O LXCRM foi<\/a> cuidadosamente projetado para voc\u00ea e seus operadores de c\u00e2mbio. Ele integra sua plataforma ao seu sistema de telefonia, e-mail e mensagens de texto, facilitando o contato com seus operadores. Crie notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas para eventos importantes, d\u00e9ficits de margem e campanhas de marketing.O LXCRM tamb\u00e9m oferece integra\u00e7\u00e3o com sistemas de afiliados, permitindo que as corretoras acompanhem o desempenho dos agentes.<\/p><\/blockquote>\n\nPara as corretoras de c\u00e2mbio, um bom sistema de CRM desempenha um papel importante, e as vantagens mais evidentes se manifestam principalmente em dois aspectos:<\/p>\n\n
Por um lado, evitar a perda de clientes e aumentar a fidelidade deles.Ao segmentar os clientes atuais e registrar as prefer\u00eancias e caracter\u00edsticas de cada um, as corretoras podem oferecer servi\u00e7os personalizados para diferentes grupos de clientes, garantindo a continuidade do atendimento. Por meio de uma boa intera\u00e7\u00e3o de longo prazo com os clientes, \u00e9 poss\u00edvel aumentar a confian\u00e7a e a satisfa\u00e7\u00e3o deles com a plataforma, retendo assim os clientes atuais de forma eficaz, evitando a perda de clientes e, consequentemente, desenvolvendo melhor os clientes em potencial.S\u00f3 mantendo os clientes \u00e9 que a gente consegue preservar a fonte de receita; e s\u00f3 mantendo a atividade cont\u00ednua e o aumento do n\u00famero de clientes \u00e9 que a gente consegue garantir o crescimento cont\u00ednuo dos lucros.<\/p>\n\n
Por outro lado, melhora a colabora\u00e7\u00e3o interna e a efici\u00eancia no compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es. Durante o gerenciamento das informa\u00e7\u00f5es ao longo de todo o ciclo de vida do cliente e no processo de personaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, as diversas informa\u00e7\u00f5es da plataforma s\u00e3o enviadas para o back-end, o que permite armazenar bem os dados dos clientes. Isso facilita a consulta de relat\u00f3rios sobre a situa\u00e7\u00e3o dos clientes pela plataforma, aumenta a efici\u00eancia na redistribui\u00e7\u00e3o dos recursos existentes e ajuda a aproveitar melhor esses recursos.Por exemplo, o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es como t\u00e9cnicas de vendas, dados sobre produtos e cota\u00e7\u00f5es melhora a efici\u00eancia e o n\u00edvel profissional da equipe de vendas, promovendo o aprimoramento da colabora\u00e7\u00e3o interna e, assim, elevando a competitividade central da plataforma.<\/p>\n\n
De modo geral, os sistemas de CRM para c\u00e2mbio se dividem basicamente em tr\u00eas partes:<\/p>\n\n
Sistema do cliente: A principal fun\u00e7\u00e3o do sistema do cliente \u00e9 o gerenciamento das informa\u00e7\u00f5es e da conta do cliente, incluindo, especificamente, cadastro de conta, abertura de conta no MT4, gerenciamento de dados de cart\u00f5es banc\u00e1rios, gerenciamento de documentos, redefini\u00e7\u00e3o de senha, ajuste de alavancagem, dep\u00f3sitos e saques online, transfer\u00eancias e remessas, extratos de movimenta\u00e7\u00e3o de fundos, entre outros;<\/p>\n\n
Sistema IB: A principal fun\u00e7\u00e3o do sistema IB \u00e9 gerenciar clientes e IBs subordinados, o que inclui, especificamente, gerenciamento de informa\u00e7\u00f5es de IBs, gerenciamento de clientes, gerenciamento de ordens de clientes, gerenciamento de comiss\u00f5es de clientes, configura\u00e7\u00e3o de comiss\u00f5es, estat\u00edsticas de comiss\u00f5es e gerenciamento de n\u00edveis de IBs;<\/p>\n\n
Sistema de Back-end: As fun\u00e7\u00f5es do sistema de back-end s\u00e3o principalmente a gest\u00e3o de clientes e IBs pela corretora, incluindo, especificamente, gest\u00e3o de abertura de contas, gest\u00e3o de dep\u00f3sitos e saques, gest\u00e3o de transfer\u00eancias, gest\u00e3o de documentos, ajuste de alavancagem, configura\u00e7\u00e3o de comiss\u00f5es, configura\u00e7\u00e3o de produtos, gest\u00e3o de IBs, gest\u00e3o de taxas de c\u00e2mbio e comunicados, entre outros.<\/p>\n\n
