В эпоху Интернета сбор данных представляет собой отрасль, обладающую огромной коммерческой ценностью, которую называют «цифровым золотом».Фредерике Кальтхейнер (Frederike Kaltheuner), представитель организации «Privacy International», заявила: «Тысячи компаний отслеживают ваше поведение в Интернете и собирают соответствующие данные о вас. Они отслеживают и собирают ваши данные без вашего ведома через онлайн-каналы, а также с помощью ваших дисконтных карт и Wi-Fi на мобильных устройствах».
Quantium, Acxiom, Coreloc, Experian и eBureau — все это всемирно известные компании, занимающиеся сбором данных. Согласно данным Федеральной торговой комиссии США (US Federal Trade Commission), каждая из этих компаний способна хранить до 3000 записей о каждом потребителе во всём мире.Ещё более иронично то, что движущей силой такого сбора данных являемся мы с вами, а также любой человек, пользующийся Интернетом. Этот огромный потребительский рынок зачастую заставляет нас невольно передавать личные данные, которые в конечном итоге попадают в их руки.При этом мы, как непосредственные участники этого процесса, практически ничего не знаем об объёме собираемых данных, о том, как они используются и как их удалить, и имеем лишь ограниченный контроль над этим. Процессы сбора данных не только нарушают право на частную жизнь и свободу потребителей, но и не гарантируют надлежащего качества и точности данных для самих компаний, приобретающих их.Кроме того, процессы, связанные со сбором данных, подвергают всю цифровую отрасль невероятным рискам в области кибербезопасности.
Уязвимости потребителей
Г-жа Кальтхейнер (Kaltheuner) сообщила, что за последние шесть лет более 600 приложений имели доступ к данным на её iPhone.Чтобы выяснить, насколько подробно каждое из этих приложений знает о ней, она проделала работу, на которую никому из нас не хватило бы терпения: она потратила несколько месяцев на изучение каждой политики конфиденциальности и связывалась с компаниями-разработчиками приложений, чтобы узнать, какой объем информации о ней находится в их распоряжении.Большинство людей, увидев условия конфиденциальности в Интернете, не читают их, поэтому мы практически ничего не знаем о том, каким объёмом личных данных мы делимся.По оценкам, чтобы прочитать все положения о конфиденциальности, с которыми мы обычно сталкиваемся, человеку потребовалось бы читать по 8 часов в день в течение 76 дней! Г-жа Калтеунер отметила, что ознакомление с положениями о конфиденциальности «не является обязанностью граждан, а компании должны обеспечивать защиту конфиденциальности клиентов в качестве стандартной настройки».
Недостоверность данных и риски в сети
Компании по всему миру не только платят за эти данные миллиарды долларов, но и точность всех этих данных вызывает сомнения. Исполнительный директор Всемирного форума по вопросам конфиденциальности Памела Диксон (Pamela Dixon) отмечает, что алгоритмы сбора данных, применяемые этими компаниями, основаны на прогнозах поведения потребителей и не являются безошибочными.Диксон, проверив свои данные в одной из компаний, занимающихся сбором данных, обнаружила, что многие детали, касающиеся её личности, были неверными. Это подтвердила старший аналитик Forrester Research Сьюзан Бидел (Susan Bidel), по мнению которой только 50 % собранных данных являются точными.Один из руководителей компании RSA, специализирующейся на информационной безопасности, отметил, что данные собирают не только компании, занимающиеся обработкой данных и рекламой, но и многие другие лица: «Хакеры зачастую знают ответы на ваши секретные вопросы, такие как дата рождения или фамилия матери, поскольку вы уже публиковали эту информацию в Интернете.Хакеры могут составить из нескольких фрагментов информации о вас довольно точный профиль и использовать его для кражи личных данных».
Вернуть контроль над нашей личной информацией
Существует множество способов вернуть себе контроль над собираемыми личными данными. На личном уровне вы можете ограничить объем данных, передаваемых третьим сторонам, с помощью блокировщиков рекламы или VPN, изменения настроек браузера, просмотра в режиме инкогнито и блокировки файлов cookie.Общий регламент по защите данных (GDPR) исходит из того, что потребители фактически не в состоянии в полной мере защитить себя, поэтому ответственность за защиту данных потребителей должна возлагаться на те компании, которые извлекают выгоду из этих данных.С вступлением в силу GDPR, если компания желает собирать данные граждан Европы — будь то конечные потребители, сотрудники или подрядчики — она обязана уведомить этих лиц о сборе их персональных данных и обеспечить получение их согласия.
Генеральный директор маркетинговой компании Citizen Me Сент-Джон Дикинс (St John Deakins) предложил более далеко идущее решение. По его мнению, потребители должны иметь право напрямую контролировать свои данные и монетизировать их. С помощью мобильного приложения потребители могут проходить различные тесты на определение личности и потребительских предпочтений, а также добровольно и анонимно делиться своими данными.
Компании, желающие получить точные маркетинговые данные для своих рекламных кампаний, смогут приобретать эти данные непосредственно у самих пользователей. «Если данные предоставляются вами добровольно и в режиме реального времени, они становятся более убедительными и ценными», — отметил он.» Поскольку многие крупные бренды уже стремятся сделать источники данных более этичными, Дикинс убеждён, что его проект сможет превзойти даже крупнейших брокеров данных. По словам Дикинса, наша миссия заключается в том, чтобы «сделать рынок данных более прозрачным».
