Après avoir discuté de l’importance des couleurs dans la construction d’un site Web solide, dans la conception de votre plateforme de trading et dans la prise de décisions concernant l’image de marque, il est temps de discuter d’un autre élément important dans toutes les formes de communication numériqueet les plateformes : le choix des mots !
La manière de s’exprimer dans les communications numériques, qu’il s’agisse du contenu du site Web et de la plateforme ou des documents de marketing tels que les bannières, les envois de courriels et les articles dans les publications de l’industrie, est essentielle au succès de toute maison de courtage. C’est le récit et la voix de votre entreprise et, en fin de compte, c’est ce qui conduit vos clients sur la voie que vous souhaitez qu’ils empruntent.
Alors pourquoi se concentrer sur votre ton de voix ? Pourquoi ne pas simplement donner aux clients des messages clairs et concis qu’ils peuvent facilement comprendre et suivre ? La raison principale est que chaque mode de communication a un objectif différent et que votre langage doit être adapté en conséquence et adapté à l’endroit exact où il sera affiché. Pour le démontrer, faisons une comparaison rapide entre les bannières et les plateformes de trading.
Dans une bannière, qui est un outil de publicité en ligne par excellence, vous avez très peu de place pour le texte et votre objectif principal est de susciter l’intérêt d’un client potentiel pour votre courtage. Par conséquent, le langage utilisé dans les bannières doit être concis, actif (plutôt que passif) et utiliser des mots suscitant des émotions. Il ne sert à rien de faire appel à sa logique dans une bannière – gardez cela pour plus tard.
De plus, il serait nécessaire pour vos efforts MarCom de créer quelques versions différentes de la même bannière à utiliser sur différents sites Web. En effet, les campagnes médiatiques, comme nous l’avons mentionné dans l’un de nos précédents courriels, se greffent sur les clientèles d’autres sites Web, et nous, en tant que spécialistes du marketing, voulons rendre l’appel aux clients aussi personnel que possible. Cela signifie que si votre bannière est censée être affichée dans un casino en ligne, vous pouvez faire des références qui plaisent aux joueurs (mais faites preuve de prudence, car les références manifestes aux jeux d’argent posent des problèmes de réglementation).
Intégration du contenu et du design
Une autre chose à retenir lors du choix des textes de bannière est qu’ils complètent la conception graphique – qui est utilisée par les professionnels pour transmettre des messages qui ne peuvent pas être livrés verbalement. Par exemple : dans l’exemple susmentionné des bannières publiées sur les sites Web de casino, la référence au jeu n’est pas, et ne doit pas, être explicite et verbale. Faites en sorte que la référence soit subtile, graphique (plutôt qu’écrite) et utilisez votre texte pour aider les clients potentiels à faire le lien eux-mêmes. Cela permettra non seulement d’éviter les problèmes avec les organismes de réglementation tels que la CySEC, mais aussi d’améliorer la conversion.
Le jeu est différent sur votre site web. Une fois qu’un client a atteint votre site Web, vous avez son attention, au moins pendant un certain temps, et maintenant vous devez la conserver. Bien que vous ne vouliez pas que votre site Web soit trop verbeux, vous avez plus de marge de manœuvre et de flexibilité. C’est aussi l’endroit où il est bon de changer un peu de voix. Si vous voulez faire appel à la logique et à la raison, c’est le moment de le faire. Pourquoi? Parce que si auparavant ils recherchaient l’aventure et le frisson, maintenant ils recherchent un endroit qui prendra soin d’eux en tant que clients, respectera leur argent et leur permettra de retirer leurs bénéfices sans tracas. Il est toujours bon d’utiliser un langage qui évoque l’émotion, mais alors que jusqu’à présent vous vouliez susciter l’excitation, vous voulez maintenant ajouter de la sécurité.
Enfin, assurez-vous d’incorporer une forte dose de NLP. NLP est l’abréviation de Neuro Linguistic Programming, et c’est une méthode psychologique qui consiste à inculquer inconsciemment et subtilement des idées aux gens en utilisant des phrases et des mots apparemment innocents. Assurez-vous également que votre récit reste pertinent et frais. Il est préférable de choisir un rédacteur de contenu et un graphiste qui connaissent et comprennent le travail de l’autre, car cela leur permet de coopérer et de créer un produit plus grand que la somme de ses parties.
