Les courtiers en devises constituent le principal canal de distribution pour les activités de détail sur le marché des changes. Aujourd’hui, le nombre de courtiers ne cesse d’augmenter ; ceux-ci doivent donc à la fois attirer de nouveaux clients et fidéliser leurs clients existants pour pouvoir se maintenir sur un marché des changes très concurrentiel.
(I) Attirer les utilisateurs
(1) Mise en place d’un cadre de conformité
Lorsqu’ils choisissent un courtier en devises, les traders accordent la plus grande importance à la conformité de la plateforme ciblée et à la sécurité de leurs fonds d’investissement. La mise en place d’un cadre de conformité permet au courtier de gagner la confiance de ses clients.La Chine ne dispose actuellement d’aucune autorité de régulation officielle du marché des changes ; les courtiers doivent donc, dans la mesure du possible, obtenir l’agrément d’autorités de régulation étrangères strictes, telles que la FCA au Royaume-Uni, la NFA aux États-Unis ou l’ASIC en Australie. En effet, plus une autorité de régulation est stricte, plus elle est à même de garantir la sécurité des fonds des traders et de renforcer le sentiment de sécurité des clients.Leverate a lancé en 2018 sa solution de conformité Regyoul8, qui vise à tirer parti des technologies de régulation pour fournir aux courtiers des solutions aux problèmes réglementaires. Elle intègre des mesures de lutte contre le blanchiment d’argent, empêche les activités de trading illicites, etc., afin de garantir la conformité des opérations de trading des courtiers.
(2) Promotion commerciale
À l’ère d’Internet, où les technologies marketing sont très développées, les courtiers en devises peuvent également élargir leur marché et attirer davantage de clients grâce à des méthodes de marketing innovantes.Les courtiers peuvent utiliser des canaux tels que leurs sites web, Weibo et WeChat pour mener des campagnes de promotion en ligne, renforcer leur image de marque et attirer des clients potentiels. Par ailleurs, la promotion en ligne présente des avantages tels qu’un faible coût, une rapidité d’exécution et une large portée, ce qui permet de réduire les coûts marketing des courtiers.
II. Fidélisation des clients
Les courtiers en devises doivent non seulement attirer de nouveaux clients grâce à l’innovation commerciale, mais également s’attacher à fidéliser leurs clients existants et à renforcer leur loyauté.
(1) Un service stable et de haute qualité
La stabilité de fonctionnement de la plateforme est l’un des services de base que le courtier doit garantir à ses clients.La plateforme de trading doit être capable d’empêcher que l’instabilité ou les retards du système n’affectent les résultats des transactions des traders, et doit garantir à ces derniers la possibilité de négocier en temps réel 24 heures sur 24. Le système de trading du courtier doit être simple d’utilisation, doté d’une interface claire et pratique pour permettre aux traders d’effectuer leurs opérations. En outre, le courtier doit proposer une gamme de services plus diversifiée.
Par exemple, les rapports d’analyse de données et les conseils techniques en matière de trading. L’évolution des cours sur le marché des changes et les données historiques de trading constituent des éléments essentiels sur lesquels les traders s’appuient pour prendre leurs décisions. Les courtiers, grâce à des technologies de pointe, effectuent une analyse professionnelle des données de marché et génèrent des graphiques, ce qui aide les traders à prendre des décisions de trading rationnelles. Le système de trading SIRIX de Leverate est justement un système capable d’afficher plusieurs graphiques sur une seule interface, ce qui permet aux traders de suivre facilement l’évolution des cours et de prendre rapidement leurs décisions de trading.
(2) Innovation en matière de produits
La diversification et l’innovation constante des produits d’investissement constituent l’atout majeur des courtiers pour fidéliser leur clientèle. À mesure que les investisseurs maîtrisent de mieux en mieux les techniques de trading, ils peuvent être amenés à souhaiter optimiser leur portefeuille en investissant dans des produits plus diversifiés.Leverate dispose d’une technologie financière de pointe et ne cesse de faire évoluer ses produits de change grâce à l’innovation. La société a ainsi lancé successivement des produits haut de gamme tels que Sirix et LXCAPITAL, qui permettent d’effectuer divers investissements, notamment sur le marché des changes et des actions, via de multiples canaux, afin de répondre à l’ensemble des besoins des traders.
L’innovation en matière de solutions de paiement constitue également un élément clé pour la fidélisation de la clientèle par les courtiers. Le « paiement » est un maillon indispensable du trading sur le marché des changes ; face à l’évolution constante des moyens de paiement, si les courtiers ne parviennent pas à suivre le rythme et à proposer une gamme variée de modes de paiement, leurs clients risquent de se tourner vers d’autres courtiers.À l’heure actuelle, Leverate propose diverses solutions de paiement, notamment les cryptomonnaies, les virements bancaires et les PSP, afin de répondre aux habitudes de paiement variées des traders et d’apporter une valeur ajoutée aux courtiers.
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