Cada vez que hablamos con el dueño de una nueva empresa de corretaje de divisas y sacamos el tema del marketing por correo electrónico, casi siempre vemos una mirada de desconcierto en su cara, como si les estuviéramos sugiriendo que usaran el telégrafo o el fax de toda la vida. De hecho, la mayoría de ellos se ven a sí mismos como clientes y, automáticamente, asocian el marketing por correo electrónico con el spam.
La razón principal por la que pasa esto es que los dueños de estas agencias se imaginan automáticamente que, si recibieran un correo así, lo borrarían sin pensarlo dos veces y marcarían al remitente como spam. Aunque es comprensible que piensen así, se equivocan, porque esto les hace perder clientes potenciales por las siguientes razones:
Tres ideas erróneas de los dueños de las agencias de cambio
El primer error que cometen los agentes mencionados es que proyectan su experiencia personal en los clientes. Y la verdad es que no tienen casi nada en común . Los empresarios y los que se dedican al marketing y las ventas suelen estar acostumbrados a recibir un montón de correos, así que normalmente tienen sus propios métodos para filtrar automáticamente el spam, como por ejemplo según quién lo envía o el asunto del correo.De hecho, muchos traders no están acostumbrados a filtrar rápidamente un montón de correos, así que es más probable que lean mensajes que los profesionales suelen ignorar automáticamente.
El segundo error es pasar por alto los correos con permiso. Se olvidan de que la mayoría de los envíos de correo electrónico eficaces se basan en personas que han dejado voluntariamente sus datos de contacto y han expresado su deseo de que se pongan en contacto con ellas. A diferencia de los propietarios de las agencias inmobiliarias, los clientes dejan sus datos porque están interesados en los productos de la agencia y están esperando a que esta se ponga en contacto con ellos.Por supuesto, esto solo ocurre cuando tus contactos de correo electrónico han visitado alguna de tus páginas de destino o han hecho clic en uno de tus anuncios y, a raíz de ello, han dejado sus datos. Si obtienes los datos de los clientes potenciales a través de terceros, es más probable que la hipótesis de que no estén interesados sea cierta.
El tercer error es dar por hecho que cada correo electrónico que envías es una llamada a la acción. Una campaña inteligente de marketing por correo electrónico tiene que ofrecer un valor añadido a los clientes potenciales: que puedan acceder al producto o servicio sin tener que comprometerse, sin pagar nada y sin condiciones.Si le envías un correo a alguien interesado en el mercado de divisas y le ofreces consejos útiles sobre operaciones, es más probable que responda a tu mensaje. Para cuando le envíes una llamada a la acción, o cuando tu comercial le llame por teléfono, ya se habrá creado cierta confianza entre vosotros.
¿ Cómo usar el marketing por correo electrónico de forma eficaz?
Tras las opiniones que dicen que el marketing por correo electrónico no sirve para nada o que incluso es perjudicial, veamos cómo mejorar el marketing por correo electrónico para sacar el máximo partido.
- Lo primero y más importante es asegurarte de que el contenido de tu correo electrónico no sea publicidad en sentido estricto. A la gente le encantan los regalos gratis y los quiere, ¡así que dales lo que quieren!
- Lo segundo es mantener actualizada tu lista de correo y eliminar periódicamente las direcciones de correo que ya no sirven. Si un contacto no ha abierto los últimos cinco correos que le has mandado, es poco probable que abra el sexto, ya que lo más seguro es que no le interese lo que le envías. No pasa nada, porque siempre hay algún cliente que no es tu público objetivo y que ha dejado sus datos por error.No te lo tomes como algo personal, sino que debes centrar tu atención en aquellos que han respondido bien a los correos que les has enviado anteriormente.
- En tercer lugar, recuerda que el correo electrónico también es una forma de mantener el contacto con los clientes actuales, y no solo una vía para captar nuevos clientes. Esto significa que el correo electrónico también es una buena forma de mejorar la retención de clientes, algo que a menudo se pasa por alto o se olvida.
En resumen, aunque muchos empresarios rechazan instintivamente la eficacia de las campañas de marketing por correo electrónico, si se utiliza correctamente, puede ser una herramienta muy útil. Si aún no lo has hecho, te recomendamos encarecidamente que lo incluyas en la estrategia de marketing de tu empresa de corretaje de divisas.
