Bir döviz brokeri olarak en çok görmek istediğimiz şey, şüphesiz platformumuzun yüksek bir işlem hacmini sürdürebilmesi ve bu sayede yüksek kâr elde edebilmesidir. Bu amaca ulaşmanın genel olarak iki yolu vardır: Birincisi, platforma daha fazla müşteri çekerek işlem yapmalarını sağlamak; ikincisi ise tek bir müşterinin mümkün olduğunca sık işlem yapmasını sağlamaktır;Birinci yöntem pek çok makalede ele alınmıştır; bu yazıda ise ikinci yöntem, yani müşterilerin işlem sıklığını nasıl artırabileceğimiz ele alınacaktır.
Birincisi, yatırımcı eğitimi. Bazı döviz brokerları şunu merak edebilir: Yatırımcı eğitimi neden müşterilerin işlem sıklığını artırsın ki? Aslında, uzun vadeli bir bakış açısıyla bakıldığında, büyüyüp güçlenen brokerların istisnasız hepsinin yatırımcı eğitimi verdiği görülür. Bir atasözünde de söylendiği gibi, “yün koyundan çıkar”. Döviz platformları, müşterilerin işlem sıklığını artırmasını istiyorsa, müşterilerin kâr elde etmesini ve işlem yapmaya devam etmesini sağlamalıdır. Müşterilerin yüksek olasılıkla kâr elde edebilmesi için ise sürekli olarak mesleki bilgi edinmeleri ve ilgili deneyimleri özetlemeleri gerekir. Müşteriler açısından, platformun sunduğu bilgi eğitiminden doğrudan yararlanmaktan daha hızlı bir yol olabilir mi?Aslında tam tersi de geçerlidir: Müşteriler, bu platformda mesleki bilgi ve deneyim edinebileceklerini ve bu sayede platformda büyük kazançlar elde edebileceklerini fark ettiklerinde, çoğu müşteri bu platformda daha sık işlem yapmayı tercih etmez mi? Dolayısıyla, yatırımcı eğitimi gibi görünüşte tek taraflı olarak müşteriye hizmet eden bu davranış, nihayetinde platformun da büyük kazançlar elde etmesini sağlar.
İkincisi, CRM sisteminin eksiksiz ve güvenilir olup olmadığıdır. CRM (Customer Relationship Management), Türkçe’de “müşteri ilişkileri yönetimi” olarak adlandırılır. Basitçe ifade etmek gerekirse, bu sistem özellikle komisyon yönetimi ve döviz işlemlerinden sorumludur. İyi bir CRM sistemi, müşterilerin döviz işlemlerini daha kolay hale getirir ve platformun müşterileri profesyonel bir şekilde sınıflandırmasına yardımcı olur.CRM sistemini doğru bir şekilde kullanan platform, müşterilerin hangi işlemleri ve içerikleri tercih ettiğini anlayabilir ve müşterilere bu hizmetleri özel olarak sunarak işlem ve takas işlemlerini daha hızlı gerçekleştirmelerini sağlayabilir. Müşteriler bir platformun giderek daha kullanışlı hale geldiğini fark ettiklerinde, işlem sıklığını artırmaları da anlaşılabilir bir durumdur.
Üçüncüsü, platformun itibarını korumak. Uzun vadede istikrarlı bir şekilde çalışabilecek bir platform kurmak isteniyorsa, platformun itibarı hayati önem taşır.Düşük seviyeli çevrimiçi dolandırıcılık platformları bile, dolandırılan kişilerin önce bir miktar kazanç elde etmelerine izin verir ve ardından paralarını toplar; çünkü dolandırılan kişiler ancak kazanç elde ettiklerinde daha büyük bahisler yaparlar. Bu örnek pek iyi olmasa da mantık aynıdır: Döviz ticareti platformunun müşterileri için, ancak platform kurallara tam olarak uyduğunda müşteriler gelecekte daha fazla işlem yapabilir;ayrıca, müşteriler platformun itibarının gerçekten iyi olduğunu fark ettiklerinde, bunu başkalarına ve sektördeki diğer kişilere duyururlar. Tüm sektör bu platformun itibarında bir sorun olmadığına ikna olduğunda, yeni müşteriler bile bu platformda işlem sayısını hızla artırabilir.
Özetle, işlem hacmini artırmak, birkaç slogan atmakla başarılabilecek basit bir iş değildir; müşteriler için samimi bir şekilde düşünmek ve onlara hizmet etme ruhuyla hareket etmek gerekir. Müşteriler bu platformu gerçekten benimsediğinde, işlem hacmini artırmak son derece kolay bir iş haline gelir.
Sizin için mükemmel bir döviz brokerliği şirketi kuralım!
En son teknolojilerimizi kullanarak forex işinizi kurun. LXSuite, sıfırdan bir brokerlik işi kurmak için ihtiyacınız olan her şeyi size sunar. Güvenilir ve kapsamlı yazılım teknolojimizi tercih ederek, en iyisini yapmaya odaklanabilirsiniz.
Müşterilerinize dünyanın en popüler forex işlem platformunu sunun; MT4/5 beyaz etiket çözümünü kullanarak kendi markanızı veya bizim markamızı tercih edebilirsiniz.