Ent\u00e3o, como uma corretora de c\u00e2mbio deve escolher um bom sistema de CRM? Normalmente, d\u00e1 pra avaliar com base nesses tr\u00eas fatores principais:<\/p>\n\n
Primeiro, o reconhecimento da marca.Quanto maior a notoriedade, mais a marca \u00e9 apreciada pelo p\u00fablico, o que tamb\u00e9m significa que os servi\u00e7os oferecidos por esse sistema de CRM s\u00e3o superiores aos de outros fornecedores, com melhor continuidade no atendimento. Isso porque o sistema tamb\u00e9m passa por atualiza\u00e7\u00f5es constantes de acordo com a evolu\u00e7\u00e3o das necessidades do mercado; s\u00f3 um fornecedor competente consegue se manter atualizado e oferecer servi\u00e7os cada vez melhores.<\/p>\n\n
Em segundo lugar, a adequa\u00e7\u00e3o das funcionalidades. Para cada corretora de c\u00e2mbio, \u00e9 preciso identificar suas pr\u00f3prias necessidades com base nas caracter\u00edsticas da plataforma e, assim, escolher um sistema de CRM que atenda a essas necessidades.N\u00e3o \u00e9 porque um sistema de CRM oferece mais fun\u00e7\u00f5es que ele \u00e9 necessariamente melhor; um bom sistema de CRM deve ser capaz de atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas da corretora, resolvendo demandas personalizadas e, ao mesmo tempo, oferecer mais fun\u00e7\u00f5es complementares e aperfei\u00e7oadas. As fun\u00e7\u00f5es de adequa\u00e7\u00e3o v\u00eam em primeiro lugar, e as complementares, em segundo.<\/p>\n\n
Em terceiro lugar, \u00e9 preciso considerar a rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio. Cada corretora est\u00e1 em um n\u00edvel de desenvolvimento diferente, e as diferentes fases de desenvolvimento de uma mesma corretora tamb\u00e9m exigem tipos distintos de sistemas de CRM; por isso, avaliar a rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio \u00e9 muito importante.Por exemplo, os sistemas de CRM podem ser divididos em gen\u00e9ricos, especializados e personalizados, e o pre\u00e7o aumenta \u00e0 medida que o n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o cresce. Para corretoras de c\u00e2mbio rec\u00e9m-criadas, por uma quest\u00e3o de custo, um sistema de CRM com fun\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas j\u00e1 \u00e9 suficiente para atender \u00e0s necessidades b\u00e1sicas de atendimento e gest\u00e3o de clientes;j\u00e1 para corretoras de grande porte e bem estabelecidas, oferecer um atendimento ao cliente mais personalizado \u00e9 ainda mais importante.<\/p>\n\n
Al\u00e9m disso, na hora de escolher um sistema de CRM, a compatibilidade entre os dispositivos e o sistema operacional, a especializa\u00e7\u00e3o do sistema de CRM para c\u00e2mbio, a capacidade de funcionamento cont\u00ednuo, o n\u00edvel de seguran\u00e7a do sistema e os servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o posteriores do sistema de CRM tamb\u00e9m merecem aten\u00e7\u00e3o especial por parte das corretoras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Como uma corretora de c\u00e2mbio deve escolher um sistema de CRM? Escolher um sistema de CRM adequado \u00e9 fundamental para que uma corretora de c\u00e2mbio aumente sua competitividade. Para uma corretora de c\u00e2mbio, um bom sistema de CRM desempenha um papel importante, e suas vantagens mais evidentes se manifestam principalmente em dois aspectos<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":104078,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[339],"tags":[975],"class_list":["post-105630","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocio","tag-de-acordo-com-o"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105630","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=105630"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105630\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":105632,"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105630\/revisions\/105632"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/104078"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=105630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=105630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leverate.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=105630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}