تدريب قوة المبيعات هو أهم شيء يمكنك القيام به لتحسين فرص نجاح الوساطة الخاصة بك في سوق تنافسية. في حين أن التسويق الجيد والإدارة الجيدة هما أيضا عاملان رئيسيان للنجاح ، إلا أن مندوبو المبيعات هم الذين يجلبون المال ، وبالتالي فهم الخبز والزبدة لمؤسستك.
نظرا لأن منتجك افتراضي بشكل أساسي (بمعنى أنه ليس منتجا ملموسا يمكنك وضعه على الرف أو على مكتبك) ، نظرا لأن جميع مبيعاتك تتم عمليا عبر الهاتف ، وبما أن الاستخدام الأمثل والناجح للمنصة من قبل عملائك يتطلب خبرة ومعرفة ، فإن مجموعة المهارات التي يحتاجها فريق المبيعات لديك لإثبات فوائدها تختلف اختلافا كبيرا عن تلك اللازمة لبيع السيارة ، التلفزيون ، أو حتى برنامج مثل CRM أو برنامج مكافحة الفيروسات.
الخطوات الأساسية للتدريب الفعال على مبيعات الفوركس
إذن ما هي أهم الأشياء التي عليك القيام بها من أجل تدريب قوة مبيعات فوركس فعالة ومربحة؟
الخطوة الأولى
أول شيء يجب عليك فعله هو توجيه مندوبي المبيعات لديك ليصبحوا على دراية كبيرة بالتداول ، وخاصة على منصاتك. دعنا نخطو إلى حذاء عملائك لمدة دقيقة. إنهم مهتمون بمنصة تعمل بسلاسة توفر لهم تداولا سهلا ومدفوعات جيدة ، ولكن كيف توضح لهم ذلك عبر الهاتف؟ الجواب هو التداول المباشر معهم وإظهار مدى سهولة وربحية الأمر لهم. للقيام بذلك ، يجب أن تكون قادرا أولا على التداول بسهولة بنفسك ، وحتى كسب بعض المال في الوقت الفعلي (على حساب تجريبي ، من الواضح). باختصار: الطريقة الوحيدة لبيع تداول الفوركس بشكل مقنع هي أن تكون متداولا نشطا بنفسك.
الخطوة الثانية
الشيء الثاني الذي تحتاجه لتدريبهم هو مهارات الهاتف. عند إجراء عملية بيع أمامية ، يكون لدى الممثل المزيد من الأدوات تحت تصرفه: المظهر ولغة الجسد والمنتج المادي لإظهاره والمزيد. علاوة على ذلك ، من الأسهل على مندوب المبيعات قراءة ردود العملاء: هل هم متوترون؟ هل يصدقونك؟ هل يبدو أنهم يميلون نحو الشراء أم لا؟ في مبيعات الهاتف ، الأدوات الوحيدة المتاحة لك هي صوتك ومهارات الاتصال الخاصة بك ، جنبا إلى جنب مع قدرتك على ”قراءة” عميلك من خلال الانتباه إلى التفاصيل الدقيقة في صوته. لذلك ، تحتاج إلى تعليم مندوبي المبيعات لديك كيفية الظهور بثقة وجذابة وسلطة مشروع عبر الهاتف. من الأفضل القيام بذلك عن طريق المحاكاة ”العمياء” ، حيث تقوم مجموعة من مندوبي المبيعات بتحليل مكالمة دون معرفة من هو على الهاتف ، والانتباه إلى تفاصيل مثل نبرة الصوت والثقة والجمل الرئيسية المستخدمة وما إذا كان الممثل يقود المكالمة أو يقوده العميل ، والمزيد.
الخطوة الثالثة
الخطوة الثالثة هي تعليم ممثليك علم النفس الأساسي. من نقطة المقدمة إلى كيفية قيادتهم من خلال الصفقات الناجحة (كما هو مذكور أعلاه) ، هناك عبارات تعزز الثقة والعبارات التي تكسر الثقة. هناك بعض الكلمات التي يجب عليك تجنبها وبعض الكلمات التي يجب أن تحاول استخدامها بشكل متكرر. على سبيل المثال: تتمثل إحدى الحيل في نسيان المقدمة النموذجية وذكر اسمك ، اسم الوساطة الخاصة بك ، واسأل عما إذا كان هذا هو الوقت المناسب للتحدث ، دون إخبارهم بما تريد التحدث معه عنه ، كما لو كان واضحا لكليكما. تسع مرات من أصل عشر مرات ، ما سيحدث بعد ذلك هو أن العميل لن يتذكر أنه ترك معلوماته ، ولكن بعد ذلك يمنحك الفرصة لتقديم نفسك كشخص يستجيب لطلبه - مما يزيد من فرصة التعاون من جانبه والبيع الناجح. بالإضافة إلى ذلك ، تجنب محاولة شرح فوائد منتجك بشكل منطقي وركز على محاولة إثارة حماسهم. لا تحاول تقديم منتجك على أنه ”أموال سهلة” ، ولكن كجهد لا يتجاوز متناولهم أو قدراتهم.
