İster yeni bir Forex brokeri olun, ister büyümekte olan bir işiniz olsun, girişimin ne kadar karmaşık olabileceğinin farkındasınızdır. FX, CFD ve Kripto teklifiniz onu desteklemek için birinci sınıf teknolojiye ihtiyaç duymakla kalmaz, aynı zamanda müşteri deneyiminin hiçbir aksaklık veya darboğaz olmadan kusursuz olması gerekir.
Leverate’in çok varlıklı brokerler için harika beyaz etiketli çözümleriyle parladığı yer burasıdır. Profesyonel, takip etmesi kolay bir web sitesi ve biyometrik KYC sistemi ile entegre kapsamlı bir CRM ile basit işe alım ile perakende tüccar müşteri arayüzünüz. Bunu takiben, ödeme hizmeti sağlayıcı sektöründeki ortaklıklarımız sayesinde para yatırmak güvenli ve endişesizdir ve tabii ki, profesyonel markalı beyaz etiketli SiRiX işlem platformunuz, müşterilerinize işlemlerini gerçekleştirmenin en iyi ve en kolay yolunu sunar.
Peki ya müşteri desteği? Bu kadar ileri gitmek için çok şey yaptınız ve ihtiyacınız olan son şey, müşteri deneyiminin herhangi bir bölümünde bir kusurdur. Bildiğimiz gibi, perakende tüccarlar sabırsız bir grup olabilir ve yardıma ihtiyaç duyduklarında yarın veya hatta günün ilerleyen saatlerinde istemezler… Şimdi ihtiyaçları var! Forex ve CFD işi haftada 24 saat/5 gün hizmet veren bir iştir ve kripto para birimi işi 7/24 çalışır, bu nedenle müşteri desteğinin müşterilerinizi neredeyse kilit adımında takip etmesi gerekir.
Tabii ki, her FX Broker’ı günün 24 saati doğrudan insan teması sağlama lüksüne sahip değildir. Yapay zeka (AI) odaklı ChatBot’lardaki en son teknoloji cevaptır. Yapay zeka odaklı ChatBot ile müşteri etkileşimi, yalnızca aracı kurumunuzun web sitesinde bulunmamalı, büyüyen SiRiX brokerlerinin bulduğu gibi doğrudan ticaret platformunuzda da bulunmalıdır.
Öyle? Olası bir ChatBot sisteminden hangi özellikleri ve faydaları aramalısınız?
Çok Dilli Destek
Müşterileriniz dünyanın dört bir yanına dağılmış olabilir ve kendi dillerinde rahatça iletişim kurabilme becerisine ihtiyaçları vardır.
Güvenlik
Müşterinizin veri koruması, yalnızca kendi güvenliği için değil, aynı zamanda sizin güvenliğiniz ve düzenleyicilerin olası incelemesi için de kritik öneme sahiptir. Bir veri ihlali haberinin çıkması durumunda olası itibar hasarından bahsetmiyorum bile. ChatBot’unuzun iletişim kanallarının şifrelendiğinden emin olun.
Marka Tutarlılığı
Yapay zeka odaklı ChatBot’unuz, işletmenizi ve müşteri tabanınızı anlayan saygın bir kaynaktan edinilmelidir. Leverate ChatBot, FX, CFD ve Crypto perakende ticaret ortamındaki müşterileriniz için özel olarak geliştirilmiştir.
Doğal Dil İşleme (NLP) ve Öğrenme Yetenekleri
Bir ChatBot’un müşterilerinizin etkileşimlerinden herhangi bir dilde öğrenebilmesi gerekir. Müşterileriniz muhtemelen alım satım ve Forex hesaplarıyla ilgili belirli sorunlar yaşayacaktır ve iletişim sisteminiz bunu takip edebilmeli ve buna göre uyum sağlayabilmelidir.
Yeni ve Mevcut Sistemlerinize Entegrasyon
Müşteri hizmetleri sistemleriniz, CRM gibi mevcut sistemlerinize sorunsuz bir şekilde entegre olmalıdır. Tarihsel kayıt tutma ve müşteri yolculuğunun izlenmesi, modern FX/CFD/Crypto brokeri için günlük yaşamın kritik bileşenleridir.
Tüm sistemleri tam olarak entegre etmek için en iyi seçeneğiniz, yapay zeka destekli ChatBot’lardaki en son teknolojiyi ve muhteşem SiRiX İşlem Platformu da dahil olmak üzere tüm sistemlerinize tam entegrasyonu içeren Leverate SiRiX Venture Anahtar Teslim Çözümüdür.
