Vous avez décidé d’ouvrir une maison de courtage ? Génial! Maintenant, laissez-nous vous donner quelques conseils qui aideront votre entreprise à monter en flèche et à vous démarquer du reste de l’industrie. Nous n’allons pas parler ici de réglementation et d’exigences légales, mais de la façon de développer et de retenir une force de vente de haute qualité qui finira par rendre votre cabinet de courtage rentable. Ici, nous discuterons de choses apparemment petites qui aideront votre cabinet de courtage à dépasser les attentes des clients, car comme on dit, le diable est dans les détails.
1. Investissez dans un design
accueillant Lorsque vous créez le site web de votre société commerciale, vous commencez essentiellement avec une « toile vierge » que vous devez concevoir selon votre propre stratégie de marque afin de vous l’approprier. Vous devez vous assurer qu’il est accueillant, clair, concis et que vos traders peuvent y naviguer en douceur. 2. Écoutez les appels
de vente Écouter les appels de votre force de vente est une action simple qui rapporte des dividendes. C’est l’une des choses les plus bénéfiques que vous puissiez faire car elle confère trois avantages principaux : Premièrement, cela vous permet de surveiller la qualité de votre équipe de vente et d’identifier les points d’amélioration. Deuxièmement, cela permet à vos employés de savoir que vous n’êtes pas détaché de ce qui se passe sur le plancher de vente, ce qui renforce leur confiance dans la direction de la maison de courtage. Et troisièmement, cela vous permet de surveiller le niveau de motivation, d’enthousiasme et de professionnalisme de votre personnel – et d’agir en conséquence. 3. Formez votre personnel à connaître son entreprise
Les compétences en communication ne sont pas suffisantes pour un bon représentant commercial Forex, et une compréhension approfondie du trading Forex est nécessaire. Cela est vrai parce que la plupart des appels de vente ne se terminent pas après l’argumentaire initial, mais comprennent souvent un va-et-vient approfondi entre le représentant et le client, et il a été prouvé que des vendeurs formés et dotés des bonnes connaissances apportent plus de clients que des conteurs sans connaissance réelle de l’entreprise. Cela ne signifie pas que vous devez envoyer tous vos représentants commerciaux à l’université, bien que des employés ayant une formation universitaire aient prouvé qu’ils donnaient une valeur ajoutée aux maisons de courtage. Mais soyez créatif : organisez des cours en interne, envoyez des employés prometteurs à des conférences et/ou des conférences de l’industrie ou donnez-leur du matériel pour étudier à la maison (peut-être avec une sorte de test de remise de prix à la fin) – il existe d’innombrables façons de former votre personnel avec un budget limité.
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Passez à l'échelle4. Donnez à vos employés la possibilité d’une mobilité
ascendante La mobilité ascendante est la capacité d’un employé à gravir les échelons et à accéder à des postes plus élevés au sein de l’entreprise. Bien que l’attrait de l’argent soit suffisant pour attirer de nouveaux employés dans l’industrie, il ne peut les motiver que pendant un certain temps avant qu’ils ne commencent à souffrir d’épuisement professionnel et à chercher des opportunités professionnelles ailleurs. D’une manière générale, il est toujours bon de donner de l’espoir aux gens, et l’idée que l’on puisse accéder à des postes dans le marketing, l’informatique, le back-office et plus encore, donne aux employés une raison de continuer à faire leurs preuves et à s’améliorer. Cela les aide également à voir un avenir à long terme pour eux-mêmes dans votre courtage, augmentant ainsi leur fidélité à l’entreprise et à la marque. 5. Soyez généreux avec votre personnel
Travailler en tant que représentant commercial pour une maison de courtage Forex est un travail éprouvant avec peu de satisfaction au-delà de son salaire. C’est pourquoi les maisons de courtage inondent souvent leur force de vente de cadeaux, de primes, de fêtes et plus encore. C’est aussi la raison pour laquelle les agents de vente passent souvent d’une maison de courtage à une autre à un rythme que l’on ne retrouve pas dans bien d’autres industries. Si vous voulez fidéliser vos employés et les fidéliser, vous devez vous démarquer en leur offrant plus qu’une prime de vacances standard et un plateau de sushis le jeudi. Il existe de nombreuses façons de le faire : qu’il s’agisse d’inviter les meilleurs représentants commerciaux à assister à des salons professionnels – et de faire d’une pierre deux coups : récompenser les employés avec un voyage gratuit à l’étranger tout en donnant à l’entreprise un coup de pouce supplémentaire – ou d’offrir des cadeaux significatifs tels que des bourses pour les enfants des employés, des congés de maternité plus longs, etc. En fin de compte, si vous êtes plus généreux que la concurrence, les employés auront un intérêt direct dans votre succès.
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Ce ne sont là que quelques exemples de choses que vous pouvez faire en tant que courtier afin d’augmenter le succès de votre marque. N’oubliez pas qu’en tant que propriétaire, vous devez trouver un équilibre entre le maintien de la discipline et des normes et la création d’un environnement de travail amusant. N’oubliez jamais que vous devez vous soucier des résultats de l’entreprise, mais ce sont les personnes sous vos ordres qui y parviennent. Avec ces points à l’esprit, le ciel est la limite.
