Entonces, ¿has decidido abrir una correduría? ¡Bien! Ahora, permítanos darle algunos consejos que ayudarán a que su negocio se dispare y lo diferencie del resto de la industria. Aquí no vamos a hablar de regulación y requisitos legales, sino de cómo desarrollar y retener una fuerza de ventas de alta calidad que eventualmente hará que su corretaje sea rentable. Aquí discutiremos cosas aparentemente pequeñas que ayudarán a su corretaje a superar las expectativas de los clientes, porque como dicen, el diablo está en los detalles.
1. Invierte en un diseño
acogedor Cuando construyes el sitio web de tu empresa de trading, básicamente comienzas con un «lienzo en blanco» que debes diseñar de acuerdo con tu propia estrategia de marca para hacerlo tuyo. Debe asegurarse de que sea acogedor, claro, conciso y que sus operadores puedan navegar a través de él sin problemas. 2. Escucha las llamadas
de ventas Escuchar las llamadas de tu fuerza de ventas es una acción sencilla que da sus frutos. Es una de las cosas más beneficiosas que puedes hacer porque confiere tres ventajas principales: En primer lugar, te permite controlar la calidad de tu equipo de ventas e identificar puntos de mejora. En segundo lugar, permite que sus empleados sepan que no está desconectado de lo que sucede en el piso de ventas, lo que aumenta su confianza en la gestión de la correduría. Y en tercer lugar, le permite controlar el nivel de motivación, entusiasmo y profesionalidad de su personal, y tomar medidas en consecuencia. 3. Capacite a su personal para que conozca su negocio
Las habilidades de comunicación no son suficientes para un buen representante de ventas de Forex, y es necesario un conocimiento profundo del comercio de Forex. Esto es cierto porque la mayoría de las llamadas de ventas no terminan después de la presentación inicial, sino que a menudo incluyen un extenso intercambio entre el representante y el cliente, y se ha demostrado que los vendedores capacitados que están equipados con el conocimiento adecuado atraen más clientes que los narradores sin un conocimiento real del negocio. Esto no significa que tengas que enviar a todos tus representantes de ventas a la universidad, aunque los empleados con formación académica han demostrado dar un valor añadido a las corredurías. Pero sea creativo: organice clases internas, envíe a empleados prometedores a conferencias y/o conferencias de la industria o bríndeles materiales para estudiar en casa (tal vez con algún tipo de prueba de premio al final): hay infinitas formas en las que puede capacitar a su personal con un presupuesto limitado.
4. Brinde a sus empleados la oportunidad de ascender
La movilidad ascendente es la capacidad de un empleado para ascender en los rangos y ascender a puestos más altos dentro de la empresa. Si bien el atractivo del dinero es suficiente para atraer a nuevos empleados a la industria, solo puede motivarlos durante un tiempo antes de que comiencen a experimentar agotamiento y comiencen a buscar oportunidades profesionales en otros lugares. En términos generales, siempre es bueno dar esperanza a las personas, y la idea de que uno puede avanzar a puestos en marketing, TI, back-office y más, les da a los empleados una razón para seguir demostrando y mejorando. También les ayuda a ver un futuro a largo plazo para sí mismos en su corretaje, aumentando así su lealtad a la empresa y a la marca. 5. Sé generoso con tu personal
Trabajar como representante de ventas para un bróker de Forex es un trabajo agotador con poca satisfacción más allá del sueldo. Esta es la razón por la que los corredores a menudo llenan a su fuerza de ventas con regalos, bonos, fiestas y más. Esta es también la razón por la que los agentes de ventas a menudo se mueven de una correduría a otra a un ritmo que no se puede encontrar en muchas otras industrias. Si quieres retener a tus empleados y ganarte su fidelidad, tienes que destacar ofreciéndoles algo más que un bono navideño estándar y un plato de sushi los jueves. Hay muchas maneras de hacerlo: desde invitar a los mejores representantes de ventas a asistir a ferias comerciales (y matar dos pájaros de un tiro: recompensar a los empleados con un viaje gratis al extranjero mientras le das a la empresa un par de manos amigas adicionales) hasta dar regalos significativos como becas para los hijos de los empleados, licencias de maternidad más largas, etc. Al final del día, si eres más generoso que la competencia, los empleados tendrán un interés personal en tu éxito.
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Estos son solo algunos ejemplos de cosas que puedes hacer como corredor para aumentar el éxito de tu marca. Recuerde que, como propietario, debe caminar por una delgada línea entre mantener la disciplina y los estándares, y crear un ambiente de trabajo divertido. Nunca olvides que debes preocuparte por los resultados de la empresa, pero son las personas que están debajo de ti las que lo hacen posible. Con estos puntos en mente, el cielo es el límite.
