Las polémicas en torno a Facebook por cuestiones como la privacidad de los usuarios y el uso indebido de datos no cesan, y algunas grandes marcas y figuras públicas han anunciado que se van a retirar de Facebook. Por eso, puede que tú también te sientas presionado a decidir si cerrar tu cuenta empresarial de Facebook. ¿De verdad puede tu negocio permitirse correr ese riesgo?
FACEBOOK SE ENFRENTA A UNA GRAN POLÉMICA
Está demostrado que Facebook es una plataforma de marketing de contenidos que funciona de verdad. Si una marca no tiene presencia en Facebook, es como si no existiera: esa es la opinión que se tiene en general. Pero ahora que las redes sociales están bajo un escrutinio cada vez más estricto, el valor comercial de Facebook está siendo cuestionado por marcas y empresas de todo el mundo.
Según se ha informado, Facebook presentó en su día un documento al Departamento de Justicia de EE. UU. en el que confirmaba que se había hecho un uso ilegal de los datos de millones de usuarios; entre ellos, la información privada de 87 millones de usuarios fue filtrada por un informante a la infame empresa Cambridge Analytica.Al mismo tiempo, Facebook admitió que, durante las elecciones presidenciales de EE. UU. de 2016, eliminó miles de cuentas falsas y otras actividades que podrían haber influido en el resultado de las elecciones, y afirmó que esta medida tenía como objetivo proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios.
Esta serie de polémicas llevó al director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, a comparecer en una audiencia celebrada en el Senado de EE. UU. para compartir sus opiniones sobre el marco regulador y los mecanismos de autorregulación del sector de Internet.
¡Haga crecer su bróker hoy mismo!
CRM y portal de clientes, plataforma de trading, MT4 y MT5: todo creado para usted.
Crezca ahoraVentajas de Facebook
Hay 70 millones de empresas que llegan a los consumidores a través de la plataforma de Facebook para promocionar y dar a conocer sus productos y servicios. En Facebook hay más de 2.230 millones de usuarios activos al mes, y las empresas pueden llegar gratis a millones de clientes potenciales con sus propias campañas de marketing.
Facebook es el nexo de unión entre las empresas y los clientes, y genera enormes oportunidades de negocio para muchas de ellas. Además, Facebook ofrece a las empresas tres canales de marketing: páginas, grupos y anuncios.Las empresas pueden diseñar su propia página de inicio en Facebook para presentarse y promocionarse, y no hay límite en el número de visitas que pueden dar a «Me gusta» a esa página. Además, pueden aumentar la visibilidad de su marca al atraer a los usuarios a grupos de interés. Por supuesto, también puedes hacer publicidad de pago en Facebook según las preferencias y características de los usuarios para llegar a un público objetivo más amplio.
Facebook ofrece diversos formatos publicitarios y herramientas de marketing, como la página de inicio, el muro, las historias, los vídeos, las retransmisiones en directo, los grupos, el mercado y Messenger, entre otros. Consulta «Corredores de divisas: es hora de plantearte rediseñar tu estrategia de marketing en Facebook».
Facebook también te ofrece la oportunidad de establecer una relación entre la empresa y el cliente. Puedes mantener un diálogo bidireccional con tu público objetivo, lo que te permite lograr una interacción y una conexión mejores y más profundas.
Desventajas de Facebook
Elon Musk, de Tesla; Steve Wozniak, de Apple; Brian Acton, fundador de WhatsApp; y la marca Playboy se han retirado de Facebook de forma muy sonada.Aunque las prácticas de recopilación de datos de Facebook son preocupantes, en general, la mayoría de estas figuras públicas o marcas que se han retirado han eliminado sus cuentas de Facebook por motivos personales.
Por supuesto, también hay empresas que han desactivado sus cuentas de Facebook por diferentes motivos, como que Facebook les quite tráfico a su página web oficial, que su gestión requiera mucho tiempo y esfuerzo, que las cuentas falsas que aparecen en la plataforma puedan dañar su marca, que tengan que lidiar con un montón de publicaciones o comentarios negativos de los usuarios, o que los cambios en los algoritmos de Facebook afecten a sus planes de marketing, entre otros.
Conclusión
Es posible que los algoritmos actuales de Facebook o sus mecanismos de recopilación de datos de los usuarios tengan cierto impacto en tu negocio, hasta el punto de que estés pensando en si seguir adelante o dejar de gestionar tu cuenta de Facebook. Pero antes de tomar una decisión, debes tener en cuenta lo siguiente:
- Evalúa el valor comercial de Facebook para tus objetivos empresariales
- Evalúa los resultados que puedes obtener si sigues gestionando tu cuenta en esta plataforma
- Evalúa si tu público objetivo sigue en esta plataforma o si ya se ha pasado a otras
No hay duda de que Facebook es una herramienta comercial muy potente. Permite que las pequeñas empresas de todos los sectores puedan permitirse los gastos de marketing y publicidad.Si Facebook ya no te resulta útil para tu marca, quizá sea el momento de explorar otras plataformas. Pero si sigue generando tráfico, conversiones y rentabilidad para tu marca, quédate, adapta tu estrategia de forma proactiva y mantén la mente abierta para aprender de los profesionales, así tu marca no se verá arrastrada por los acontecimientos fortuitos de las redes sociales.
