قد تكون موظف مبيعات متمرسًا، حققتَ إنجازات باهرة في بيع مختلف السلع مثل السيارات والأدوية وغيرها، لكن هذا لا يعني أنك بارع في بيع العملات الأجنبية أيضًا.والسبب في ذلك هو أن بيع العملات الأجنبية يختلف اختلافًا كبيرًا عن بيع السيارات أو أجهزة التلفزيون أو الأدوية أو حتى تذاكر الطيران، لأن العملات الأجنبية ليست منتجًا ملموسًا يوفر إحساسًا فوريًا بالرضا والعائد.
بيع منتج يمكن للعميل أخذه مباشرة إلى المنزل والبدء في استخدامه على الفور ليس أصعب مهمة بيع في العالم، خاصةً إذا كان المنتج الذي تروج له جيدًا. في كثير من الأحيان، يساعدك المنتج نفسه على بيعه، حيث يمكنك الإشارة بوضوح إلى مزاياه، بل ويمكنك حتى أن تجعل العميل يبدأ في تجربته والاستمتاع بما يقدمه من متعة قبل مغادرته المتجر.
الفوركس منتج فريد من نوعه للغاية، ويتطلب بائعًا محترفًا للغاية لتسويقه. وفقًا لتجربتي، يحتاج بائعو الفوركس إلى درجة أعلى من الاحتراف والجاذبية الشخصية مقارنة بأي بائعين آخرين. ذلك لأن الفوركس، على الرغم من كونه أحد المنتجات التي يمكن أن تساعد العملاء على كسب المال حقًّا، إلا أنه منتج افتراضي يتطلب البيع عبر الهاتف، ويستغرق بعض الوقت حتى تظهر عوائده.
وهذا يعني أن بائعي الفوركس يجب أن يتمتعوا بفصاحة أكبر مقارنةً ببائعي القطاعات الأخرى؛ حيث يتطلب الأمر من البائع ألا يكون مجرد خبير في المبيعات فحسب، بل أن يكون أيضًا عبقريًا في علم النفس، قادرًا على مساعدة العملاء على تقبل منتجات الفوركس التي تروج لها والاستمتاع باستخدامها. إذن، كيف يمكنك مساعدة بائعيك على الوصول إلى هذا المستوى من الاحترافية؟
دليل تدريب موظفي المبيعات لدى وسطاء الفوركس — المهارات المهنية الأساسية
تقنية NLP: أولاً، يحتاج مندوبو مبيعات الفوركس لديك إلى تعلم واستخدام تقنية تُعرف باسم NLP، أي تقنية معالجة اللغة الطبيعية. وتتمثل الفكرة الأساسية لهذه التقنية في استخدام الذكاء الاصطناعي لمعالجة وفهم واستخدام الكلمات أو العبارات أو الصور في اللغة البشرية بكميات كبيرة وبشكل سريع وفعال. وقد استُخدمت هذه التقنية في البداية في العلاج النفسي، ثم ثبت لاحقًا أنها تلعب دورًا مهمًا جدًّا في مجال المبيعات.
برامج العرض التوضيحي: بالإضافة إلى ذلك، نوصي بشدة أن يستخدم كل فرد في فريق المبيعات الخاص بك برامج العرض التوضيحي قدر الإمكان لإجراء عمليات تداول ترويجية لمنتجات الفوركس الخاصة بك. على الرغم من أن العديد من شركات الوساطة تطلب من مندوبي المبيعات لديها أن يكونوا على دراية تامة بمنصات التداول الخاصة بها وكيفية استخدامها لإجراء التداولات، إلا أن الشركة لا تفرض عليهم استخدام برامج العرض التوضيحي في عمليات البيع.والحقيقة هي أنه من خلال العروض التوضيحية الخاصة بالتداول (المقتصرة على الحسابات الافتراضية)، يمكن لممثلي المبيعات اكتساب معرفة وفهم مباشرين لتجربة المستخدم، والقدرة على وصف منصة التداول بشكل أكثر حيوية وتصويرية خلال المكالمات التسويقية.وعلى الرغم من أن الأرباح في عمليات تداول الفوركس الفعلية لا تظهر في الحساب إلا في اليوم التالي، فقد ثبت أن قيام مندوبي المبيعات بتوجيه العملاء المحتملين ومساعدتهم على جني «أموال افتراضية» في الوقت الفعلي عبر الحسابات التجريبية يُعد وسيلة فعالة لزيادة معدل تحويل مبيعات الفوركس.
التوافق اللغوي: أخيرًا، في مبيعات تداول العملات الأجنبية، يُعد التوافق اللغوي بين مندوب المبيعات والعميل أمرًا بالغ الأهمية. في الحالة المثالية خلال عملية البيع، يُفضل تقديم عرض البيع للعميل بلغته الأم، لكن الواقع هو أن معظم عمليات بيع العملات الأجنبية تتم باللغة الإنجليزية، في حين أن غالبية عملائك المحتملين ليسوا من الناطقين باللغة الإنجليزية.إذا كان عميلك لا يجيد التواصل باللغة الإنجليزية، لكنك ما زلت تستخدم صيغًا نحوية معقدة في الترويج له، فمن الواضح أن ذلك سيجعله يشعر بعدم الارتياح الشديد، بل وقد يؤدي إلى إغضابه. من ناحية أخرى، إذا كان الشخص الذي تتواصل معه عميلاً يجيد اللغة الإنجليزية (أو حتى كانت لغته الأم هي الإنجليزية)،وكانت مهاراتك في التعبير باللغة الإنجليزية أقل منه، فسوف يعتبرك العميل شخصًا يفتقر إلى المستوى المهني، ولم يتلقَ تدريبًا متخصصًا، ولا يستحق الثقة؛ ففي نظرهم، لا بد أن يتمتع العاملون في القطاع المالي بمستوى تعليمي جيد وقدرات لغوية عالية.
وبالطبع، عند بيع منتجات الفوركس، هناك العديد من العوامل الأخرى التي قد تحدث فرقًا كبيرًا في نتائج المبيعات، لكن ما ذكرناه أعلاه يمثل الأساس لجميع تقنيات البيع الأخرى.هناك الكثير من مقاطع الفيديو والمقالات على الإنترنت المتاحة لموظفي المبيعات لتعلم البرمجة اللغوية العصبية (NLP) والتعبير اللغوي، لكننا ننصحك بالبدء في تدريب موظفي المبيعات لديك بالتركيز على النقاط الثلاث المذكورة أعلاه ، ونحن على ثقة من أنك ستحصل على نتائج إيجابية.
توفر لك Leverate منصة تداول هي الأكثر تطورًا وسهولة في الاستخدام وتضم مجموعة كاملة من العلامات التجارية. لن تضطر إلى إضاعة لحظة واحدة من عملك، حيث يمكننا مساعدتك على البدء والتشغيل فورًا. يمكننا التكامل بسلاسة مع منصتك الحالية، أو يمكنك الحصول على منصة SIRIX المطورة التي لا مثيل لها لدعم أعمال الوساطة الخاصة بك.
- عبر القنوات – تطبيقات أصلية ومخصصة بالكامل للعلامة التجارية، والويب، وأجهزة سطح المكتب
- التداول عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- التداول بالعملات المشفرة باستخدام حلول الدفع المشفرة
- أحدث الرسوم البيانية والرسومات والأدوات
- أسعار العلامة البيضاء، وإجراءات ”اعرف عميلك” (KYC) المرنة، وصلاحيات العلامة الرئيسية
في الواقع، أمامك هنا فرصة للنمو، وخيار حكيم — SIRIX
