En los mercados financieros mundiales, el volumen de negociación diario en los mercados de valores ronda los 300.000 millones de dólares, mientras que el de las operaciones con divisas es de unos 6 billones de dólares; por lo tanto, el mercado mundial de divisas es, sin duda, el que tiene mayor volumen de negociación de todos los que existen.En cualquier mercado de divisas activo, desde la intermediación entre compradores y vendedores hasta la transmisión precisa y oportuna de la información, todo ello depende del papel clave que desempeñan los corredores de divisas.Con el desarrollo constante del mercado de divisas y la participación de cada vez más inversores, los retos a los que deben hacer frente los corredores de divisas también aumentan. A continuación te presento algunos de los problemas más comunes a los que se enfrentan actualmente los corredores de divisas.
1. Se intensifica la competencia en el sector y aumenta el coste de captación de clientes
Los corredores de divisas facilitan las operaciones de cambio que quieren hacer los clientes a través de servicios profesionales y, así, obtienen los ingresos por comisiones correspondientes.Con la constante integración de los mercados de capitales mundiales, y dado que el enorme tamaño del mercado de divisas atrae a cada vez más corredores de divisas, tanto los que cumplen con la normativa como los que no, tanto los profesionales como los que no lo son, se lanzan en masa al mercado con el objetivo de llevarse su parte del pastel.Conseguir más clientes se ha convertido en el objetivo principal de muchos corredores, por lo que la inversión en publicidad no para de crecer y es muy habitual que se exageren las promesas; algunos incluso llegan a hacer publicidad engañosa. La competencia cada vez más intensa entre ellos también hace que a las plataformas les cueste mucho más conseguir clientes, lo que se nota sobre todo en el aumento del coste de captación, y esto hace que muchos corredores de divisas se queden en el primer paso: conseguir clientes.
2. El proceso para abrir una cuenta es complicado
En la era de la tecnología, tanto en el mercado de valores como en el de divisas, las operaciones electrónicas en línea se han convertido en la norma, e incluso la atención al cliente se está trasladando cada vez más al ámbito digital. Por eso, conseguir que los clientes perciban la eficiencia, la comodidad y la profesionalidad del servicio de los brókers de divisas desde el primer paso del proceso de apertura de cuenta es clave para reforzar su confianza en la plataforma.Desde que el cliente elige la plataforma, prepara la documentación para abrir la cuenta, hasta que envía oficialmente los documentos de verificación y configura la contraseña de la cuenta, por un lado, hace falta una plataforma regulada, rigurosa y que cumpla con la normativa para verificar la información que envían los clientes;por otro lado, hay que mejorar la fluidez de todo este proceso: que, en cuanto se abra y active la cuenta, puedas ingresar fondos, y que, en cuanto ingreses los fondos, puedas empezar a operar, reduciendo así las demoras y evitando que se pierdan clientes.
3. El nivel de profesionalidad de los agentes es insuficiente
Detrás del enorme volumen de operaciones en el mercado de divisas hay cada vez más inversores, que no solo son más activos, sino que también tienen un nivel profesional cada vez mayor, entre los que no faltan numerosas entidades inversoras profesionales.Sin embargo, todavía hay muchos corredores de divisas cuya capacidad de ofrecer servicios profesionales no ha sabido adaptarse a los nuevos tiempos ni ha mejorado al mismo ritmo que el nivel de los usuarios, lo que provoca problemas como la falta de eficiencia y de profesionalidad, lo que a su vez reduce aún más la confianza de los clientes e incluso la reputación de la plataforma.
4. El soporte técnico para el hardware y el software del sistema no es el adecuado
Hoy en día, las plataformas de trading de los brókers de divisas son principalmente MT4 y MT5, aunque sigue habiendo bastante controversia sobre cuál de las dos es mejor. No vamos a entrar aquí en cuál elegir, ya que depende más bien de lo que decida cada bróker.Sin embargo, en cuanto a otras infraestructuras básicas, como el software de las plataformas de trading de divisas, las plataformas de opciones binarias, los sistemas de gestión de riesgos de los brókers, los sistemas de cotización o los sistemas de gestión de clientes, hay mucho margen de mejora. Contar con infraestructuras de software y hardware más competitivas es una baza importante para atraer clientes.Pero, por lo que parece, todavía hay algunos corredores que no le dan importancia a este aspecto y, en cambio, prefieren gastarse el dinero en publicidad.
5. Escaso conocimiento sobre el control de riesgos
En el mercado de divisas, debido a su particular sistema de negociación —es decir, la existencia del sistema de margen—, a medida que aumenta el volumen de las operaciones, también se multiplica el riesgo. Para los brókers de divisas, controlar bien los riesgos de estas operaciones es clave para garantizar el funcionamiento seguro de la plataforma, lo que incluye tanto el control de los riesgos propios de la plataforma como el de los riesgos de las operaciones de los inversores.Sin embargo, muchos corredores de divisas tienen poca conciencia sobre el control de riesgos y son demasiado agresivos: se centran ciegamente en maximizar los ingresos por comisiones, sin prestar atención a la gestión de riesgos del apalancamiento en las operaciones de los distintos tipos de inversores;o bien actúan como creadores de mercado realizando operaciones de cobertura para obtener rendimientos de riesgo, pero no logran un equilibrio sólido entre las operaciones de rendimiento de riesgo y las de rendimiento sin riesgo, lo que acaba exponiendo a la plataforma a un riesgo excesivo.
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