Küresel finans piyasalarında, menkul kıymetler piyasasındaki günlük işlem hacmi yaklaşık 300 milyar ABD doları iken, döviz piyasasındaki günlük işlem hacmi yaklaşık 6 trilyon ABD dolarıdır; bu nedenle küresel döviz piyasası, dünyadaki tüm işlem türleri arasında en yüksek işlem hacmine sahip piyasa olarak nitelendirilebilir.Her aktif döviz piyasasında, alıcı ile satıcı arasındaki eşleştirmeden bilgilerin doğru ve zamanında iletilmesine kadar her aşamada döviz brokerlerinin oynadığı önemli rol vazgeçilmezdir.Döviz piyasasının sürekli gelişmesi ve daha fazla yatırımcının katılımıyla birlikte, döviz brokerlerinin üstesinden gelmesi gereken zorluklar da buna paralel olarak artmaktadır. Aşağıda, döviz brokerlerinin şu anda karşılaştığı bazı yaygın sorunlar yer almaktadır.
1. Sektör içi rekabetin şiddetlenmesi ve müşteri edinme maliyetlerinin artması
Döviz brokerleri, profesyonel hizmetler sunarak müşterilerin gerçekleştirmek istediği döviz işlemlerini kolaylaştırır ve bu sayede ilgili komisyon gelirini elde eder.Küresel sermaye piyasalarının sürekli etkileşimi ve entegrasyonu ile birlikte, devasa döviz ticareti piyasasının büyüklüğü giderek daha fazla döviz brokerının sektöre girmesine neden olmaktadır. Mevzuata uygun ya da uygun olmayan, profesyonel ya da profesyonel olmayan brokerlar, bu pastadan pay almak için piyasaya akın etmektedir.Daha fazla müşteri kazanmak, birçok brokerin birincil hedefi haline geldi; bu nedenle reklam harcamaları sürekli artıyor ve abartılı tanıtımlar oldukça yaygın hale geldi; hatta bazıları sahte tanıtımlara bile başvuruyor. Giderek şiddetlenen sektördeki rekabet, çeşitli platformların müşteri kazanma zorluğunu büyük ölçüde artırdı; bunun en somut göstergesi ise müşteri edinme maliyetlerinin artmasıdır. Bu durum, pek çok döviz brokerinin müşteri kazanma sürecinin ilk adımında başarısız olmasına neden oluyor.
2. Hesap açma süreci oldukça karmaşıktır
Bilgi çağında, ister menkul kıymet ticareti ister döviz ticareti olsun, çevrimiçi elektronik işlemler artık norm haline gelmiştir; hatta müşteri hizmetleri süreci de giderek çevrimiçi ortama kaymaktadır. Müşterilerin, hesap açma sürecinin ilk adımından itibaren döviz brokerının sunduğu hizmetin verimliliğini, kolaylığını ve profesyonelliğini hissetmelerini sağlamak, müşterilerin platforma olan güvenini artırmak açısından hayati önem taşımaktadır.Müşterinin platformu seçmesinden, hesap açma belgelerini hazırlamasından, doğrulama belgelerini resmi olarak sunmasına ve hesap işlem şifresini belirlemesine kadar olan süreçte, bir yandan müşterinin sunduğu ilgili belgeleri doğrulayacak yeterli düzeyde uyumlu ve titiz bir denetim platformu bulunmalıdır;diğer yandan, bu bir dizi işlemin akışkanlığını artırmak gerekir; hesap açılıp etkinleştirilir açılmaz para yatırılabilmeli, para yatırıldıktan sonra da işlem yapılabilmelidir. Böylece ara süreçlerdeki zaman kaybı azaltılarak müşteri kaybı önlenebilir.
3. Emlakçıların profesyonel hizmet düzeyinin yetersiz olması
Muazzam döviz işlem hacminin arkasında, giderek artan sayıda yatırımcının katılımı yatmaktadır; bu yatırımcılar sadece daha aktif olmakla kalmayıp, genel profesyonel seviyeleri de giderek yükselmektedir ve aralarında çok sayıda kurumsal yatırımcı da bulunmaktadır.Ancak şu anda hâlâ pek çok döviz brokeri, profesyonel hizmet kapasitelerini çağın gerekliliklerine ayak uyduramamaktadır. Kullanıcıların seviyesinin yükselmesine paralel olarak hizmet kalitesini de artırmamaları, verimsizlik ve profesyonellik eksikliği gibi sorunlara yol açmakta; bu da müşteri güvenini daha da azaltmakta, hatta platformun itibarını zedelemektedir.
4. Sistem yazılımı ve donanımı konusunda yeterli destek sağlanamaması
Şu anda, döviz brokerlerinin işlem platformları ağırlıklı olarak MT4 ve MT5’tir; ancak bu iki platformdan hangisinin daha iyi ya da daha kötü olduğu konusunda hâlâ büyük bir tartışma bulunmaktadır. Hangi işlem platformunun seçileceği konusu burada ele alınmayacaktır; bu daha çok brokerin kendi değerlendirmelerine bağlıdır.Ancak döviz işlem platformu yazılımı, ikili opsiyon platformu, broker risk yönetim sistemi, fiyat teklifi sistemi ve müşteri yönetim sistemi gibi diğer bazı temel altyapı unsurlarında büyük bir iyileştirme potansiyeli bulunmaktadır. Daha rekabetçi yazılım ve donanım altyapısı, müşterileri çekmek için önemli bir araçtır.Ancak şu anda görüldüğü üzere, bazı aracı kurumlar bu alandaki gelişime yeterince önem vermemekte, bunun yerine reklamlara para harcamaya daha fazla eğilim göstermektedir.
5. Risk yönetimi bilincinin zayıflığı
Döviz ticaretinde, özel işlem sistemi, yani teminat sisteminin varlığı nedeniyle, işlem hacmi arttıkça işlem riski de buna paralel olarak artar. Döviz aracı kurumları için, döviz ticaretindeki riskleri iyi bir şekilde kontrol etmek, platformun güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamanın kilit unsurudur; bu, hem platformun kendi risklerinin kontrolünü hem de yatırımcıların işlem risklerinin kontrolünü içerir.Ancak birçok döviz brokerinin risk yönetimi bilinci zayıftır ve aşırı agresif davranırlar; komisyon gelirlerini en üst düzeye çıkarmak için körü körüne çabalarken, farklı türdeki yatırımcıların döviz işlemlerindeki kaldıraç risklerinin yönetimine yeterince önem vermezler;ya da piyasa yapıcı rolüyle riskli işlemler gerçekleştirerek riskli getiri elde etmeye çalışsalar da, riskli getiri işlemleri ile risksiz getiri işlemleri arasında sağlam bir denge kurmadıkları için platforma aşırı yüksek riskler getirirler.
Sizin için mükemmel bir döviz brokerliği şirketi kuralım!
En son teknolojilerimizi kullanarak forex işinizi kurun. LXSuite, sıfırdan bir brokerlik işi kurmak için ihtiyacınız olan her şeyi size sunar. Güvenilir ve kapsamlı yazılım teknolojimizi tercih ederek, en iyisini yapmaya odaklanabilirsiniz.
Müşterilerinize dünyanın en popüler forex işlem platformunu sunun; MT4/5 beyaz etiket çözümünü kullanarak kendi markanızı veya bizim markamızı tercih edebilirsiniz.
