سواء كنت وسيط فوركس جديدًا أو كنت وسيط فوركس جديدًا أو لديك شركة راسخة متنامية، فأنت تدرك مدى تعقيد المشروع. لا تحتاج عروض الفوركس والعقود مقابل الفروقات والعملات المشفرة لديك إلى تكنولوجيا من الطراز الأول لدعمها فحسب، بل يجب أن تكون تجربة العميل خالية من العيوب دون أي عوائق أو اختناقات.
هذا هو المكان الذي تتألق فيه Leverate بحلولها المذهلة ذات العلامة البيضاء للوسطاء متعددي الأصول. واجهة عملائك من تجار التجزئة مع موقع إلكتروني احترافي سهل المتابعة وموقع إلكتروني احترافي سهل المتابعة وإعداد بسيط مع نظام إدارة علاقات العملاء الشامل المدمج مع نظام اعرف عميلك البيومتري. بعد ذلك، أصبح إيداع الأموال آمنًا وخاليًا من القلق بفضل شراكاتنا في قطاع مزودي خدمات الدفع، وبالطبع، فإن منصة التداول SiRiX ذات العلامة التجارية البيضاء التي تحمل علامة تجارية احترافية تمنح عملاءك أفضل وأسهل طريقة لتنفيذ صفقاتهم.
ولكن، ماذا عن دعم العملاء؟ لقد فعلت الكثير للوصول إلى هذا الحد، وآخر ما تحتاج إليه هو وجود خلل في أي جزء من تجربة العميل. كما نعلم، يمكن أن يكون تجار التجزئة من تجار التجزئة غير صبورين، وعندما يحتاجون إلى مساعدة، فهم لا يريدونها غدًا أو حتى في وقت لاحق من اليوم… إنهم يحتاجون إليها الآن! إن تجارة الفوركس وعقود الفروقات هي تجارة تعمل على مدار 24 ساعة/ 5 أيام في الأسبوع، بينما تعمل تجارة العملات الرقمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لذا يجب أن يكون دعم العملاء في متابعة عملائك على مدار الساعة تقريبًا.
بالطبع، لا يتمتع كل وسيط من وسطاء الفوركس برفاهية القدرة على توفير اتصال بشري مباشر على مدار 24 ساعة في اليوم. أحدث التقنيات في مجال الذكاء الاصطناعي (AI) التي تعتمد على روبوتات الدردشة الآلية هي الحل. لا ينبغي أن يكون تفاعل العملاء مع روبوت الدردشة الآلي الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي على موقع الويب الخاص بالوساطة المالية فحسب، بل يجب أن يكون موجودًا مباشرة على منصة التداول الخاصة بك كما وجدت قاعدة عملائنا المتنامية من وسطاء SiRiX.
وماذا في ذلك؟ ما هي الميزات والفوائد التي يجب أن تبحث عنها من نظام روبوت الدردشة الآلي المرتقب؟
دعم متعدد اللغات
قد يكون عملاؤك منتشرين في جميع أنحاء العالم ويحتاجون إلى القدرة على التواصل بشكل مريح بلغتهم الخاصة.
أمن
إن حماية بيانات عملائك أمر بالغ الأهمية، ليس فقط من أجل أمنهم ولكن من أجل أمنك أنت ومن التدقيق المحتمل من الجهات التنظيمية. ناهيك عن الضرر المحتمل على السمعة في حالة انتشار أخبار اختراق البيانات. تأكد من تشفير قنوات الاتصال الخاصة بالدردشة الآلية.
اتساق العلامة التجارية
يجب أن يتم الحصول على روبوت الدردشة الآلي الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي من مصدر موثوق به يفهم عملك وقاعدة عملائك. تم تطوير روبوت Leverate ChatBot خصيصًا لعملائك في بيئة تداول التجزئة في الفوركس وعقود الفروقات والعملات الرقمية.
معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وقدرات التعلم
يجب أن يكون روبوت الدردشة الآلي قادراً على التعلم من تفاعلات عملائك بأي لغة. من المحتمل أن يكون لدى عملائك مشاكل خاصة تتعلق بالتداول وحسابات الفوركس، ويجب أن يكون نظام التواصل الخاص بك قادرًا على متابعتها والتكيف وفقًا لذلك.
التكامل مع أنظمتك الجديدة والحالية
يجب أن تتكامل أنظمة خدمة العملاء لديك بسلاسة مع أنظمتك الحالية مثل إدارة علاقات العملاء. يُعد الاحتفاظ بالسجلات التاريخية وتتبع رحلة العميل من المكونات الأساسية في الحياة اليومية لوسيط الفوركس/العقود مقابل الفروقات/التشفير الحديث.
لدمج جميع الأنظمة بشكل كامل ، فإن أفضل خيار لك هو الحل الجاهز للاستفادة من SiRiX Venture والذي يتضمن أحدث التقنيات في روبوتات الدردشة التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي والتكامل الكامل في جميع أنظمتك بما في ذلك منصة التداول SiRiX المذهلة.
