O sistema CRM, ou Sistema de Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente, \u00e9 uma plataforma que permite que as corretoras de c\u00e2mbio utilizem tecnologias da informa\u00e7\u00e3o modernas para automatizar atividades como marketing, vendas e atendimento ao cliente. Ele melhora a experi\u00eancia do cliente e aumenta a competitividade da corretora. \u00c9 uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios que ajuda a corretora a colocar o cliente no centro de tudo, atrair novos clientes e manter os j\u00e1 existentes.O sistema de CRM para c\u00e2mbio pode ser dividido em tr\u00eas partes principais:<\/p>\n\n
Essas tr\u00eas partes, juntas, formam um sistema completo de CRM para c\u00e2mbio, e a configura\u00e7\u00e3o desse sistema tem algumas particularidades.<\/p>\n\n
Primeiro, \u00e9 recomend\u00e1vel que o CRM de c\u00e2mbio tenha um sistema de IB em v\u00e1rios n\u00edveis.<\/strong><\/p>\n\n Dependendo do n\u00famero de clientes e das caracter\u00edsticas das transa\u00e7\u00f5es, os agentes IB podem ser divididos em v\u00e1rios n\u00edveis. O sistema de CRM da plataforma de c\u00e2mbio precisa ter um sistema IB estruturado para atender \u00e0s necessidades de diferentes grupos de clientes. Em segundo lugar, o CRM de c\u00e2mbio deve integrar v\u00e1rios canais de pagamento.O desenvolvimento da tecnologia financeira gerou v\u00e1rios meios de pagamento eletr\u00f4nico al\u00e9m dos pagamentos com cart\u00e3o de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito. Para facilitar as transa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios de diferentes regi\u00f5es, o sistema de CRM de c\u00e2mbio deve integrar diversos m\u00e9todos de pagamento, adaptando-se aos h\u00e1bitos de pagamento de cada cliente e trazendo praticidade para dep\u00f3sitos, transa\u00e7\u00f5es e outras opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n Ao mesmo tempo, as corretoras tamb\u00e9m podem pensar em desenvolver neg\u00f3cios de c\u00e2mbio com criptomoedas e criar produtos de negocia\u00e7\u00e3o inovadores.Em 2017, a Leverate, uma empresa de fintech de Israel, lan\u00e7ou o sistema de negocia\u00e7\u00e3o de criptomoedas SIRIXCrypto, motivada pelo otimismo em rela\u00e7\u00e3o ao setor de negocia\u00e7\u00e3o de criptomoedas. As corretoras podem adicionar servi\u00e7os de plataforma de negocia\u00e7\u00e3o de criptomoedas \u00e0 sua linha de produtos para atrair novos negociadores.<\/p>\n\n As corretoras podem usar o sistema CRM para armazenar dados dos clientes. Ao abrir uma conta, os dados do cliente s\u00e3o inseridos no sistema em tempo real e armazenados na nuvem, permitindo uma gest\u00e3o centralizada dos recursos dos clientes. Al\u00e9m dos dados b\u00e1sicos de registro, o sistema tamb\u00e9m registra informa\u00e7\u00f5es personalizadas, como necessidades, inten\u00e7\u00f5es e prefer\u00eancias dos clientes, ajudando as corretoras a oferecer solu\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o personalizadas e melhorar a gest\u00e3o da carteira de clientes. O sistema CRM pode realizar an\u00e1lises estat\u00edsticas multidimensionais dos dados de vendas e operacionais mensais e trimestrais da corretora, gerando gr\u00e1ficos anal\u00edticos que ajudam a corretora a acompanhar a situa\u00e7\u00e3o das negocia\u00e7\u00f5es na plataforma durante um determinado per\u00edodo e a ajustar o portf\u00f3lio de neg\u00f3cios na hora certa.A interface do sistema LXCRM, lan\u00e7ado pela Leverate, oferece v\u00e1rios pain\u00e9is personalizados, permitindo que as corretoras tenham acesso a todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias em uma \u00fanica p\u00e1gina e monitorem o funcionamento da plataforma de negocia\u00e7\u00e3o. O sistema de CRM permite compartilhar informa\u00e7\u00f5es de clientes e contratos, al\u00e9m de armazenar recursos como experi\u00eancias de vendas e dados de produtos na nuvem do sistema. O sistema LXCRM da Lirui tamb\u00e9m integra perfeitamente sistemas externos, e-mails, mensagens de texto e outros recursos, garantindo uma transmiss\u00e3o interna de informa\u00e7\u00f5es super eficiente. Ao mesmo tempo, permite atribuir permiss\u00f5es espec\u00edficas a cada funcion\u00e1rio, garantindo a m\u00e1xima seguran\u00e7a dos dados.<\/p>\n\n
O sistema de CRM, como um sistema integrado de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente, tem principalmente as seguintes fun\u00e7\u00f5es:
1. Armazenamento de dados do cliente.<\/strong><\/p>\n\n
2 . An\u00e1lise estat\u00edstica de dados.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n
3. Compartilhamento de recursos.<\/strong><\/p>\n\n
O sistema de CRM \u00e9 um grande aliado para as corretoras gerenciarem o relacionamento com os clientes, e cada uma deve configurar seu pr\u00f3prio sistema de CRM de acordo com suas necessidades. Por exemplo, corretoras de pequeno e m\u00e9dio porte podem come\u00e7ar com um sistema de CRM mais leve e, \u00e0 medida que a empresa cresce e a base de clientes aumenta, ir aprimorando as funcionalidades do sistema.Cada recurso do LXCRM foi projetado especificamente para atender \u00e0s necessidades das corretoras de c\u00e2mbio. Por meio de servi\u00e7os personalizados, criamos uma plataforma de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente sob medida para as corretoras, com o objetivo de ajudar a melhorar a efici\u00eancia na gest\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n