Después de discutir la importancia de los colores en la construcción de un sitio web sólido, en el diseño de su plataforma de trading y en la toma de decisiones con respecto a la marca, es hora de discutir otro elemento importante en todas las formas de comunicación digitaly plataformas: ¡la elección de las palabras!
La forma de hablar utilizada en las comunicaciones digitales, desde el contenido del sitio web y la plataforma hasta los materiales de marketing como banners, correos electrónicos masivos y artículos en publicaciones de la industria, es vital para el éxito de cualquier corretaje. Es la narrativa y la voz de tu empresa y, al final del día, es lo que lleva a tus clientes por el camino que quieres que vayan.
Entonces, ¿por qué centrarse en su tono de voz? ¿Por qué no dar a los clientes mensajes claros y concisos que puedan entender y seguir fácilmente? La razón principal es que cada modo de comunicación tiene un propósito diferente y su idioma debe adaptarse en consecuencia y adaptarse al lugar exacto en el que se mostrará. Para demostrarlo, vamos a hacer una comparación rápida entre banners y plataformas de trading.
En un banner, que es una herramienta de publicidad en línea por excelencia, tiene muy poco espacio para el texto y su objetivo principal es despertar el interés de un cliente potencial en su corretaje. Por lo tanto, el lenguaje utilizado en los banners debe ser conciso, activo (en lugar de pasivo) y hacer uso de palabras que despierten emociones. No tiene sentido apelar a la lógica de uno en un banner, guarde esto para más tarde.
Además, sería necesario para sus esfuerzos de MarCom hacer algunas versiones diferentes del mismo banner para ser utilizado en diferentes sitios web. Esto se debe a que las campañas de medios, como hemos mencionado en uno de nuestros correos electrónicos anteriores, se «aprovechan» de la clientela de otros sitios web, y nosotros, como especialistas en marketing, queremos que el atractivo para los clientes sea lo más personal posible. Esto significa que si se supone que su banner debe publicarse en un casino en línea, puede hacer referencias que atraigan a los jugadores (pero tenga cuidado, ya que las referencias abiertas a los juegos de azar causan problemas con la regulación).
Integración de contenido y diseño
Otra cosa que hay que recordar a la hora de decidirse por los textos de los banners es que complementan el diseño gráfico, que es utilizado por los profesionales para transmitir mensajes que no se pueden transmitir verbalmente. Por ejemplo: en el ejemplo mencionado anteriormente de los banners publicados en los sitios web de los casinos, la referencia al juego no es, ni debe, ser explícita y verbal. Haz que la referencia sea sutil, gráfica (en lugar de escrita) y usa tu texto para ayudar a los clientes potenciales a hacer la conexión por sí mismos. Esto no solo ayudará a evitar problemas con agencias reguladoras como CySEC, sino que también mejorará la conversión.
El juego es diferente en su sitio web. Una vez que un cliente ha llegado a su sitio web, tiene su atención, al menos por un tiempo, y ahora necesita retenerla. Si bien no desea que su sitio web sea demasiado prolijo, tiene más margen de maniobra y flexibilidad. Este es también el lugar en el que es una buena idea cambiar un poco la voz. Si quieres apelar a la lógica y la razón, ahora es el momento de hacerlo. ¿Por qué? Porque si antes buscaban aventura y emoción, ahora buscan un lugar que los cuide como clientes, respete su dinero y les permita retirar sus ganancias sin problemas. Sigue siendo bueno utilizar un lenguaje que evoque emociones, pero mientras que hasta ahora querías despertar emoción, ahora quieres añadir seguridad.
Por último, asegúrate de incorporar una dosis fuerte de PNL. PNL significa Programación Neurolingüística, y es un método psicológico para inculcar ideas de manera subconsciente y sutil en las personas mediante el uso de oraciones y palabras aparentemente inocentes. También asegúrate de que tu narrativa se mantenga relevante y fresca. Lo mejor es elegir un redactor de contenidos y un diseñador gráfico que conozcan y entiendan el trabajo del otro, ya que les permite cooperar y crear un producto que sea más grande que la suma de sus partes.
