CRM sistemi, yani M\u00fc\u015fteri \u0130li\u015fkileri Y\u00f6netim Sistemi, d\u00f6viz brokerlerinin modern bilgi teknolojilerini kullanarak pazarlama, sat\u0131\u015f ve m\u00fc\u015fteri hizmetleri gibi faaliyetleri otomatikle\u015ftirdikleri bir sistem platformudur. Bu sistem, m\u00fc\u015fteri deneyimini iyile\u015ftirir ve brokerlerin temel rekabet g\u00fcc\u00fcn\u00fc art\u0131r\u0131r. Brokerlerin m\u00fc\u015fteri odakl\u0131 yakla\u015f\u0131m\u0131 hayata ge\u00e7irmeleri, yeni m\u00fc\u015fteriler \u00e7ekmeleri ve mevcut m\u00fc\u015fterileri elde tutmalar\u0131 i\u00e7in bir i\u015f stratejisidir.D\u00f6viz CRM sistemi \u00fc\u00e7 ana b\u00f6l\u00fcme ayr\u0131labilir:<\/p>\n\n
Bu \u00fc\u00e7 b\u00f6l\u00fcm, birlikte eksiksiz bir d\u00f6viz CRM sistemini olu\u015fturur; d\u00f6viz CRM sisteminin kurulumu belirli \u00f6zellikler ta\u015f\u0131r.<\/p>\n\n
\u00d6ncelikle, d\u00f6viz CRM sisteminde \u00e7ok seviyeli bir IB sistemi kurulmas\u0131 en uygunudur.<\/strong><\/p>\n\n Mevcut m\u00fc\u015fteri say\u0131s\u0131 ve i\u015flem durumlar\u0131ndaki farkl\u0131l\u0131klara g\u00f6re, IB acenteleri birden fazla seviyeye ayr\u0131labilir. Forex platformunun CRM sistemi, farkl\u0131 m\u00fc\u015fteri gruplar\u0131n\u0131n ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 kar\u015f\u0131lamak i\u00e7in yap\u0131land\u0131r\u0131lm\u0131\u015f bir IB sistemi i\u015flevine sahip olmal\u0131d\u0131r. \u0130kinci olarak, forex CRM\u2019si \u00e7e\u015fitli \u00f6deme kanallar\u0131n\u0131 entegre etmelidir.Finans teknolojisindeki geli\u015fmeler, banka kart\u0131 \u00f6demelerinin yan\u0131 s\u0131ra \u00e7e\u015fitli elektronik \u00f6deme y\u00f6ntemlerinin ortaya \u00e7\u0131kmas\u0131na neden olmu\u015ftur. Farkl\u0131 b\u00f6lgelerdeki kullan\u0131c\u0131lar\u0131n i\u015flemlerini kolayla\u015ft\u0131rmak i\u00e7in, forex CRM sistemi her t\u00fcrl\u00fc \u00f6deme y\u00f6ntemini entegre etmeli, farkl\u0131 m\u00fc\u015fterilerin \u00f6deme al\u0131\u015fkanl\u0131klar\u0131na uyum sa\u011flamal\u0131 ve m\u00fc\u015fterilerin para yat\u0131rma, i\u015flem yapma vb. i\u015flemlerinde kolayl\u0131k sa\u011flamal\u0131d\u0131r.<\/p>\n\n Ayn\u0131 zamanda, brokerlar dijital para birimi d\u00f6viz ticareti faaliyetlerini geli\u015ftirmeyi ve yenilik\u00e7i i\u015flem \u00fcr\u00fcnleri sunmay\u0131 da d\u00fc\u015f\u00fcnebilirler.2017 y\u0131l\u0131nda, \u0130srail merkezli fintech \u015firketi Leverate, kripto para birimi ticareti alan\u0131ndaki potansiyeli g\u00f6rerek SIRIXCrypto adl\u0131 kripto para birimi ticaret sistemini piyasaya s\u00fcrd\u00fc. Arac\u0131lar, \u00fcr\u00fcn yelpazelerine kripto para birimi ticaret platformu hizmetlerini ekleyerek yeni yat\u0131r\u0131mc\u0131lar\u0131 \u00e7ekebilirler.