Döviz brokerları için bir döviz işlem platformu kurmanın amacı, mümkün olduğunca fazla müşteriyi platformda işlem yapmaya çekmek ve bu sayede istikrarlı ve tatmin edici bir kâr elde etmektir.Bu nedenle, bir döviz işlem platformunun kârlılığının kaynağı, yeterli ve istikrarlı bir müşteri sayısına sahip olmaktır. Müşteri sayısının istikrarlı bir şekilde artması için iki unsur gereklidir: yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşterilerin elde tutulması. Yeni müşteri kazanımı da olsa, mevcut müşterileri elde tutmak bir platformun gerçek gücünü daha iyi yansıtır. Müşteri bağlılığını nasıl koruyacağımız ise çok yönlü bir konudur.
İlk olarak, emir takip sisteminin kullanımı kolay mı? Emir takip sistemi, basitçe aynı platformda emir takibi ve platformlar arası emir takibi olarak ikiye ayrılabilir; her iki yöntemin de avantajları ve dezavantajları oldukça belirgindir.Aynı platformda taklit etme, neredeyse gecikmesiz bir işlem gerçekleştirir; takas kuralları aynı olduğu için emir reddedilmez. Yüksek verimlilik ve doğruluğu seven müşteriler bu yöntemi tercih eder. Bu yöntemin dezavantajı ise traderların tarzının nispeten tekdüze olmasıdır; müşteriler bu tarzı beğenmezlerse kolayca başka bir platforma geçebilirler.Diğer yöntem olan platformlar arası taklit işleminin avantajı ise farklı tarzlara sahip, çeşitlilik sunan işlemcilerin bulunmasıdır; bu da farklı tarzları seven daha fazla müşteriyi platformda işlem yapmaya çeker. Ancak yüksek gecikme süresi ve operasyonel sorunların kolayca ortaya çıkması, bazı yatırımcıların bu taklit yönteminden hoşlanmamasına neden olur. Bu nedenle, nitelikli bir döviz işlem platformu her iki taklit sistemine de sahip olmalıdır; ancak bu şekilde tüm müşteriler için kolaylık sağlanır vemüşteriler de bu platformda kalarak işlem yapmaya ve yatırım yapmaya daha istekli olurlar.
İkincisi, CRM sisteminin güvenilir olup olmadığıdır. CRM (Customer Relationship Management), Türkçe’de “müşteri ilişkileri yönetimi” anlamına gelir; adından da anlaşılacağı üzere, bu sistemin kurulmasının temel amaçlarından biri müşteri ilişkilerini sürdürmek ve müşteri sadakatini korumaktır.Mükemmel bir forex CRM sistemi, forex brokerlarının müşterilerle birlikte işlem sorunlarını daha iyi çözmelerine yardımcı olmalıdır. Örneğin, bir müşteri forex işlemi yapmak veya para transferi gerçekleştirmek istediğinde, CRM sistemi bu işlemlerin nispeten hızlı ve basit bir şekilde tamamlanmasını sağlamalıdır.Müşteri, her işlemin hızlı, doğru ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildiğini ve üstün teknoloji sayesinde önemli kazançlar elde ettiğini fark ettiğinde, bu müşterinin sadakatini korumak son derece kolay bir iş haline gelir.
Üçüncüsü, platformdaki ürün çeşitliliğinin zengin olup olmadığıdır. MT4’ün MT5’e geçişinde olduğu gibi, MT4 yalnızca döviz işlemlerine odaklandığından sadece döviz ticareti hizmetini sunabilirken, MT5 ise yeterince geniş bir vizyona sahiptir;hisse senetleri, vadeli işlemler ve çeşitli finansal türev ürünleri de hizmet kapsamına almaktadır. Zamanın ilerlemesiyle birlikte, MT5’in kazandıracağı para MT4’ten çok daha fazla olacaktır; bu durum döviz brokerleri için de geçerlidir.bir platformun çeşitlilik sunan ürünler sağlayabilmesi, müşterilerin platforma bağlılığını oluşturmak ve sürdürmek için önemli bir koşuldur. Örneğin, bir müşteri döviz ticareti yaptıktan sonra belirli bir döviz vadeli işleminin kendisine daha uygun olduğunu fark eder ve daha da şaşırtıcı bir şekilde, mevcut platformunda bu döviz vadeli işlem ürününün mevcut olduğunu görür. Bu durumda, bu müşteri işlem yapmak için başka bir platform mu arayacak, yoksa mevcut platformda işlem yapmayı mı tercih edecektir?Cevap ortada.
Müşteri sadakatini nasıl koruyacakları, forex brokerlerinin her zaman üzerinde düşünmesi gereken bir konudur; brokerler yukarıda bahsedilen sorunu çözdüklerinde, müşteri sadakatini korumak da zor olmaz.
Sizin için mükemmel bir döviz brokerliği şirketi kuralım!
En son teknolojilerimizi kullanarak forex işinizi kurun. LXSuite, sıfırdan bir brokerlik işi kurmak için ihtiyacınız olan her şeyi size sunar. Güvenilir ve kapsamlı yazılım teknolojimizi tercih ederek, en iyisini yapmaya odaklanabilirsiniz.
Müşterilerinize dünyanın en popüler forex işlem platformunu sunun; MT4/5 beyaz etiket çözümünü kullanarak kendi markanızı veya bizim markamızı tercih edebilirsiniz.
