Cada vez mais chamada de “ouro digital”, a realidade de nossa era cibernética é que a coleta de dados é uma indústria extremamente lucrativa. “Milhares de empresas estão no negócio de coletar seus dados e rastrear seu comportamento online”, diz Frederike Kaltheuner, da Privacy International, um grupo de lobby de dados. “É um negócio global, e não apenas online, mas também offline, por meio de cartões de fidelidade e rastreamento WiFi do seu celular. É quase impossível saber o que está acontecendo com seus dados.”
Grandes nomes no negócio de coleta de dados são Quantium, Acxiom, Corelogic, Experian e eBureau. De acordo com a Comissão Federal de Comércio dos EUA, cada uma dessas empresas tem capacidade para armazenar até 3.000 pontos de dados sobre cada consumidor individual em todo o mundo. No entanto, talvez a maior ironia seja que as pessoas que alimentam esse fluxo de dados são você, eu e qualquer outra pessoa que navegue na web. Esse mercado consumidor de massa, que muitas vezes entrega involuntariamente seus dados pessoais para serem eventualmente vendidos, tem pouco conhecimento e controle limitado de quantos dados as empresas coletam sobre eles, como os usam e como podem excluí-los. Mas esse processo atual de coleta de dados não compromete apenas a privacidade e a liberdade do consumidor do indivíduo. Para empresas que compram dados, a qualidade e a precisão deles não são confiáveis. Além disso, o processo envolvido expõe toda a indústria digital a um risco incrível de segurança cibernética.
Vulnerabilidade do consumidor
Kaltheuner calculou que, nos últimos seis anos, mais de 600 aplicativos puderam acessar os dados de seu iPhone. Ela fez a lição de casa que nenhum de nós se preocupou em fazer – ela pesquisou o que exatamente cada um desses aplicativos sabe sobre ela. Demorou meses e meses, envolveu a leitura de toda e qualquer política de privacidade, entrando em contato com a empresa por trás do aplicativo e perguntando a cada um deles sobre as informações que possuem sobre ela. Então, é claro, ela teve que abrir caminho através de todas as recusas das empresas em cooperar. Como a grande maioria de nós não se esforça para ler todos os termos e condições online antes de concordar com eles, a maioria de nós sabe muito pouco sobre a quantidade de dados que estamos compartilhando. De acordo com uma estimativa, se alguém lesse todas as políticas de privacidade que normalmente encontramos, teria que ler 8 horas por dia durante 76 dias! Kaltheuner afirma que isso “não deveria ser trabalho de um cidadão … As empresas deveriam proteger nossos dados como padrão.”
Falta de confiabilidade de dados e risco cibernético
Não apenas empresas de todo o mundo estão pagando bilhões de dólares por esses dados, mas é questionável a precisão de todos esses dados. Pamela Dixon, diretora executiva do Fórum Mundial de Privacidade, afirma que essas empresas de dados aplicam algoritmos de coleta de dados que são configurados com base nas expectativas do comportamento do consumidor e estão longe de ser infalíveis. Dixon examinou seu histórico com uma das principais empresas de dados e descobriu que muitos dos detalhes mantidos sobre ela estavam errados. “Eles erraram totalmente minha renda, erraram meu estado civil.” Susan Bidel, analista sênior da Forrester Research, confirmou isso, dizendo que espera que apenas 50% dos dados sejam precisos. Mais do que apenas empresas de dados e agências de publicidade, há muitas mãos no pote para a coleta de dados, explicou um executivo da empresa de segurança RSA. “Muitas vezes, os hackers podem responder às suas perguntas de segurança – coisas como data de nascimento, nome de solteira da mãe e assim por diante – porque você compartilhou essas informações em domínio público.” Segundo ela, eles podem “… Junte um perfil bastante preciso a partir de apenas alguns trechos de informações, e essas informações podem ser usadas para roubo de identidade.”
Recuperando o controle de nossas informações privadas
Existem inúmeras maneiras de recuperar o controle dos dados que estão sendo coletados sobre nós. Em um nível individual, você pode limitar o volume de dados que compartilha com terceiros usando bloqueio de anúncios ou VPNs, alterando as configurações do navegador, navegando no modo anônimo e bloqueando cookies. O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados visa retirar o ímpeto de proteger os dados dos consumidores das mãos do consumidor, que não está realmente em condições de se proteger adequadamente, e colocar a responsabilidade nas mãos das empresas, que estão posicionadas para beneficiar dos dados. Com a implementação do GDPR, se uma empresa quiser coletar dados sobre um cidadão europeu, não importa se esse cidadão é um consumidor final, um funcionário ou um contratado, essa empresa deve informar a pessoa de que os dados estão sendo coletados sobre ela e certificar-se de ter seu consentimento. O CEO da empresa de marketing CitizenMe, St John Deakins, leva a solução um passo adiante. Ele acha que os consumidores devem ter a oportunidade de controlar e monetizar diretamente seus próprios dados. Usando um aplicativo em seu telefone, o consumidor pode responder a uma variedade de questionários de personalidade e consumidor e compartilhar voluntariamente dados sobre si mesmo anonimamente. As empresas que desejam ter dados de marketing precisos para suas campanhas publicitárias podem comprar esses dados diretamente de indivíduos. “Os dados são muito mais atraentes e valiosos se vierem de você voluntariamente em tempo real”, diz ele. Como muitas grandes marcas já estão procurando tornar o fornecimento de dados mais ético, Deakins acredita que seu projeto pode superar até mesmo os maiores corretores de dados. De acordo com Deakins, nossa missão é: “Tornar o mercado de dados muito mais transparente”.
