Belki de otomobil, ilaç gibi çeşitli ürünlerde olağanüstü satış başarıları elde etmiş deneyimli bir satış elemanısınız, ancak bu, döviz satışında da başarılı olduğunuz anlamına gelmez.Bunun nedeni, döviz satışının otomobil, televizyon, ilaç ve hatta uçak bileti satışlarından büyük ölçüde farklı olmasıdır; çünkü döviz, anında tatmin ve getiri sağlayan somut bir ürün değildir.
Müşterinin doğrudan eve götürüp hemen kullanmaya başlayabileceği bir ürünü satmak, özellikle de tanıttığınız ürün fena değilse, dünyadaki en zor satış görevi değildir. Çoğu zaman, ürünün kendisi satmanıza yardımcı olabilir; çünkü ürünün avantajlarını net bir şekilde belirtebilir, hatta müşterinin mağazadan ayrılmadan önce ürünü deneyimlemesini ve sağladığı keyfi yaşamasını sağlayabilirsiniz.
Döviz ise çok farklı bir üründür ve satışını yapmak için son derece profesyonel satış elemanları gerektirir. Tecrübelerime göre, döviz satış elemanlarının diğer tüm satış elemanlarından daha profesyonel ve karizmatik olması gerekir. Zira döviz, müşterilerin gerçekten para kazanmasına yardımcı olabilecek ürünlerden biri olsa da, telefonla satılması gereken sanal bir üründür ve getirisini görmek için bir süre beklemek gerekir.
Bu, forex satış elemanlarının diğer sektörlerdeki satış elemanlarına kıyasla daha ikna edici konuşma becerisine sahip olması gerektiği anlamına gelir; satış elemanlarının sadece satış ustası olmakla kalmayıp, aynı zamanda psikoloji konusunda da yetenekli olmaları ve müşterilerin size sattığınız forex ürününü kabul etmelerine ve kullanmaktan keyif almalarına yardımcı olmaları gerekir. Peki, satış elemanlarınızın bu düzeyde bir profesyonelliğe ulaşmalarına nasıl yardımcı olabilirsiniz?
Döviz Aracısı Satış Elemanları Eğitim Kılavuzu — Temel Mesleki Beceriler
NLP Tekniği: Öncelikle, forex satış elemanlarınızın NLP (Doğal Dil İşleme) adı verilen bir tekniği öğrenmesi ve kullanması gerekir. Bu tekniğin temel kavramı, yapay zeka kullanarak insan dilindeki kelimeleri, cümleleri veya imgeleri hızlı, etkili ve büyük ölçekte işlemek, anlamak ve uygulamaktır. Bu teknik ilk olarak psikoterapide kullanılmış, daha sonra satış alanında da çok önemli bir rol oynadığı kanıtlanmıştır.
Demo Yazılımı: Ayrıca, satış ekibinizdeki herkesin döviz ürünlerinizi tanıtmak amacıyla mümkün olduğunca demo yazılımını kullanarak işlem yapmasını şiddetle tavsiye ederiz. Birçok broker şirketi, satış temsilcilerinden işlem platformlarını iyi bilmelerini ve platformu kullanarak nasıl işlem yapılacağını anlamalarını talep etse de, satış temsilcilerinin satış sürecinde demo yazılımını kullanıp kullanmadıkları konusunda herhangi bir şart koşmamaktadır.Gerçek şu ki, satış temsilcileri kendi simülasyon işlemlerini (sadece demo hesaplarla) gerçekleştirerek kullanıcı deneyimi hakkında ilk elden bilgi ve anlayış edinebilir ve satış görüşmelerinde işlem platformunu daha canlı ve somut bir şekilde anlatabilirler.Gerçek forex işlemlerinde kazançlar hesaba ancak ertesi gün yansıtılsa da, satış temsilcilerinin potansiyel müşterilere rehberlik ederek onların simülasyon hesabında gerçek zamanlı olarak “simülasyon parası” kazanmalarına yardımcı olmasının, forex satış dönüşüm oranını etkili bir şekilde artırdığı kanıtlanmıştır.
Dil Uyumu: Son olarak, döviz ticareti satışlarında satış elemanı ile müşteri arasındaki dil uyumu da son derece önemlidir. Satış sürecinde ideal durum, müşteriye satış sunumunu onun ana dilinde yapmaktır; ancak gerçekte, döviz satışlarının çoğu İngilizce olarak gerçekleştirilirken, potansiyel müşterilerinizin çoğu İngilizceyi ana dili olarak konuşmamaktadır.Müşteriniz İngilizce iletişimde yetersizse, ancak siz yine de karmaşık dilbilgisi kullanarak satış konuşması yaparsanız, bu durum onu açıkça rahatsız edecek, hatta öfkelendirebilir. Öte yandan, iletişim kurduğunuz kişi İngilizceye hakim bir müşteri ise (hatta ana dili İngilizce olsa bile),ancak sizin İngilizce ifade beceriniz onunkinden daha düşükse, müşteri tarafından profesyonel düzeyde yetersiz, profesyonel eğitim almamış ve güvenilmez biri olarak algılanırsınız; ne de olsa onların algısında, finans sektöründe çalışanların mutlaka iyi bir eğitim ve dil becerisi seviyesine sahip olması gerekir.
Elbette, döviz ürünleri satarken satış sonuçlarında büyük farklılıklar yaratacak başka birçok faktör de vardır, ancak yukarıda bahsedilenler diğer tüm satış tekniklerinin temelini oluşturur.İnternette satış elemanlarının NLP ve dil becerilerini geliştirmeleri için pek çok video ve makale bulunsa da, satış elemanlarınızı eğitmeye yukarıdaki üç noktaya odaklanarak başlamanızı öneririz; bunun size kesinlikle olumlu geri dönüşler sağlayacağına inanıyoruz.
Leverate, size en gelişmiş, en kullanıcı dostu ve en kapsamlı marka yelpazesine sahip işlem platformunu sunabilir. İşinizden bir an bile kayıp yaşamadan, sizi hemen faaliyete geçirebiliriz. Mevcut platformunuzla sorunsuz bir şekilde entegre olabiliriz ya da brokerlik faaliyetlerinizi desteklemek için yükseltilmiş, eşsiz SIRIX platformuna sahip olabilirsiniz.
- Çok kanallı – Yerel, tamamen markalaştırılmış uygulamalar, web, masaüstü
- Sosyal ticaret
- Kripto ödeme çözümlerini kullanarak kripto işlemleri gerçekleştirme
- En gelişmiş grafikler, görseller ve araçlar
- Beyaz etiketli fiyatlandırma, esnek KYC, ana etiket yetkileri
Aslında burada bir büyüme fırsatı ve akıllıca bir seçim var: SIRIX
