El desarrollo constante de las tecnologías de la información en Internet ha impulsado el traslado total de las transacciones financieras del mundo físico al mundo digital, y las plataformas de trading de divisas, como Metatrader 4, que son cómodas y rápidas, se han convertido desde hace tiempo en el «campo de batalla» de los traders de divisas. En un mercado de divisas cada vez más grande, los brókers quieren que sus sistemas de trading atraigan a más clientes con un servicio de calidad.Si echamos un vistazo a todo el proceso de operaciones de divisas, cada paso pone a prueba la calidad del sistema de back-office de los brókers.
(1) Abrir una cuenta en
: un proceso sencillo para abrir una cuenta es el primer paso que dan los brókers para fidelizar a sus clientes. Como la mayoría de los operadores aún no están muy familiarizados con el funcionamiento de la plataforma de operaciones cuando abren una cuenta, el proceso debería ser lo más claro y fluido posible, para que puedan completar sin problemas la apertura de la cuenta, el ingreso de fondos y su primera operación, y así dar sus primeros pasos en el mercado de divisas.
(2) Ejecución de operaciones
La experiencia del cliente es el criterio clave que determina la calidad de un sistema de operaciones. Cuando un operador envía una orden de operación, una plataforma de calidad debe ser capaz de responder rápidamente. Durante el proceso que va desde que el operador envía la orden hasta que el banco la confirma, si el sistema de operaciones sufre retrasos en la red, el precio final de ejecución de la orden puede variar respecto al precio en el momento de enviarla.Los retrasos en las operaciones no solo empeoran la experiencia del usuario, sino que incluso pueden llevar al operador a sospechar que los proveedores de liquidez del bróker no están a la altura. Y es que, por lo general, los grandes brókeres cuentan con un fondo común de liquidez formado por varios proveedores, capaz de ofrecer cotizaciones rápidamente según las necesidades de los clientes y satisfacer así las demandas de los operadores.
Por otro lado, la plataforma de los operadores debería ofrecer varios tipos de productos de negociación, para facilitar la configuración de diferentes tipos de intereses a un día y satisfacer las necesidades de todo tipo de clientes.
(3) Operaciones y mantenimiento
La volatilidad del mercado de divisas está estrechamente relacionada con los cambios en la economía mundial, por lo que la capacidad del sistema para gestionar imprevistos y riesgos es fundamental.Cuando se produce un cambio en una política económica importante o en un indicador económico, los precios de las divisas pueden sufrir fuertes fluctuaciones; los operadores realizan operaciones con frecuencia durante esos momentos, lo que satura el sistema de fondo y lo obliga a funcionar a plena capacidad. Para este tipo de situaciones imprevistas, el sistema de fondo del bróker debe tener una capacidad de carga y un poder de procesamiento lo suficientemente potentes.Además, antes de que empiecen las operaciones, la plataforma debería anticiparse a los problemas, informar a los clientes de forma exhaustiva y con antelación sobre los riesgos de las operaciones y otros aspectos que deban conocer, y establecer medidas de control de riesgos adaptadas al modelo de la plataforma.
Hoy en día, plataformas de trading como MetaTrader 4 y 5 se usan mucho en todo el mundo por parte de los operadores de divisas. Pero ahora MetaTrader ha endurecido sus políticas de verificación en el mercado asiático, lo que ha hecho que muchas plataformas de trading de divisas nuevas no puedan conseguir la autorización. Por ejemplo, exigen a los solicitantes que presenten certificados de regulación y dictámenes jurídicos locales, entre otras cosas.
El rápido desarrollo de la tecnología financiera también ha dado lugar a un montón de programas nuevos y geniales para operar en el mercado de divisas, que ofrecen a los brókers un servicio más personalizado y con comisiones más bajas.Por ejemplo, Leverate ha lanzado su propia plataforma de trading, SIRIX, que cuenta con múltiples entornos operativos para usuarios web, de escritorio y móviles, es totalmente compatible con los EA y tiene funciones como la operación con un solo clic. Ofrece a los usuarios análisis técnicos y gráficos simplificados, y se centra en facilitar el trading y mejorar la experiencia de los operadores.Es capaz de calcular con precisión las operaciones, distinguir entre los distintos tipos de operadores y mejorar la eficiencia de los brókers en la gestión de clientes.
Los avances tecnológicos harán que el trading de divisas sea cada vez más cómodo y eficiente. Sistemas como Sirix, de Leverate, convierten la tecnología en una herramienta poderosa que permite a los brókers crear plataformas de trading inteligentes y diversificadas, ofrecer un servicio de mayor calidad a los usuarios y hacer que operar sea más fácil.
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