Возможно, вы задумывались о том, стоит ли нажимать на кнопку «Деактивировать учетную запись» на своей странице в Facebook, учитывая недавние споры вокруг гиганта социальных сетей. От вопросов конфиденциальности до неправомерного использования данных, Facebook видит, как крупные бренды и личности удаляют свои аккаунты. Но правильный ли это шаг для вашего бизнеса?
Facebook сталкивается с большими противоречиями
Facebook зарекомендовал себя как эффективная платформа для контент-маркетинга. Многие рискнули сказать, что если бренда нет на Facebook, то его не существует. Но из-за проблем, ставящих бренд социальных сетей под пристальное внимание, его ценность ставится под сомнение брендами и компаниями по всему миру.
Самое последнее дело связано с неправомерным использованием данных, когда разоблачитель сообщил об утечке информации о 87 миллионах пользователей в печально известную Cambridge Analytica. До этого стало известно, что Россия вмешивается в президентские выборы в США в 2016 году, когда Facebook признался в удалении фейковых аккаунтов, созданных для влияния на результаты.
Череда споров побудила Марка Цукерберга предстать перед сенатским комитетом. Пока правительство и Цукерберг обдумывают рамки для контроля над платформой, у вас есть свои собственные соображения.
Плюсы
На Facebook насчитывается 70 миллионов компаний, которые используют платформу для доступа к потребителям, а также для продвижения и рекламы товаров и услуг. Маркетинг на этой платформе означает подписку на бесплатный доступ к миллионам людей на вашем целевом рынке — у Facebook более 2 миллиардов пользователей в месяц, которых вы можете использовать в качестве потенциальных клиентов.
Такой вид связи открывает путь к огромным возможностям для бизнеса. Facebook также предоставляет три маркетинговые программы: «Страницы», «Группы» и «Реклама». Страница — это место, где вы настраиваете профиль своей компании без ограничений на количество пользователей, которые ставят отметку «Нравится» вашей странице. Однако в группах пользователи обсуждают ваш бренд в формате пользовательской стены. Реклама, в свою очередь, помогает охватить целевую аудиторию на основе демографических данных, но у нее есть ценник.
Социальная сеть также дает вам возможность создать отношения между бизнесом и клиентом. Вы получаете двустороннюю дискуссию с вашим целевым рынком, что обеспечивает лучшее и более глубокое взаимодействие.
Минусы
Некоторые из громких выходов с платформы были совершены Илоном Маском из Tesla, Стивом Возняком из Apple, основателем WhatsApp Брайаном Эктоном и Playboy. Методы сбора данных в социальной сети вызывают беспокойство, но в целом большинство этих брендов удалили свои аккаунты по личным причинам.
Другие компании в прошлом деактивировали свои аккаунты, ссылаясь на разные причины, среди которых: страница Facebook отнимает трафик с родительского сайта, платформа требует времени и усилий для управления, поддельные аккаунты могут нанести ущерб бренду, пользователи небрежно оставляют негативные посты или комментарии о бизнесе и, наконец, недавние изменения в алгоритме Facebook влияют на маркетинговый план бизнеса.
Изысканныйобраз
То, что происходит с Facebook сейчас, повлияет на ваш бизнес в будущем, поэтому стоит внимательно изучить его, прежде чем вы покинете корабль или решите остаться в социальной сети. Вот несколько шагов, которые вы, возможно, захотите предпринять в первую очередь:
- Оцените ценность социальных сетей для ваших бизнес-целей.
- Определите результаты, которые вы получаете от своего присутствия.
- Узнайте, осталась ли ваша аудитория на платформе или перешла на другие.
Facebook — мощный инструмент для бизнеса, в этом нет никаких сомнений. Она сделала маркетинг и рекламу доступными для мелких игроков в любой отрасли. Если Facebook больше не имеет смысла для вашего бренда, то, возможно, пришло время изучить другие платформы. Но если это все еще приносит вам трафик, конверсии и ROI, то оставайтесь, но скорректируйте свою тактику и получите профессиональное руководство, чтобы ваш бренд не был поглощен недавними событиями, с которыми сталкивается платформа социальных сетей.
