a facilidade de uso da interface \u00e9 o principal fator que influencia a escolha. 60% dos traders afirmaram que, assim que encontrassem uma plataforma com melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio, estariam dispostos a trocar de corretora.No entanto, a Finance Magnates acredita que n\u00e3o h\u00e1 dois traders com opini\u00f5es exatamente iguais; por isso, conhecer a fundo seus traders, entender suas atividades, prefer\u00eancias e padr\u00f5es de comportamento pode reduzir significativamente a taxa de rotatividade de clientes por meio de uma abordagem proativa e preventiva.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"690\" height=\"400\" src=\"https:\/\/cn.leverate.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/600x400secure_2.jpg\" alt=\" Aumentando a fidelidade dos traders de Forex\" class=\"wp-image-9352\" srcset=\"https:\/\/leverate.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/600x400secure_2.jpg 690w, https:\/\/leverate.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/600x400secure_2-480x278.jpg 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 690px) 100vw, 690px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tres-estrategias-para-reduzir-a-rotatividade-de-clientes-e-aumentar-a-fidelidade-dos-traders\"><strong> Tr\u00eas estrat\u00e9gias para reduzir a rotatividade de clientes e aumentar a fidelidade dos traders<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Aqui est\u00e3o tr\u00eas estrat\u00e9gias eficazes que podem ajudar as corretoras a aumentar a fidelidade dos traders e reduzir a taxa de rotatividade de clientes:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> Oferecer suporte personalizado:<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Est\u00e1 comprovado que oferecer suporte cont\u00ednuo e treinamento \u00e9 uma estrat\u00e9gia muito eficaz para corretoras reduzirem a taxa de rotatividade de clientes.Os traders que passaram <a href=\"https:\/\/cn.leverate.com\/five-risk-control-issues-forex\/\">por um processo complicado de KYC<\/a> (ou seja, \u201cConhe\u00e7a seu Cliente\u201d, que \u00e9 como as institui\u00e7\u00f5es financeiras e outros setores chamam o processo de verifica\u00e7\u00e3o da identidade do cliente), que n\u00e3o entenderam direito como funciona a negocia\u00e7\u00e3o ou que tiveram problemas t\u00e9cnicos, obviamente t\u00eam menos chances de se envolver ativamente. \u00c9 por isso que ter uma equipe de suporte forte \u00e9 essencial para reduzir a taxa de rotatividade.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\" start=\"2\"><li> Oferecer ferramentas de negocia\u00e7\u00e3o inovadoras:<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Os traders est\u00e3o sempre procurando maneiras de obter vantagem no mercado; por isso, oferecer ferramentas de negocia\u00e7\u00e3o inovadoras \u00e9 uma forma poderosa de destacar sua corretora e manter o engajamento dos traders.Ferramentas de negocia\u00e7\u00e3o inovadoras incluem recursos como gr\u00e1ficos avan\u00e7ados, dados de mercado em tempo real e ferramentas de negocia\u00e7\u00e3o algor\u00edtmica. Al\u00e9m disso, ao oferecer webinars, tutoriais e recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas aos negociadores, voc\u00ea demonstra seu compromisso com o sucesso deles \u2014 o que n\u00e3o s\u00f3 te posiciona como especialista no setor, mas tamb\u00e9m mant\u00e9m o engajamento e a fidelidade dos negociadores.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> Criar um senso de comunidade:<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Criar um senso de comunidade entre os teus traders ajuda a cultivar a lealdade dos clientes e a reduzir a taxa de rotatividade. Por exemplo, organizar eventos presenciais tem\u00e1ticos, webinars ou f\u00f3runs, onde os traders possam se conectar e compartilhar ideias, recursos educacionais e insights de mercado, pode ajudar de forma eficaz a mant\u00ea-los informados e engajados.Ao criar uma <a href=\"https:\/\/cn.leverate.com\/why-brokers-need-to-get-social\/\">comunidade de traders<\/a> ligada \u00e0 sua corretora, voc\u00ea pode construir uma forte lealdade dos clientes, reduzindo assim a taxa de rotatividade a longo prazo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Construir uma base de clientes fi\u00e9is por meio de um marketing por e-mail centrado no cliente pode realmente te ajudar a interagir com eles, oferecendo informa\u00e7\u00f5es relevantes, ofertas, promo\u00e7\u00f5es e lembretes para mant\u00ea-los ativos e engajados.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os provedores de plataformas para corretoras devem ser capazes de personalizar uma integra\u00e7\u00e3o eficiente de AMS para atender \u00e0s necessidades das corretoras. \u201cAccount-Based Marketing and Sales\u201d (AMS), ou seja, marketing e vendas baseados em clientes-alvo, \u00e9 uma estrat\u00e9gia em que as equipes de marketing e vendas trabalham juntas para oferecer conte\u00fado de marketing personalizado a clientes-alvo de alto valor.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Um bom AMS permite que voc\u00ea se comunique de forma eficaz com seus clientes potenciais e atuais, n\u00e3o s\u00f3 por e-mail, mas tamb\u00e9m por SMS, chat, lembretes, janelas pop-up e notifica\u00e7\u00f5es push.Hoje em dia, o AMS n\u00e3o tem mais como objetivo apenas alcan\u00e7ar automaticamente um grande n\u00famero de traders em um instante, mas sim segmentar e agrupar os clientes com base em v\u00e1rios fatores, como o est\u00e1gio do ciclo em que se encontram, seus interesses e os motivos pelos quais continuam na plataforma, para assim realizar um marketing personalizado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Por fim, n\u00e3o se esque\u00e7a de oferecer recompensas de fidelidade aos clientes. Voc\u00ea pode incentivar os clientes antigos \u2014 reduzindo as taxas de negocia\u00e7\u00e3o, oferecendo recursos exclusivos para eles ou criando programas de recompensas originais \u2014 para que continuem ativos e fi\u00e9is. Se os clientes antigos sentirem que s\u00e3o valorizados e recompensados pela lealdade, \u00e9 mais prov\u00e1vel que fiquem por aqui.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Manter a fidelidade dos clientes para reduzir a taxa de rotatividade<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":100623,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[318],"tags":[1663],"class_list":["post-100622","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-pt-br","tag-corretora-de-cambio"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100622","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=100622"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100622\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":100625,"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100622\/revisions\/100625"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/100623"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=100622"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=100622"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=100622"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}