Chaque société de courtage comporte une partie visible et une partie cachée. Les clients voient la plateforme de trading ; l'activité repose sur le back-office. Les logiciels de back-office destinés aux courtiers constituent le cœur opérationnel qui transforme les transactions et les inscriptions en une entreprise opérationnelle, en gérant les comptes, les paiements, le reporting, ainsi que les mécanismes de gestion des partenaires et des risques qui assurent le bon fonctionnement de l’ensemble. Ils retiennent rarement autant l’attention que la plateforme, mais un back-office défaillant limite discrètement l’ampleur et l’efficacité avec lesquelles une société de courtage peut se développer.