Vous vous êtes peut-être demandé si vous deviez cliquer sur le bouton « Désactiver le compte » sur votre page Facebook, compte tenu des récentes controverses entourant le géant des médias sociaux. Qu’il s’agisse de problèmes de confidentialité ou d’utilisation abusive des données, Facebook voit de grandes marques et personnalités supprimer leurs comptes. Mais est-ce la bonne décision pour votre entreprise ?
Facebook fait face à de grandes controverses
Facebook s’est avéré être une plate-forme efficace pour le marketing de contenu. Beaucoup se sont aventurés à dire que si une marque n’est pas sur Facebook, elle n’existe pas. Mais alors que la marque des médias sociaux fait l’objet d’un examen minutieux, sa valeur est remise en question par les marques et les entreprises du monde entier.
L’affaire la plus récente porte sur l’utilisation abusive des données, un lanceur d’alerte ayant révélé la fuite des informations de 87 millions d’utilisateurs au profit de la désormais tristement célèbre Cambridge Analytica. Avant cela, il a été révélé que la Russie s’immisçait dans l’élection présidentielle américaine de 2016, lorsque Facebook a admis avoir supprimé de faux comptes créés pour influencer les résultats.
La série de controverses a incité Mark Zuckerberg à comparaître devant un comité sénatorial. Alors que le gouvernement et Zuckerberg réfléchissent au cadre de contrôle de la plateforme, vous avez votre propre réflexion à faire.
Lesavantages
Il y a 70 millions d’entreprises sur Facebook qui utilisent la plate-forme pour accéder aux consommateurs et promouvoir et annoncer des produits et services. Le marketing sur cette plate-forme consiste à s’inscrire pour un accès gratuit à des millions de personnes sur votre marché cible – Facebook compte plus de 2 milliards d’utilisateurs mensuels, que vous pouvez exploiter en tant que clients potentiels.
Ce type de connectivité ouvre la voie à d’énormes opportunités commerciales. Facebook vous propose également trois programmes de marketing : Pages, Groupes et Publicités. Une page vous permet de configurer votre profil d’entreprise sans restriction quant au nombre d’utilisateurs qui « aiment » votre page. Dans les groupes, cependant, les utilisateurs discutent de votre marque dans un format de mur d’utilisateurs. Les publicités, quant à elles, vous aident à atteindre votre public cible en fonction des données démographiques, mais elles ont un prix.
Le réseau social vous donne également l’opportunité de créer une relation business-client. Vous bénéficiez d’une discussion bidirectionnelle avec votre marché cible, ce qui permet un engagement meilleur et plus profond.
L es inconvénients
Certaines des sorties les plus médiatisées de la plate-forme ont été faites par Elon Musk de Tesla, Steve Wozniak d’Apple, le fondateur de WhatsApp Brian Acton et Playboy. Les pratiques de collecte de données du réseau social sont troublantes, mais dans l’ensemble, la plupart de ces marques ont supprimé leurs comptes pour des raisons personnelles.
D’autres entreprises ont désactivé leurs comptes dans le passé en invoquant différentes raisons, parmi lesquelles : la page Facebook enlève du trafic du site Web parent, la plate-forme nécessite du temps et des efforts pour être gérée, de faux comptes pourraient nuire à la marque, les utilisateurs laissent négligemment des messages ou des commentaires négatifs sur l’entreprise, et enfin, les récents changements dans l’algorithme de Facebook affectent le plan marketing de l’entreprise.
Un regard final
Ce qui arrive à Facebook maintenant affectera votre entreprise plus tard, il vaut donc la peine de l’examiner longuement et sérieusement avant de quitter le navire ou de décider de rester avec le réseau social. Voici quelques étapes que vous voudrez peut-être prendre en premier :
- Évaluez la valeur des médias sociaux par rapport à vos objectifs commerciaux.
- Déterminez les résultats que vous obtenez de votre présence.
- Sachez si votre public est toujours sur la plateforme ou s’il est passé à d’autres.
Facebook est un outil puissant pour les entreprises, il n’y a aucun doute là-dessus. Il a rendu le marketing et la publicité abordables pour les petits acteurs de n’importe quel secteur. Si Facebook n’a plus de sens pour votre marque, il est peut-être temps d’explorer d’autres plateformes. Mais si cela vous rapporte toujours du trafic, des conversions et un retour sur investissement, alors restez, mais ajustez vos tactiques et obtenez des conseils professionnels, afin que votre marque ne soit pas engloutie par les événements récents auxquels la plate-forme de médias sociaux est confrontée.
