İster yeni bir Forex brokeri olun, ister büyüyen yerleşik bir işiniz olsun, girişimin ne kadar karmaşık olabileceğinin farkındasınızdır. FX, CFD ve Kripto teklifinizin yalnızca onu desteklemek için birinci sınıf teknolojiye ihtiyacı yoktur, aynı zamanda müşteri deneyimi hiçbir aksaklık veya darboğaz olmadan kusursuz olmalıdır.
Leverate’in çoklu varlık brokerleri için harika beyaz etiketli çözümleriyle parladığı yer burasıdır. Perakende tüccar müşterileriniz, biyometrik KYC sistemi ile entegre edilmiş kapsamlı bir CRM ile profesyonel, takibi kolay bir web sitesi ve basit bir işe alım ile arayüz oluşturur. Ardından, ödeme hizmeti sağlayıcı sektöründeki ortaklıklarımız sayesinde para yatırmak güvenli ve endişesizdir ve elbette, profesyonel olarak markalanmış beyaz etiketli SiRiX ticaret platformunuz müşterilerinize işlemlerini gerçekleştirmenin en iyi ve en kolay yolunu sunar.
Peki ya müşteri desteği? Buraya kadar gelmek için çok şey yaptınız ve ihtiyacınız olan son şey müşteri deneyiminin herhangi bir bölümünde bir kusur olması. Bildiğimiz gibi, perakende tüccarlar sabırsız olabiliyor ve yardıma ihtiyaç duyduklarında, bunu yarın ya da günün ilerleyen saatlerinde istemiyorlar… şimdi ihtiyaçları var! Forex ve CFD işi haftada 24 saat / 5 gün süren bir iştir ve kripto para birimi işi 7/24 çalışır, bu nedenle müşteri desteğinin müşterilerinizi neredeyse kilit adımda takip etmesi gerekir.
Elbette, her FX Broker’ı günde 24 saat doğrudan insan teması sağlayabilme lüksüne sahip değildir. Yapay zeka (AI) güdümlü ChatBot’lardaki en son teknoloji cevaptır. Yapay zeka odaklı ChatBot ile müşteri etkileşimi sadece aracı kurumunuzun web sitesinde bulunmamalı, SiRiX brokerlerinin büyüyen müşteri tabanımızın bulduğu gibi doğrudan ticaret platformunuzda bulunmalıdır.
Ne olmuş yani? Muhtemel bir ChatBot sisteminde hangi özellikleri ve faydaları aramalısınız?
Çok Dilli Destek
Müşterileriniz dünyanın dört bir yanına dağılmış olabilir ve kendi dillerinde rahatça iletişim kurabilme becerisine ihtiyaçları vardır.
Güvenlik
Müşterilerinizin verilerinin korunması sadece onların güvenliği için değil, sizin güvenliğiniz ve düzenleyici kurumların olası incelemeleri açısından da kritik öneme sahiptir. Bir veri ihlali haberinin ortaya çıkması durumunda olası itibar kaybından bahsetmiyorum bile. ChatBot’unuzun iletişim kanallarının şifrelenmiş olduğundan emin olun.
Marka Tutarlılığı
Yapay zeka odaklı ChatBot’unuz, işinizi ve müşteri tabanınızı anlayan saygın bir kaynaktan edinilmelidir. Leverate ChatBot, özellikle FX, CFD ve Kripto perakende ticaret ortamındaki müşterileriniz için geliştirilmiştir.
Doğal Dil İşleme (NLP) ve Öğrenme Yetenekleri
Bir ChatBot’un herhangi bir dilde müşterilerinizin etkileşimlerinden öğrenebilmesi gerekir. Müşterilerinizin muhtemelen ticaret ve Forex hesaplarıyla ilgili belirli sorunları olacaktır ve iletişim sisteminiz bunu takip edebilmeli ve buna göre uyum sağlayabilmelidir.
Yeni ve Mevcut Sistemlerinize Entegrasyon
Müşteri hizmetleri sistemleriniz, CRM gibi mevcut sistemlerinize sorunsuz bir şekilde entegre olmalıdır. Tarihsel kayıt tutma ve müşteri yolculuğunun takibi, modern FX/CFD/Kripto brokeri için günlük yaşamın kritik bileşenleridir.
Tüm sistemleri tam olarak entegre etmek için en iyi seçeneğiniz, yapay zeka destekli ChatBot’lardaki en son teknolojiyi ve muhteşem SiRiX İşlem Platformu da dahil olmak üzere tüm sistemlerinize tam entegrasyonu içeren Leverate SiRiX Venture Anahtar Teslim Çözümüdür.
