كلما تحدثنا مع مالك شركة وساطة جديدة في سوق الصرف الأجنبي وأشرنا إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني، نلاحظ تقريبًا تعابير الحيرة على وجوههم — وكأننا نقترح عليهم استخدام التلغراف التقليدي أو جهاز الفاكس. في الواقع، يعتبر معظمهم أنفسهم عملاء، ويربطون تلقائيًّا التسويق عبر البريد الإلكتروني بالبريد العشوائي.
السبب الرئيسي وراء حدوث ذلك هو أن أصحاب شركات الوساطة هذه يتصورون تلقائيًا أنهم تلقوا رسالة بريد إلكتروني من هذا النوع، ومن المؤكد أنهم سيحذفونها على الفور ويصنفون المرسل على أنه مرسل بريد مزعج. ورغم أن هذه الفكرة يمكن فهمها، إلا أنها خاطئة، لأنها ستؤدي إلى خسارتهم لفرص عملاء محتملين، وذلك للأسباب التالية:
ثلاثة مفاهيم خاطئة لدى أصحاب شركات الوساطة في سوق الفوركس
الخطأ الأول الذي يرتكبه الوسطاء المذكورون أعلاه هو أنهم ينقلون تجاربهم الشخصية إلى العملاء. في حين أن الواقع هو أنه لا توجد أي أوشاك بين الطرفين . فصاحبو الشركات والعاملون في مجالي التسويق والمبيعات معتادون عادةً على تلقي كميات هائلة من رسائل البريد الإلكتروني، ولذلك غالبًا ما يكون لديهم طرقهم الخاصة للتصفية التلقائية للبريد العشوائي، مثل التصفية بناءً على هوية المرسل وعنوان الرسالة.في الواقع، لا يعتاد العديد من المتداولين على التصفية السريعة لكميات كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني، ولذلك فهم أكثر ميلاً إلى قراءة الرسائل التي عادةً ما يتجاهلها المحترفون تلقائيًا.
الخطأ الثاني هو تجاهل البريد الإلكتروني القائم على الموافقة. فقد نسوا أن معظم رسائل البريد الإلكتروني الناجحة تستند إلى الأشخاص الذين يتركون معلومات الاتصال الشخصية طواعيةً ويُعربون عن رغبتهم في أن يتم الاتصال بهم . وعلى عكس مالكي شركات الوساطة، فإن العملاء يتركون معلومات الاتصال لأنهم مهتمون بمنتجات الشركة، كما أنهم ينتظرون أن تتصل بهم الشركة.وبالطبع، لا يحدث هذا إلا عندما يقوم جهات الاتصال في قائمتك البريدية بزيارة إحدى صفحات الهبوط الخاصة بك أو النقر على أحد إعلاناتك ثم يتركون معلوماتهم. أما إذا كنت تحصل على معلومات العملاء المحتملين من طرف ثالث، فإن الافتراض القائل بعدم اهتمامهم يصبح أكثر ترجيحًا.
الخطأ الثالث هو الافتراض بأن كل رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها هي دعوة لاتخاذ إجراء. تتطلب حملات التسويق الذكية عبر البريد الإلكتروني تقديم قيمة مضافة للعملاء المحتملين — حيث يمكنهم الحصول على المنتج أو الخدمة دون الحاجة إلى التعهد بشيء، أو الدفع، أو أي شروط إضافية.إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًّا إلى شخص مهتم بتداول العملات الأجنبية، وقدمت له نصائح تداولية مفيدة، فمن المرجح أن يستجيب لرسالتك. وعندما توجه إليه دعوة لاتخاذ إجراء، أو عندما يتصل به مندوب المبيعات الخاص بك، تكون الثقة قد ترسخت بالفعل بين الطرفين.
كيف يمكن الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني بفعالية ؟
بعد ما قيل عن عدم جدوى التسويق عبر البريد الإلكتروني، بل وحتى عن ضرره، دعونا نلقي نظرة على كيفية تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق أفضل النتائج.
- أولاً وقبل كل شيء، عليك التأكد من أن محتوى بريدك الإلكتروني ليس إعلاناً بالمعنى الدقيق للكلمة. فالناس يحبون الهدايا المجانية ويرغبون فيها، لذا امنحهم ما يريدون!
- الأمر الثاني هو الحفاظ على تحديث قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، وتصفية العناوين غير الضرورية بانتظام. إذا لم يفتح أحد جهات الاتصال الخمس رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها إليه مؤخرًا، فمن غير المرجح أن يفتح الرسالة السادسة أيضًا، لأنه على الأرجح غير مهتم بمحتوى رسائلك. لا بأس بذلك، لأن هناك دائمًا بعض العملاء غير المستهدفين الذين يتركون معلوماتهم عن غير قصد.لا تأخذ الأمر على محمل شخصي، بل ركز اهتمامك على أولئك الذين أبدوا ردود فعل إيجابية على الرسائل التي أرسلتها سابقًا.
- ثالثًا، تذكر أن البريد الإلكتروني هو أيضًا وسيلة للبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين، وليس مجرد وسيلة لجذب عملاء جدد. وهذا يعني أن البريد الإلكتروني هو أيضًا طريقة جيدة لزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء، وهي حقيقة غالبًا ما يتم تجاهلها أو نسيانها.
باختصار، على الرغم من أن العديد من أصحاب الشركات يشككون بشكل حدسي في فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني سيكون أداة مفيدة للغاية شريطة استخدامه بشكل صحيح. إذا لم تكن قد بدأت بعد في ممارسة التسويق عبر البريد الإلكتروني، فإننا نوصيك بشدة بإدراجه في استراتيجية التسويق الخاصة بشركة الوساطة في سوق الفوركس.
