O número de clientes, a qualidade deles e a frequência das transações acabam determinando o lucro final de uma corretora de câmbio. Os clientes são a base das operações da empresa e a fonte de lucro.As corretoras de câmbio devem ter o cliente no centro, estar sempre atentas às necessidades dele e pensar em soluções do ponto de vista do cliente, só assim conseguem manter a lucratividade sustentável e o desenvolvimento sólido da empresa. Então, quais são as questões que preocupam os clientes? E como as corretoras de câmbio devem resolver isso?
Em 2022, os clientes chineses do mercado cambial concentraram-se nestas questões:
1. Preocupações com a legalidade e a segurança das corretoras de câmbio.
Com o mercado de câmbio em expansão e uma infinidade de corretoras de forex disponíveis, os traders ficam sobrecarregados pela enorme quantidade de opções. Motivados pela necessidade de proteger seus fundos, os traders inevitavelmente realizam investigações minuciosas sobre a autenticidade, a legalidade e a situação regulatória das empresas. Por exemplo, eles verificam o endereço registrado da empresa, o capital social, se ela segrega seus próprios fundos dos fundos dos clientes e sua reputação online.
É que, por meio do endereço de registro, o cliente pode verificar a autenticidade de uma empresa, além de saber se o país ou região onde ela está localizada possui órgãos reguladores e se a corretora está registrada no órgão regulador correspondente. Isso dá ao cliente uma base de garantia quanto à autenticidade e segurança básicas da corretora;Um capital social robusto ou não representa, para você, a solidez básica de uma empresa e também indica, de certa forma, se o seu dinheiro está mais protegido;
O fato de os fundos próprios da empresa estarem separados dos fundos dos clientes significa, para você, que sua margem não vai ser usada à toa pela corretora; a reputação online reflete a capacidade técnica da empresa, a qualidade do atendimento e outras coisas do tipo.As corretoras de câmbio devem pensar na perspectiva dos clientes, analisar quais aspectos eles realmente levam em conta na hora de escolher uma corretora e, a partir daí, otimizar seus próprios serviços.
2. Preocupações com a segurança da plataforma de negociação.
Depois que o investidor escolhe uma plataforma, ele inevitavelmente vai começar a negociar no mercado de câmbio, e a segurança e a estabilidade da plataforma estão diretamente ligadas à segurança do dinheiro do investidor. Para novos clientes, além de mostrar as vantagens da equipe e da capacidade técnica, as corretoras de câmbio também podem destacar os pontos fortes dos parceiros.
Por exemplo, a Leverate é a empresa responsável pela criação da plataforma de câmbio, um provedor líder global de tecnologia e serviços no setor de corretagem, capaz de oferecer suporte técnico profissional para garantir a segurança, a estabilidade e a facilidade de uso da plataforma. Para os clientes antigos, a competência técnica da equipe interna é tão importante quanto a do desenvolvedor da plataforma, pois isso garante a segurança do dinheiro dos investidores e a estabilidade e rapidez das negociações.
3. Preocupações com os lucros.
Por que os investidores escolhem corretoras de câmbio em vez de abrir uma conta diretamente no banco para fazer negociações reais? O motivo é simples: porque as corretoras de câmbio permitem que os negociadores ganhem mais dinheiro!
Embora as corretoras de câmbio cobrem comissões pelas transações, elas oferecem notícias profissionais sobre o mercado, ferramentas de análise de negociação e atendimento ao cliente 24 horas por dia, o que é essencial para os negociadores! Além disso, o que mais atrai os investidores é a possibilidade de usar a alavancagem nas negociações.
Quando você opera no mercado real sem alavancagem, o capital que você tem é exatamente o seu capital inicial. Para investidores de pequeno e médio porte, com pouco dinheiro, é praticamente impossível lucrar,por isso, com a alavancagem das corretoras de câmbio, você pode usar 1 dólar para fazer uma negociação de 10 ou até 100 dólares, dando a você a chance de ganhar muito com pouco.
Claro, além dos pontos acima, há muitos outros fatores que influenciam a escolha dos clientes na hora de escolher uma corretora de câmbio, como, por exemplo, os programas de bônus. Seja qual for o ponto, as corretoras de câmbio precisam partir da compreensão das necessidades dos clientes para criar soluções adequadas, a fim de conquistar e manter mais clientes e, assim, ganhar vantagem competitiva no mercado.
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