Na era da internet, a coleta de dados é um setor de enorme valor comercial, conhecido como “ouro digital”.Frederike Kaltheuner, responsável pela Privacy International, disse: “Milhares de empresas estão rastreando seu comportamento online e coletando seus dados. Elas rastreiam e coletam seus dados sem que você saiba, por meio de canais online, e até mesmo através do seu cartão de fidelidade e do Wi-Fi do seu celular.”
Quantium, Acxiom, Coreloc, Experian e eBureau são empresas de coleta de dados mundialmente conhecidas. Segundo dados da Comissão Federal de Comércio dos EUA (US Federal Trade Commission), essas empresas têm capacidade para armazenar até 3.000 registros de dados de cada consumidor no mundo todo.O mais irônico é que quem impulsiona essa coleta de dados somos tu, eu e qualquer pessoa que navegue na internet. Esse enorme mercado de consumo muitas vezes faz com que a gente, sem querer, entregue nossos dados pessoais, que acabam caindo nas mãos dessas empresas.E nós, como pessoas envolvidas, sabemos muito pouco sobre a quantidade de dados que elas coletam, como os usam e como podemos apagá-los, além de termos pouco controle sobre isso. Esses processos de coleta de dados não só prejudicam a privacidade pessoal e a liberdade do consumidor, como também, para as próprias empresas que compram esses dados, a qualidade e a precisão deles não são garantidas.Além disso, os processos envolvidos na coleta de dados expõem todo o setor digital a riscos de segurança cibernética inacreditáveis.
Vulnerabilidades dos consumidores
A Sra. Kaltheuner disse que, nos últimos seis anos, mais de 600 aplicativos tiveram acesso aos dados do seu iPhone.Para descobrir o quanto cada aplicativo realmente sabia sobre ela, ela fez o trabalho que a gente nem tem paciência de fazer: passou vários meses lendo cada política de privacidade e entrando em contato com as empresas por trás dos aplicativos, perguntando exatamente quais informações elas tinham sobre ela.A maioria das pessoas nem se dá ao trabalho de ler os termos de privacidade online, então sabemos muito pouco sobre o quanto de dados pessoais a gente realmente compartilha.Estima-se que, se alguém precisasse ler todas as políticas de privacidade com as quais normalmente nos deparamos, precisaria ler 8 horas por dia durante 76 dias para dar conta de tudo! Kaltheuner disse que ler políticas de privacidade “não é uma obrigação dos cidadãos, mas sim que as empresas devem tratar a proteção da privacidade dos clientes como uma opção padrão”.
Inconfiabilidade dos dados e riscos na internet
Empresas do mundo todo não só pagam bilhões de dólares por esses dados, como a precisão de todos eles também é questionável. A diretora executiva do Fórum Mundial de Privacidade, Pamela Dixon, diz que os algoritmos de coleta de dados usados por essas empresas são configurados com base em previsões do comportamento do consumidor e não são infalíveis.Dixon verificou seus próprios registros em uma empresa de dados e descobriu que muitos detalhes sobre ela estavam errados. A analista sênior da Forrester Research, Susan Bidel, confirmou isso, afirmando que, dos dados coletados, apenas 50% são precisos.Um executivo da empresa de segurança RSA disse que não são só as empresas de dados e de publicidade que coletam dados, mas muitas outras pessoas também: “Os hackers geralmente conseguem descobrir as respostas às suas perguntas de segurança, como data de nascimento, sobrenome da mãe e assim por diante, porque você já compartilhou essas informações na internet.Os hackers conseguem montar um perfil pessoal bastante preciso a partir de alguns fragmentos de informação e usá-lo para roubo de identidade.”
Recuperando o controle sobre nossas informações pessoais
Temos várias maneiras de retomar o controle sobre os dados pessoais que estão sendo coletados. No nível pessoal, você pode limitar a quantidade de dados compartilhados com terceiros usando bloqueadores de anúncios ou VPNs, alterando as configurações do navegador, navegando no modo de incógnito e bloqueando cookies.O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) considera que os consumidores, na prática, não conseguem se proteger de forma adequada; por isso, a responsabilidade de proteger os dados dos consumidores deve recair sobre as empresas que se beneficiam desses dados.Com a implementação do GDPR, se uma empresa quiser coletar dados de cidadãos europeus — sejam eles consumidores finais, funcionários ou prestadores de serviços —, ela precisa informar a pessoa de que seus dados pessoais estão sendo coletados e garantir que tenha o consentimento dela.
St John Deakins, CEO da empresa de marketing Citizen Me, propôs uma solução mais detalhada. Ele acha que os consumidores deveriam ter o direito de controlar diretamente seus próprios dados e monetizá-los. Usando um aplicativo no celular, os consumidores podem fazer vários testes de personalidade e de consumo e compartilhar seus dados de forma voluntária e anônima.
As empresas que querem dados de marketing precisos para suas campanhas publicitárias podem comprar esses dados diretamente das pessoas. Ele diz: “Se os dados forem fornecidos por você voluntariamente e em tempo real, eles têm mais peso e valor.”” Como muitas grandes marcas já estão buscando fontes de dados mais éticas, Deakins acredita que seu projeto pode até superar os maiores corretores de dados. Segundo ele, nossa missão é: “Tornar o mercado de dados mais transparente.”