<\/p>\n\n Arac\u0131lar, CRM sistemini kullanarak m\u00fc\u015fteri bilgilerini depolayabilir. M\u00fc\u015fteri hesap a\u00e7t\u0131\u011f\u0131nda, m\u00fc\u015fteri dosyas\u0131 zaman\u0131nda sisteme girilir ve bulutta depolanarak m\u00fc\u015fteri kaynaklar\u0131 merkezi olarak y\u00f6netilir. M\u00fc\u015fteri kayd\u0131ndaki temel bilgilerin yan\u0131 s\u0131ra, sistem m\u00fc\u015fterinin ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131, niyetlerini, tercihlerini ve di\u011fer ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f bilgileri de kaydedebilir; bu da arac\u0131lar\u0131n m\u00fc\u015fterilere hedef odakl\u0131 hizmet \u00e7\u00f6z\u00fcmleri sunmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olur ve m\u00fc\u015fteri y\u00f6netimi yetkinli\u011fini art\u0131r\u0131r. CRM sistemi, arac\u0131 kurumlar\u0131n ayl\u0131k ve \u00fc\u00e7 ayl\u0131k sat\u0131\u015f verileri ile i\u015f verilerini \u00e7ok boyutlu istatistiksel analizlere tabi tutabilir, analiz grafikleri olu\u015fturabilir ve arac\u0131 kurumlar\u0131n belirli bir d\u00f6nemdeki platform i\u015flem durumunu takip etmelerine ve i\u015f portf\u00f6y\u00fcn\u00fc zaman\u0131nda ayarlamalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 olur.Leverate taraf\u0131ndan piyasaya s\u00fcr\u00fclen LXCRM sistem aray\u00fcz\u00fc, bir\u00e7ok \u00f6zelle\u015ftirilebilir g\u00f6sterge paneli sunar; bu sayede brokerlar tek bir sayfadan ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 t\u00fcm bilgilere ula\u015fabilir ve i\u015flem platformunun \u00e7al\u0131\u015fma durumunu izleyebilir. CRM sistemi, m\u00fc\u015fteri ve s\u00f6zle\u015fme bilgilerinin payla\u015f\u0131lmas\u0131n\u0131 sa\u011flar; sat\u0131\u015f deneyimleri, \u00fcr\u00fcn bilgileri ve benzeri kaynaklar da sistemin bulut ortam\u0131nda depolanabilir. Lirui LXCRM sistemi ayr\u0131ca, ba\u011fl\u0131 sistemler, e-posta ve SMS gibi uygulamalar\u0131 sorunsuz bir \u015fekilde entegre ederek i\u00e7 bilgi aktar\u0131m\u0131n\u0131 verimli bir \u015fekilde ger\u00e7ekle\u015ftirir. Ayn\u0131 zamanda, farkl\u0131 \u00e7al\u0131\u015fanlara belirli yetkiler atanarak veri g\u00fcvenli\u011fi en \u00fcst d\u00fczeyde korunur.<\/p>\n\n
Entegre bir m\u00fc\u015fteri ili\u015fkileri y\u00f6netim sistemi olan CRM sistemi, temel olarak a\u015fa\u011f\u0131daki i\u015flevlere sahiptir:
1. M\u00fc\u015fteri verilerinin depolanmas\u0131.<\/strong><\/p>\n\n
2 . Veri istatistik analizi.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n
3. Kaynak payla\u015f\u0131m\u0131.<\/strong><\/p>\n\n
CRM sistemi, brokerlar\u0131n m\u00fc\u015fteri ili\u015fkilerini y\u00f6netmelerinde etkili bir yard\u0131mc\u0131d\u0131r; farkl\u0131 brokerlar, kendi ihtiya\u00e7lar\u0131na g\u00f6re ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f bir CRM sistemi kurmal\u0131d\u0131r. \u00d6rne\u011fin, k\u00fc\u00e7\u00fck ve orta \u00f6l\u00e7ekli brokerlar \u00f6ncelikle hafif bir CRM sistemi tercih edebilir ve \u015firketin geli\u015fim s\u00fcrecinde m\u00fc\u015fteri kitlesinin giderek b\u00fcy\u00fcmesiyle birlikte sistemin i\u015flevlerini daha da geli\u015ftirebilirler.LXCRM\u2019deki her bir i\u015flev, d\u00f6viz brokerlerinin ihtiya\u00e7lar\u0131na g\u00f6re \u00f6zel olarak tasarlanm\u0131\u015ft\u0131r. \u00d6zelle\u015ftirme hizmetleri sayesinde brokerler i\u00e7in \u00f6zel olarak geli\u015ftirilmi\u015f bir m\u00fc\u015fteri ili\u015fkileri y\u00f6netimi platformu sunarak, brokerlerin m\u00fc\u015fteri y\u00f6netimi verimlili\u011fini art\u0131rmalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 olmaya odaklanmaktad\u0131r.<\/p>\n\n