Итак, вы решили открыть брокерскую компанию? Прекрасно! Теперь позвольте нам дать вам несколько советов, которые помогут вашему бизнесу взлететь и выделить вас среди остальной отрасли. Мы не будем говорить здесь о регулировании и законодательных требованиях, а о том, как развивать и удерживать высококачественный торговый персонал, который в конечном итоге сделает вашу брокерскую деятельность прибыльной. Здесь мы обсудим, казалось бы, мелочи, которые помогут вашему брокеру превзойти ожидания клиентов, ведь как говорится – дьявол кроется в деталях.
1. Инвестируйте в гостеприимный дизайн
Когда вы создаете веб-сайт своей торговой компании, вы, по сути, начинаете с «чистого листа», который вы должны разработать в соответствии со своей собственной стратегией брендинга, чтобы сделать его своим. Вы должны убедиться, что она гостеприимна, ясна, лаконична и что ваши трейдеры могут плавно перемещаться по ней. 2. Слушайте звонки
по продажам Прослушивание звонков вашего торгового персонала — это простое действие, которое приносит дивиденды. Это одна из самых полезных вещей, которые вы можете сделать, потому что она дает три основных преимущества: во-первых, она позволяет вам контролировать качество работы вашего отдела продаж и выявлять точки для улучшения. Во-вторых, это дает вашим сотрудникам понять, что вы не оторваны от того, что происходит в торговом зале, тем самым повышая их доверие к руководству брокерской компании. И в-третьих, это позволяет вам отслеживать уровень мотивации, энтузиазма и профессионализма ваших сотрудников – и принимать соответствующие меры. 3. Обучите своих сотрудников знать свой бизнес
Навыков общения недостаточно для хорошего торгового представителя Форекс, и необходимо глубокое понимание торговли на Форекс. Это верно потому, что большинство звонков по продажам не заканчиваются после первоначального предложения, а часто включают в себя обширную переписку между представителем и клиентом, и доказано, что обученные продавцы, обладающие нужными знаниями, приносят больше клиентов, чем рассказчики, не обладающие реальными знаниями о бизнесе. Это не означает, что вам нужно отправлять всех своих торговых представителей в университет, хотя сотрудники с академическим образованием доказали, что придают брокерским услугам дополнительную ценность. Но будьте изобретательны: организуйте занятия внутри компании, отправляйте перспективных сотрудников на отраслевые конференции и/или лекции или давайте им материалы для изучения дома (возможно, с каким-то тестом на призовой подшипник в конце) — существует бесконечное количество способов, с помощью которых вы можете обучить своих сотрудников с ограниченным бюджетом.
4. Предоставьте своим сотрудникам возможность восходящей мобильности
Восходящая мобильность — это способность сотрудника продвигаться по служебной лестнице и продвигаться на более высокие должности в компании. В то время как привлекательности денег достаточно, чтобы привлечь новых сотрудников в отрасль, они могут мотивировать их только до тех пор, пока они не начнут испытывать выгорание и не начнут искать профессиональные возможности в другом месте. Вообще говоря, всегда хорошо давать людям надежду, а мысль о том, что можно продвинуться до должностей в маркетинге, IT, бэк-офисе и т. д., дает сотрудникам повод продолжать доказывать и совершенствоваться. Это также помогает им увидеть долгосрочное будущее для себя в вашей брокерской компании, тем самым повышая их лояльность к компании и бренду. 5. Будьте щедры со своими сотрудниками
. Работа торговым представителем в брокерской компании Форекс - это тяжелая работа, которая приносит мало удовлетворения, кроме зарплаты. Вот почему брокерские компании часто осыпают своих продавцов подарками, бонусами, вечеринками и многим другим. Именно поэтому агенты по продажам часто переходят из одной брокерской компании в другую со скоростью, которую невозможно найти во многих других отраслях. Если вы хотите удержать своих сотрудников и завоевать их лояльность, вам нужно выделиться, предоставив им больше, чем стандартный праздничный бонус и тарелку суши по четвергам. Сделать это можно разными способами: от приглашения топовых торговых представителей на выставки – и убить двух зайцев одним выстрелом: наградить сотрудников бесплатной поездкой за границу, а компании – протянуть руку помощи – до значимых подарков, таких как стипендии для детей сотрудников, более длительные декретные отпуска и т. д. В конце концов, если вы будете более щедры, чем конкуренты, сотрудники будут заинтересованы в вашем успехе.
[more_in]
Это лишь несколько примеров того, что вы можете сделать в качестве брокера, чтобы увеличить успех вашего бренда. Помните, что как владелец вы должны балансировать на тонкой грани между поддержанием дисциплины и стандартов и созданием веселой рабочей среды. Никогда не забывайте, что вы должны заботиться о прибыли компании, но именно люди под вашим руководством делают это возможным. Помня об этих моментах, небо – это предел.
