لا تزال الجدل حول قضايا خصوصية المستخدمين وأمنهم وإساءة استخدام البيانات على فيسبوك مستمراً، وقد أعلنت بعض العلامات التجارية الكبرى والشخصيات العامة انسحابها من فيسبوك تباعاً. ولذلك، قد تتعرض أنت أيضاً لضغوط بشأن ما إذا كان عليك إنهاء حساب شركتك على فيسبوك. هل يمكن لعملك حقاً أن يخوض مثل هذه المخاطرة؟
فيسبوك يواجه جدلاً كبيراً
لقد أثبتت الحقائق أن فيسبوك منصة فعالة لتسويق المحتوى. فإذا لم تحظَ علامة تجارية ما بالتعرض على فيسبوك، فإنها تعتبر غير موجودة، وهذا هو الحكم الضمني لدى معظم الناس. ولكن مع تعرض وسائل التواصل الاجتماعي لرقابة صارمة، أصبحت القيمة التجارية لفيسبوك موضع تساؤل من قبل العلامات التجارية والشركات في جميع أنحاء العالم.
ووفقًا للتقارير، قدم فيسبوك في السابق وثيقة إلى وزارة العدل الأمريكية تؤكد إساءة استخدام بيانات ملايين المستخدمين بشكل غير قانوني، حيث تم تسريب المعلومات الشخصية لـ 87 مليون مستخدم من قبل أحد المبلغين إلى شركة «كامبريدج أناليتيكا» سيئة السمعة.وفي الوقت نفسه، اعترف فيسبوك بأنه قام خلال الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2016 بحذف آلاف الحسابات المزيفة، بالإضافة إلى أنشطة أخرى قد تؤثر على نتائج الانتخابات، مشيرًا إلى أن هذه الإجراءات كانت تهدف إلى حماية خصوصية المستخدمين ومعلوماتهم الشخصية.
دفعت سلسلة من الجدل الرئيس التنفيذي لفيسبوك، مارك زوكربيرج، إلى الظهور في جلسة استماع عقدها مجلس الشيوخ الأمريكي، حيث تبادل آراءه حول الإطار التنظيمي لقطاع الإنترنت وآليات الرقابة الذاتية.
وسّع نطاق شركة الوساطة الخاصة بك اليوم!
CRM وبوابة العملاء، ومنصة التداول، وMT4 وMT5: كل ذلك مصمم خصيصاً لك.
توسّع الآنمزايا فيسبوك
يستخدم 70 مليون شركة منصة فيسبوك للوصول إلى المستهلكين والترويج لمنتجاتها وخدماتها. ويبلغ عدد المستخدمين النشطين شهريًا على فيسبوك أكثر من 2.23 مليار مستخدم، مما يتيح للشركات الوصول مجانًا إلى ملايين العملاء المحتملين من خلال حملاتها التسويقية.
يُعد فيسبوك حلقة الوصل بين الشركات والعملاء، مما يخلق فرصًا تجارية هائلة للعديد من الشركات. وفي الوقت نفسه، يوفر فيسبوك للشركات ثلاث قنوات تسويقية: الصفحات والمجموعات والإعلانات.يمكن للشركات تصميم صفحتها الرئيسية على فيسبوك للتعريف بنفسها والترويج لها، ولا يوجد حد لعدد الزيارات التي تحصل عليها الصفحة التي تم «الإعجاب» بها. وفي الوقت نفسه، يمكن أيضًا زيادة التفاعل حول العلامة التجارية من خلال جذب المستخدمين إلى مجموعات الاهتمامات. وبالطبع، يمكنك أيضًا إجراء حملات ترويجية مدفوعة الأجر على فيسبوك بناءً على تفضيلات المستخدمين، للوصول إلى المزيد من الجمهور المستهدف.
يوفر فيسبوك أشكالًا متنوعة من الإعلانات وأدوات التسويق، مثل الصفحة الرئيسية، والمنشورات، والقصص، ومقاطع الفيديو، والبث المباشر، والمجموعات، والسوق، وMessenger، وغيرها. راجع : وسطاء الفوركس: حان الوقت لإعادة تصميم استراتيجيتك التسويقية على فيسبوك
كما يوفر لك فيسبوك فرصة لبناء علاقات بين الشركات والعملاء. يمكنك إجراء حوار ثنائي الاتجاه مع السوق المستهدف، مما يحقق تفاعلًا وتواصلًا أفضل وأعمق.
عيوب فيسبوك
قام إيلون ماسك (Elon Musk) من شركة تسلا (Tesla)، وستيف وزنياك (Steve Wozniak) من شركة آبل (Apple)، ومؤسس WhatsApp براين أكتون (Brian Acton)، بالإضافة إلى العلامة التجارية «بلاي بوي» (Playboy) بالانسحاب من فيسبوك بشكل بارز.على الرغم من أن ممارسات فيسبوك في جمع البيانات تثير القلق، إلا أن الغالبية العظمى من الشخصيات العامة أو العلامات التجارية التي انسحبت قد حذفت حساباتها على فيسبوك لأسباب شخصية.
وبالطبع، هناك شركات قامت بتعطيل حساباتها على فيسبوك لأسباب مختلفة، مثل استيلاء فيسبوك على حركة المرور من مواقعها الإلكترونية الرسمية، أو الحاجة إلى وقت وجهد كبيرين لإدارة الحساب، أو احتمال أن تضر الحسابات المزيفة التي تظهر على المنصة بعلامتها التجارية، أو الحاجة إلى التعامل مع الكم الهائل من المنشورات أو التعليقات السلبية التي يتركها المستخدمون على المنصة، فضلاً عن تأثير تغييرات خوارزميات فيسبوك على خططها التسويقية، وما إلى ذلك.
خاتمة
قد يكون لخوارزميات فيسبوك الحالية أو آليات جمع بيانات المستخدمين تأثير معين على أعمالك، لدرجة أنك تفكر الآن في الاستمرار في إدارة حسابك على فيسبوك أو التخلي عنه. لكن قبل اتخاذ القرار، عليك أن تضع في اعتبارك ما يلي:
- تقييم القيمة التجارية لـ Facebook بالنسبة لأهداف عملك
- تقييم النتائج التي يمكن تحقيقها من خلال الاستمرار في تشغيل حسابك على هذه المنصة
- تقييم ما إذا كان جمهورك المستهدف لا يزال موجودًا على هذا المنصة أم أنه انتقل إلى منصات أخرى
لا شك في أن فيسبوك أداة تجارية قوية. فهو يتيح للشركات الصغيرة في جميع القطاعات تحمل تكاليف التسويق والإعلان.إذا لم يعد Facebook ذا فائدة لعلامتك التجارية، فربما حان الوقت لاستكشاف منصات أخرى. أما إذا كان لا يزال قادراً على جلب الزيارات والتحويلات وعائد الاستثمار لعلامتك التجارية، فابقَ عليه، وقم بتعديل استراتيجيتك بشكل إيجابي، وتعلّم بتواضع من المتخصصين، حتى لا تبتلع الأحداث العشوائية التي تحدث على منصات التواصل الاجتماعي علامتك التجارية.
