Независимо от того, являетесь ли Вы начинающим брокером на рынке Форекс или у Вас уже налаженный растущий бизнес, Вы понимаете, насколько сложным может быть это предприятие. Не только Ваши предложения FX, CFD и криптовалют должны быть подкреплены первоклассной технологией, но и работа с клиентами должна быть безупречной, без заминок и узких мест.
Именно здесь Leverate блистает своими удивительными решениями »белой метки» для брокеров, работающих с несколькими активами. Интерфейс для Ваших розничных клиентов-трейдеров - это профессиональный и понятный веб-сайт и простая регистрация с помощью комплексной CRM, интегрированной с биометрической системой KYC. Далее, внесение средств на депозит безопасно и без проблем благодаря нашим партнерским отношениям с поставщиками платежных услуг, и, конечно же, Ваша профессионально разработанная торговая платформа SiRiX с белой этикеткой предоставляет Вашим клиентам лучший и самый простой способ совершать сделки.
Но как насчет поддержки клиентов? Вы так много сделали, чтобы зайти так далеко, и последнее, что Вам нужно, - это недостатки в любой части клиентского опыта. Как мы знаем, розничные трейдеры могут быть нетерпеливыми людьми, и когда им нужна помощь, они не хотят получить ее завтра или даже позже… она нужна им сейчас! Форекс и CFD - это бизнес 24 часа в сутки/5 дней в неделю, а криптовалютный бизнес работает круглосуточно, поэтому служба поддержки должна следовать за Вашими клиентами почти в ногу.
Конечно, не каждый FX-брокер обладает такой роскошью, как возможность обеспечить прямой контакт с человеком 24 часа в сутки. Новейшие технологии в области искусственного интеллекта (AI), управляемые ChatBots, - вот ответ. Взаимодействие с клиентами с помощью чат-бота, управляемого искусственным интеллектом, должно происходить не только на сайте Вашего брокера, но и непосредственно на Вашей торговой платформе, что подтверждает растущая база наших клиентов - брокеров SiRiX.
И что? Какие функции и преимущества Вы должны искать в потенциальной системе ChatBot?
Многоязычная поддержка
Ваши клиенты могут быть разбросаны по всему миру, и им нужна возможность комфортно общаться на своем родном языке.
Безопасность
Защита данных Ваших клиентов крайне важна, причем не только для их безопасности, но и для Вашей, а также для защиты от потенциального внимания со стороны регулирующих органов. Не говоря уже о возможном репутационном ущербе, если новость об утечке данных станет известна. Убедитесь, что каналы связи Вашего ChatBot зашифрованы.
Последовательность бренда
Ваш чат-бот, управляемый искусственным интеллектом, должен быть приобретен у авторитетного источника, который понимает Ваш бизнес и клиентскую базу. Чат-бот Leverate ChatBot был разработан специально для Ваших клиентов в сфере розничной торговли FX, CFD и криптовалютами.
Обработка естественного языка (NLP) и возможности обучения
Чат-бот должен уметь учиться на взаимодействии с Вашими клиентами на любом языке. У Ваших клиентов, скорее всего, будут особые проблемы, связанные с торговлей и счетами на Forex, и Ваша система коммуникации должна уметь их отслеживать и соответствующим образом адаптироваться.
Интеграция с новыми и существующими системами
Ваши системы обслуживания клиентов должны плавно интегрироваться в Ваши существующие системы, например, CRM. Ведение исторических записей и отслеживание пути клиента - важнейшие составляющие повседневной жизни современного FX/CFD/Crypto брокера.
Для полной интеграции всех систем лучшим вариантом является готовое решение Leverate SiRiX Venture, которое включает в себя новейшие технологии чат-ботов с приводом искусственного интеллекта и полную интеграцию во все ваши системы, включая удивительную торговую платформу SiRiX.
