É hora de excluir sua conta de marketing social do Facebook?

Você pode estar pensando em clicar no botão ”Desativar conta” em sua página do Facebook, com as recentes controvérsias em torno do gigante da mídia social. De questões de privacidade ao uso indevido de dados, o Facebook está vendo grandes marcas e personalidades excluindo suas contas. Mas essa é a jogada certa para o seu negócio?

Facebook enfrenta grandes controvérsias

O Facebook provou ser uma plataforma eficaz para marketing de conteúdo. Muitos se aventuraram a dizer que, se uma marca não está no Facebook, ela não existe. Mas com as questões que colocam a marca de mídia social sob forte escrutínio, seu valor está sendo questionado por marcas e empresas em todo o mundo.

O caso mais recente tem a ver com o uso indevido de dados, com um denunciante revelando o vazamento de informações de 87 milhões de usuários para a agora infame Cambridge Analytica. Antes disso, foi revelado que a Rússia estava se intrometendo nas eleições presidenciais dos EUA em 2016, quando o Facebook admitiu ter excluído contas falsas criadas para influenciar os resultados.

A série de controvérsias levou Mark Zuckerberg a comparecer perante um comitê do Senado. Enquanto o governo e Zuckerberg ponderam sobre a estrutura para policiar a plataforma, você tem seu próprio pensamento a fazer.

Osprós

Existem 70 milhões de empresas no Facebook que usam a plataforma para acessar consumidores e promover e anunciar produtos e serviços. O marketing nesta plataforma é se inscrever para acesso gratuito a milhões em seu mercado-alvo – o Facebook tem mais de 2 bilhões de usuários mensais, que você pode aproveitar como clientes em potencial.

Esse tipo de conectividade abre caminho para enormes oportunidades de negócios. O Facebook também oferece três programas de marketing: Páginas, Grupos e Anúncios. Uma página é onde você tem seu perfil comercial configurado sem restrições quanto ao número de usuários que ”curtem” sua página. Os grupos, no entanto, têm usuários discutindo sua marca em um formato de mural de usuários. Os anúncios, por sua vez, ajudam você a atingir seu público-alvo com base em dados demográficos, mas têm um preço.

A rede social também oferece a oportunidade de criar um relacionamento entre empresas e clientes. Você obtém uma discussão bidirecional com seu mercado-alvo, permitindo um envolvimento melhor e mais profundo.

OsContras

Algumas das saídas de alto perfil da plataforma foram de Elon Musk, da Tesla, Steve Wozniak, da Apple, do fundador do WhatsApp, Brian Acton, e da Playboy. As práticas de coleta de dados da rede social são preocupantes, mas, em geral, a maioria dessas marcas excluiu suas contas por motivos pessoais.

Outras empresas desativaram suas contas no passado citando diferentes motivos, entre eles: a página do Facebook tira o tráfego do site pai, a plataforma requer tempo e esforço para gerenciar, contas falsas podem prejudicar a marca, os usuários deixam postagens ou comentários negativos sobre o negócio e, finalmente, mudanças recentes no algoritmo do Facebook afetam o plano de marketing da empresa.

Um visual final

O que está acontecendo com o Facebook agora afetará seus negócios mais tarde, por isso vale a pena dar uma olhada longa e dura antes de abandonar o navio ou decidir ficar com a rede social. Aqui estão algumas etapas que você pode querer seguir primeiro:

1. Avalie o valor da mídia social para seus objetivos de negócios.
2. Determine os resultados que você está obtendo de sua presença.
3. Saiba se seu público ainda está na plataforma ou se mudou para outras.

O Facebook é uma ferramenta poderosa para os negócios, não há dúvida sobre isso. Tornou o marketing e a publicidade acessíveis para pequenos players em qualquer setor. Se o Facebook não faz mais sentido para sua marca, talvez seja hora de explorar outras plataformas. Mas se ainda estiver gerando tráfego, conversões e ROI, fique, mas ajuste suas táticas e obtenha orientação profissional, para que sua marca não seja engolida pelos eventos recentes que a plataforma de mídia social está enfrentando.