بصفتك وسيطًا في سوق الفوركس، فإن أكثر ما تتمنى رؤيته هو بالتأكيد أن تتمكن منصتك من الحفاظ على حجم تداول مرتفع، وبالتالي تحقيق أرباح كبيرة؛ وهناك طريقتان تقريبًا لتحقيق هذا الهدف: الطريقة الأولى هي جذب المزيد من العملاء للتداول على المنصة، والطريقة الثانية هي حث العميل الواحد على التداول أكبر عدد ممكن من المرات؛وقد تناولت العديد من المقالات الطريقة الأولى، أما هذا المقال فسيتناول الطريقة الثانية، وهي كيفية زيادة وتيرة تداول العملاء.
أولاً، تثقيف المستثمرين. قد يستغرب بعض وسطاء الفوركس قليلاً: لماذا يؤدي تثقيف المستثمرين إلى زيادة وتيرة تداول العملاء؟ في الواقع، إذا نظرنا إلى المدى البعيد، فسنجد أن جميع الوسطاء الذين تمكنوا من توسيع نطاق أعمالهم وتعزيز قوتهم، دون استثناء، يقومون بتثقيف المستثمرين، وكما يقول المثل الشائع: «الربح يأتي من المصدر نفسه».وإذا أرادت منصات تداول العملات الأجنبية أن تزيد وتيرة تداول عملائها، فإنها تحتاج إلى أن يحقق العملاء أرباحًا ويستمروا في التداول؛ ولتحقيق أرباح بنسبة عالية، يحتاج العملاء إلى التعلم المستمر للمعرفة المتخصصة واستخلاص الخبرات ذات الصلة، وبالنسبة للعملاء، ما الذي يمكن أن يكون أسرع من تلقي التعليم والمعرفة مباشرةً من المنصة نفسها؟وفي الواقع، على العكس من ذلك، عندما يكتشف العملاء أنه بإمكانهم اكتساب المعرفة المتخصصة والخبرة على هذا المنصة، وبالتالي تحقيق أرباح كبيرة، ألن يفضل معظمهم إجراء معاملات متعددة على هذه المنصة؟ لذلك، فإن تثقيف المستثمرين، وهو سلوك يبدو أنه يخدم العملاء من جانب واحد، يؤدي في النهاية إلى تحقيق أرباح ضخمة للمنصة أيضًا.
ثانياً، ما إذا كان نظام CRM متكاملاً وموثوقاً. يُعرف نظام CRM (Customer Relationship Management) باللغة الصينية باسم «إدارة علاقات العملاء»، وببساطة، فإن هذا النظام مخصص لإدارة العمولات وتداول العملات الأجنبية، حيث يتيح نظام CRM الجيد للعملاء تداول العملات الأجنبية بسهولة أكبر، ويساعد المنصة على تصنيف العملاء بشكل احترافي.من خلال الاستخدام الفعال لنظام CRM، يمكن للمنصة فهم نوعية التداولات والمحتوى الذي يرغب فيه العملاء، ومن ثم توفير هذه الخدمات بشكل مخصص لهم، مما يتيح لهم إجراء عمليات التداول والتسوية بسرعة أكبر. وعندما يلاحظ العملاء أن المنصة أصبحت أكثر سهولة في الاستخدام، فمن الطبيعي أن يزداد تواتر عملياتهم التداولية.
ثالثًا، الحفاظ على سمعة المنصة. إذا كنا نرغب في إنشاء منصة قادرة على العمل بشكل مستقر وطويل الأمد، فإن سمعة المنصة تعتبر أمرًا بالغ الأهمية.حتى منصات الاحتيال عبر الإنترنت الرديئة، تسمح للضحايا بتحقيق أرباح أولاً قبل أن تبدأ في استنزاف أموالهم، لأن الضحايا لن يضعوا رهانات أكبر إلا بعد أن يحققوا أرباحًا. ورغم أن هذا المثال ليس جيدًا، إلا أن المبدأ نفسه ينطبق هنا؛ فبالنسبة لعملاء منصات تداول العملات الأجنبية، لن يقوم العملاء بإجراء المزيد من الصفقات في المستقبل إلا إذا التزمت المنصة بالقواعد تمامًا؛علاوة على ذلك، عندما يكتشف العملاء أن سمعة المنصة جيدة بالفعل، فإنهم يروجون لها لدى الآخرين وينشرونها في أوساط القطاع؛ وعندما يقتنع القطاع بأكمله بأن سمعة المنصة لا تشوبها شائبة، فإن العملاء الجدد أنفسهم سيزيدون عدد صفقاتهم على المنصة بسرعة.
باختصار، لا يمكن زيادة حجم التداول بمجرد ترديد بعض الشعارات، بل يتطلب الأمر التفكير بصدق في مصلحة العملاء، والتحلي بروح خدمة العملاء؛ فعندما يثق العملاء حقًّا في هذه المنصة، تصبح زيادة حجم تداولهم أمرًا في غاية السهولة.
دعونا نساعدك في إنشاء شركة وساطة فوركس مثالية!
استفد من تقنياتنا المتطورة لتأسيس أعمالك في مجال الفوركس. توفر لك LXSuite كل ما تحتاجه لبناء أعمال الوساطة من الصفر. اختيار تقنياتنا البرمجية الموثوقة والشاملة يتيح لك التركيز على تقديم الأفضل.
قدم لعملائك منصة تداول الفوركس الأكثر شعبية في العالم، باستخدام حلول العلامة البيضاء MT4/5، سواء تحت اسم علامتك التجارية الخاصة أو علامتنا التجارية.
