После обсуждения важности цветов в создании надежного веб-сайта, при проектировании вашей торговой платформы и при принятии решений относительно брендинга, пришло время обсудить еще один важный элемент во всех формах цифровой коммуникациииплатформ: выбор слов!
Манера речи, используемая в цифровых коммуникациях, от контента веб-сайтов и платформ до маркетинговых материалов, таких как баннеры, рассылки по электронной почте и статьи в отраслевых изданиях, имеет жизненно важное значение для успеха любой брокерской компании. Это повествование и голос вашей компании, и, в конце концов, это то, что ведет ваших клиентов по пути, по которому вы хотите, чтобы они шли.
Так зачем же сосредотачиваться на тоне своего голоса? Почему бы просто не дать клиентам четкие и краткие сообщения, которые они могут легко понять и следовать? Основная причина заключается в том, что каждый способ общения служит своей цели, и ваш язык должен быть адаптирован соответствующим образом и адаптирован именно к тому месту, где он будет отображаться. Чтобы продемонстрировать это, давайте проведем быстрое сравнение между баннерами и торговыми платформами.
В баннере, который является квинтэссенцией инструмента онлайн-рекламы, у вас очень мало места для текста, и ваша главная цель — заинтересовать потенциального клиента вашей брокерской компанией. Поэтому язык, используемый в баннерах, должен быть лаконичным, активным (а не пассивным) и использовать слова, вызывающие эмоции. Нет смысла апеллировать к своей логике в баннере — приберегите это на потом.
Кроме того, вашим усилиям MarCom будет необходимо создать несколько разных версий одного и того же баннера для использования на разных веб-сайтах. Это связано с тем, что кампании в СМИ, как мы уже упоминали в одном из наших предыдущих писем, «прицепляются» к клиентуре других сайтов, и мы, как маркетологи, хотим сделать обращение к клиентам как можно более личным. Это означает, что если ваш баннер должен быть размещен в онлайн-казино, вы можете делать ссылки, которые понравятся гемблерам (но будьте осторожны, так как явные упоминания об азартных играх вызывают проблемы с регулированием).
Интеграция контента и дизайна
Еще одна вещь, о которой следует помнить при выборе текстов для баннеров, заключается в том, что они дополняют графический дизайн, который профессионалы используют для передачи сообщений, которые невозможно передать устно. Например: в приведенном выше примере баннеров, размещенных на сайтах казино, упоминание об азартных играх не является и не должно быть явным и вербальным. Сделайте ссылку тонкой, наглядной (а не письменной) и используйте свой текст, чтобы помочь потенциальным клиентам установить связь самостоятельно. Это не только поможет избежать проблем с регулирующими органами, такими как CySEC, но и улучшит конверсию.
На вашем сайте игра другая. Как только клиент зашел на ваш сайт, вы завладели его вниманием, по крайней мере, на некоторое время, и теперь вам нужно его удержать. Хотя вы не хотите, чтобы ваш сайт был слишком многословным, у вас есть больше свободы действий и гибкости. Это также место, где хорошей идеей будет немного изменить свой голос. Если вы хотите обратиться к логике и разуму – сейчас самое время это сделать. Почему? Потому что если раньше они искали приключений и острых ощущений, то теперь они ищут место, которое будет заботиться о них как о клиентах, уважать их деньги и позволит им выводить свою прибыль без хлопот. По-прежнему хорошо использовать язык, вызывающий эмоции, но если до сих пор вы хотели вызвать волнение, то теперь вы хотите добавить безопасности.
Наконец, убедитесь, что вы включили в рацион большую дозу НЛП. НЛП расшифровывается как нейролингвистическое программирование и представляет собой психологический метод подсознательного и тонкого внушения идей людям с помощью, казалось бы, невинных предложений и слов. Также убедитесь, что ваше повествование остается актуальным и свежим. Лучше всего выбрать контент-райтера и графического дизайнера, которые знают и понимают работу друг друга, поскольку это позволяет им сотрудничать и создавать продукт, который больше, чем сумма его частей.
