Então, você decidiu abrir uma corretora? Legal! Agora, vamos dar algumas dicas que ajudarão sua empresa a disparar e diferenciá-lo do resto do setor. Não vamos falar sobre regulamentação e requisitos legais aqui, mas sobre como desenvolver e reter uma força de vendas de alta qualidade que acabará por tornar sua corretora lucrativa. Aqui discutiremos coisas aparentemente pequenas que ajudarão sua corretora a superar as expectativas do cliente, porque, como dizem, o diabo está nos detalhes.
1. Invista em um design
acolhedor Ao construir o site da sua empresa comercial, você essencialmente começa com uma ”tela em branco” que deve projetar de acordo com sua própria estratégia de marca para torná-la sua. Você precisa ter certeza de que é acolhedor, claro, conciso e que seus traders podem navegar por ele sem problemas. 2. Ouça as chamadas
de vendas Ouvir as chamadas da sua força de vendas é uma ação simples que paga dividendos. É uma das coisas mais benéficas que você pode fazer porque confere três vantagens principais: Primeiro, permite monitorar a qualidade de sua equipe de vendas e identificar pontos de melhoria. Em segundo lugar, permite que seus funcionários saibam que você não está desapegado do que está acontecendo na área de vendas, aumentando assim a confiança deles na gestão da corretora. E terceiro, permite que você monitore o nível de motivação, entusiasmo e profissionalismo de sua equipe – e tome as medidas necessárias. 3. Treine sua equipe para conhecer seus negócios
As habilidades de comunicação não são suficientes para um bom representante de vendas Forex, e é necessário um conhecimento completo da negociação Forex. Isso é verdade porque a maioria das chamadas de vendas não termina após o pitch inicial, mas geralmente inclui um extenso vaivém entre o representante e o cliente, e vendedores treinados e equipados com o conhecimento certo comprovadamente trazem mais clientes do que contadores de histórias sem conhecimento real do negócio. Isso não significa que você precise enviar todos os seus representantes de vendas para a universidade, embora os funcionários com formação acadêmica tenham provado agregar valor às corretoras. Mas seja criativo: organize aulas internas, envie funcionários promissores para conferências e/ou palestras do setor ou dê a eles materiais para estudar em casa (talvez com algum tipo de teste de premiação no final) – existem infinitas maneiras de treinar sua equipe com um orçamento.
4. Dê aos seus funcionários uma oportunidade de mobilidade
ascendente A mobilidade ascendente é a capacidade de um funcionário de avançar na hierarquia e progredir para cargos mais altos dentro da empresa. Embora o fascínio do dinheiro seja suficiente para atrair novos funcionários para o setor, ele só pode motivá-los por um certo tempo antes de começarem a sentir o esgotamento e começarem a procurar oportunidades profissionais em outro lugar. De um modo geral, é sempre bom dar esperança às pessoas, e a ideia de que se pode avançar para cargos em marketing, TI, back-office e muito mais, dá aos funcionários um motivo para continuar se provando e melhorando. Também os ajuda a ver um futuro de longo prazo para si mesmos em sua corretora, aumentando assim sua lealdade à empresa e à marca. 5. Seja generoso com sua equipe
Trabalhar como representante de vendas para uma corretora Forex é um trabalho árduo com pouca satisfação além do salário. É por isso que as corretoras costumam encher sua força de vendas com presentes, bônus, festas e muito mais. É também por isso que os agentes de vendas geralmente mudam de uma corretora para outra em um ritmo que não pode ser encontrado em muitos outros setores. Se você deseja reter seus funcionários e fidelizá-los, precisa se destacar dando a eles mais do que um bônus de férias padrão e um prato de sushi às quintas-feiras. Há muitas maneiras de fazer isso: desde convidar os principais representantes de vendas para participar de feiras – e matar dois coelhos com uma cajadada só: recompensar os funcionários com uma viagem gratuita ao exterior enquanto dá à empresa um conjunto extra de ajudas – até dar presentes significativos, como bolsas de estudo para os filhos dos funcionários, licenças-maternidade mais longas, etc. No final do dia, se você for mais generoso do que a concorrência, os funcionários terão interesse em seu sucesso.
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Estes são apenas alguns exemplos de coisas que você pode fazer como corretor para aumentar o sucesso da sua marca. Lembre-se de que, como proprietário, você precisa andar em uma linha tênue entre manter a disciplina e os padrões e criar um ambiente de trabalho divertido. Nunca se esqueça de que você precisa se preocupar com os resultados financeiros da empresa, mas são as pessoas abaixo de você que fazem isso acontecer. Com esses pontos em mente – o céu é o limite.
