Es posible que haya estado pensando si hacer clic en el botón «Desactivar cuenta» en su página de Facebook, con las recientes controversias que rodean al gigante de las redes sociales. Desde problemas de privacidad hasta el uso indebido de datos, Facebook está viendo cómo grandes marcas y personalidades eliminan sus cuentas. Pero, ¿es este el movimiento correcto para su negocio?
Facebook enfrenta grandes controversias
Facebook ha demostrado ser una plataforma eficaz para el marketing de contenidos. Muchos se han aventurado a decir que si una marca no está en Facebook, no existe. Pero con los problemas que ponen a la marca de redes sociales bajo un fuerte escrutinio, su valor está siendo cuestionado por marcas y empresas de todo el mundo.
El caso más reciente tiene que ver con el uso indebido de datos, con un denunciante que reveló la filtración de información de 87 millones de usuarios a la ahora infame Cambridge Analytica. Antes de esto, se reveló que Rusia se estaba entrometiendo en las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2016, cuando Facebook admitió haber eliminado cuentas falsas creadas para influir en los resultados.
La serie de controversias llevó a Mark Zuckerberg a comparecer ante un comité del Senado. Mientras el gobierno y Zuckerberg reflexionan sobre el marco para vigilar la plataforma, tú tienes que pensar tú mismo.
Los Profesionales
Hay 70 millones de empresas en Facebook que utilizan la plataforma para acceder a los consumidores y promocionar y publicitar productos y servicios. El marketing en esta plataforma es registrarse para obtener acceso gratuito a millones en su mercado objetivo: Facebook tiene más de 2 mil millones de usuarios mensuales, a los que podría aprovechar como clientes potenciales.
Este tipo de conectividad allana el camino para enormes oportunidades de negocio. Facebook también te ofrece tres programas de marketing: Páginas, Grupos y Anuncios. Una página es donde tienes configurado tu perfil de empresa sin restricciones en el número de usuarios a los que les gusta tu página. Los grupos, sin embargo, tienen usuarios que discuten su marca en un formato de muro de usuario. Los anuncios, a su vez, te ayudan a llegar a tu público objetivo en función de la demografía, pero tienen un precio.
La red social también te da la oportunidad de crear una relación entre empresa y cliente. Obtiene una discusión bidireccional con su mercado objetivo, lo que permite una participación mejor y más profunda.
Loscontras
Algunas de las salidas de alto perfil de la plataforma fueron las de Elon Musk de Tesla, Steve Wozniak de Apple, el fundador de WhatsApp Brian Acton y Playboy. Las prácticas de recopilación de datos de la red social son preocupantes, pero en general, la mayoría de estas marcas eliminaron sus cuentas por razones personales.
Otras empresas han desactivado sus cuentas en el pasado citando diferentes razones, entre ellas: La página de Facebook quita tráfico del sitio web principal, la plataforma requiere tiempo y esfuerzo para administrarse, las cuentas falsas podrían dañar la marca, los usuarios dejan descuidadamente publicaciones o comentarios negativos sobre el negocio y, finalmente, los cambios recientes en el algoritmo de Facebook afectan el plan de marketing de la empresa.
Un look final
Lo que le está sucediendo a Facebook ahora afectará a su negocio más adelante, por lo que vale la pena echarle un vistazo largo y duro antes de abandonar el barco o decidir quedarse con la red social. Estos son algunos pasos que puede seguir primero:
- Evalúe el valor de las redes sociales para sus objetivos comerciales.
- Determine los resultados que está obteniendo de su presencia.
- Sepa si su audiencia todavía está en la plataforma o si se ha trasladado a otras.
Facebook es una herramienta poderosa para los negocios, de eso no hay duda. Ha hecho que el marketing y la publicidad sean asequibles para los pequeños actores de cualquier industria. Si Facebook ya no tiene sentido para tu marca, entonces tal vez sea hora de explorar otras plataformas. Pero si todavía te está generando tráfico, conversiones y ROI, entonces quédate, pero ajusta tus tácticas y obtén orientación profesional, para que tu marca no sea absorbida por los eventos recientes que enfrenta la plataforma de redes sociales.
