Независимо от того, являетесь ли вы новым брокером Форекс или у вас есть устоявшийся растущий бизнес, вы понимаете, насколько сложным может быть предприятие. Мало того, что ваше предложение FX, CFD и криптовалют нуждается в передовых технологиях для его поддержки, но и качество обслуживания клиентов должно быть безупречным без сбоев или узких мест.
Именно здесь Leverate блистает своими удивительными решениями White Label для брокеров с несколькими активами. Ваша клиентура розничных трейдеров имеет профессиональный и простой веб-сайт и простую адаптацию с комплексной CRM-системой, интегрированной с биометрической системой KYC. Кроме того, внесение средств является безопасным и беззаботным благодаря нашим партнерским отношениям в секторе поставщиков платежных услуг, и, конечно же, ваша профессионально брендированная торговая платформа SiRiX предоставляет вашим клиентам лучший и самый простой способ совершать свои сделки.
Но как насчет поддержки клиентов? Вы так много сделали, чтобы продвинуться так далеко, и последнее, что вам нужно, — это изъян в любой части клиентского опыта. Как мы знаем, розничные трейдеры могут быть нетерпеливыми, и когда им нужна помощь, они не хотят ее завтра или даже позже в тот же день… Им это нужно сейчас! Бизнес на рынке Форекс и CFD работает 24 часа в сутки 5 дней в неделю, а криптовалютный бизнес работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю, поэтому служба поддержки клиентов должна следовать за вашими клиентами почти в ногу.
Конечно, не каждый брокер может позволить себе роскошь обеспечить прямой контакт с человеком 24 часа в сутки. Новейшие технологии чат-ботов, управляемых искусственным интеллектом (ИИ), являются ответом на этот вопрос. Взаимодействие с клиентами с помощью чат-бота, управляемого искусственным интеллектом, должно быть найдено не только на веб-сайте вашей брокерской компании, но и непосредственно на вашей торговой платформе, как обнаружила наша растущая клиентская база брокеров SiRiX.
Так? Какие функции и преимущества следует искать в перспективной системе чат-ботов?
Многоязычная поддержка
Ваши клиенты могут быть разбросаны по всему миру, и им нужна возможность комфортно общаться на своем родном языке.
Безопасность
Защита данных ваших клиентов имеет решающее значение не только для их безопасности, но и для вашей безопасности, а также от потенциального контроля со стороны регулирующих органов. Не говоря уже о возможном репутационном ущербе, если новости об утечке данных станут известны. Убедитесь, что каналы связи вашего чат-бота зашифрованы.
Последовательность бренда
Ваш чат-бот на основе искусственного интеллекта должен быть приобретен из авторитетного источника, который понимает ваш бизнес и клиентскую базу. Чат-бот Leverate был разработан специально для ваших клиентов в сфере розничной торговли валютами, CFD и криптовалютами.
Обработка естественного языка (NLP) и возможности обучения
Чат-бот должен иметь возможность учиться на взаимодействиях ваших клиентов на любом языке. У ваших клиентов, скорее всего, возникнут особые проблемы, связанные с торговлей и счетами Forex, и ваша система связи должна быть в состоянии следовать им и адаптироваться соответствующим образом.
Интеграция с новыми и существующими системами
Ваши системы обслуживания клиентов должны легко интегрироваться в существующие системы, такие как CRM. Ведение исторических записей и отслеживание пути клиента являются важнейшими компонентами повседневной жизни современного брокера FX/CFD/Crypto.
Для полной интеграции всех систем лучшим вариантом является готовое решение Leverate SiRiX Venture, которое включает в себя новейшие технологии чат-ботов с приводом искусственного интеллекта и полную интеграцию во все ваши системы, включая удивительную торговую платформу SiRiX.
