Как форекс-брокеры обеспечивают лояльность клиентов?

Для форекс-брокеров цель создания торговой платформы заключается в том, чтобы привлечь как можно больше клиентов для торговли на платформе и, таким образом, получать стабильную и удовлетворительную прибыль,поэтому источником прибыльности любой торговой платформы является достаточное и стабильное количество клиентов. Устойчивый рост числа клиентов зависит от двух факторов: привлечения новых клиентов и удержания существующих. При этом, если привлечение новых клиентов является важным, то удержание существующих в большей степени отражает истинный потенциал платформы. Вопрос о том, как обеспечить лояльность клиентов, затрагивает целый ряд аспектов.

Во-первых, насколько удобна система копирования сделок. Системы копирования можно условно разделить на внутриплатформенные и межплатформенные; преимущества и недостатки обоих методов весьма очевидны,копирование на одной платформе позволяет осуществлять операции практически без задержек; поскольку правила расчётов одинаковы, ордера не отклоняются по этой причине. Клиенты, ценящие высокую эффективность и точность, предпочитают именно этот метод; его недостатком является относительно однообразный стиль торговли трейдеров, и если клиенту не нравится этот стиль, он может легко перейти на другую платформу для торговли.Преимуществом другого метода — межплатформенного копирования — является наличие разнообразных трейдеров с разными стилями торговли, что привлекает на платформу больше клиентов, предпочитающих различные стили. Однако высокая задержка и частые проблемы с операциями отталкивают некоторых инвесторов от этого способа копирования. Поэтому качественная платформа для торговли на рынке Форекс должна одновременно поддерживать обе системы копирования: только так можно обеспечить удобство для всех клиентов,и клиенты будут более склонны продолжать торговать и инвестировать именно на данной платформе.

Во-вторых, насколько надежна система CRM. CRM (Customer Relationship Management) в переводе с английского означает «управление взаимоотношениями с клиентами»; как следует из названия, одной из основных целей создания этой системы является поддержание отношений с клиентами и обеспечение их лояльности.Качественная CRM-система для рынка Форекс должна помогать форекс-брокерам более эффективно решать торговые вопросы клиентов. Например, когда клиенту необходимо совершить сделку на рынке Форекс или осуществить денежный перевод, CRM-система должна обеспечивать быстрое и простое выполнение этих операций,когда клиент убедится, что каждая сделка осуществляется быстро, точно и беспрепятственно, а благодаря передовым технологиям он получает значительную прибыль, удержать лояльность такого клиента станет чрезвычайно простой задачей.

В-третьих, насколько широкий ассортимент продуктов представлен на платформе. Подобно переходу с MT4 на MT5, MT4 специализируется исключительно на валютных операциях и, следовательно, может обслуживать только торговлю на валютном рынке, тогда как MT5 отличается более широкими перспективами,включая акции, фьючерсы и различные производные финансовые инструменты. С развитием времени MT5 позволит зарабатывать гораздо больше, чем MT4, и то же самое относится к форекс-брокерам;способность платформы предлагать разнообразные продукты является важным условием для привлечения и удержания клиентов. Например, если клиент, торгуя на валютном рынке, обнаружит, что какой-либо валютный фьючерс подходит ему больше, и, к его удивлению, этот продукт уже доступен на его текущей платформе, то что он выберет: искать новую платформу для торговли или продолжить торговать на той же самой?Ответ очевиден.

Вопрос о том, как сохранить лояльность клиентов, всегда остается актуальным для форекс-брокеров, и как только брокер решает указанную выше проблему, сохранить лояльность клиентов становится несложно.

Позвольте нам создать для Вас идеальную брокерскую компанию на рынке Форекс!
Создайте свой бизнес на рынке Форекс с помощью наших передовых технологий. LXSuite предоставляет всё необходимое для построения брокерского бизнеса с нуля. Выбрав наше надёжное и комплексное программное обеспечение, вы сможете сосредоточиться на достижении наилучших результатов.
Предложите своим клиентам самые популярные в мире торговые платформы для Форекс с помощью решений MT4/5 по модели «белый лейбл», используя либо свой собственный бренд, либо наш.