تقريبا أي شخص فكر في فتح شركة وساطة قد رأى ”ذئب وول ستريت” في مرحلة ما من حياته وكان لديه رؤية لأرضية مبيعات محمومة مع بائعين مبالغين ومفرطين في الأدرينال يدفعون العملاء وبعضهم البعض في جنون مدفوع بالمال.
في حين أن خلق بيئة عمل ديناميكية وتنافسية وممتعة أمر مهم للغاية ، إلا أن منافسة القزم قد تكون خطوة بعيدة جدا ، وتعاطي المخدرات ليس فكرة رائعة أيضا. في الواقع ، لا تبدو معظم طوابق مبيعات الوساطة مثل Stratton Oakmont في جوردان بلفور ، لكن العديد من مديري المبيعات يبحثون بالفعل عن طرق مبتكرة (ولائقة) لتحفيز عمالهم والحفاظ على مندوبي المبيعات حادين أثناء الاتصال بالهاتف.
إذن ما الذي يجعل بيئة العمل ممتعة بذوق؟ فيما يلي بعض النصائح الصغيرة لتبدأ بها:
- بادئ ذي بدء ، يجب أن تكون مكاتبك وأرضية عملك في أماكن لائقة وفي موقع جيد. لا توجد فرصة ثانية للانطباعات الأولى ، وعلى الرغم من أن معظم الأعمال تتم عبر الهاتف ، إلا أن موقع مكاتبك مهم للغاية لموظفيك وكذلك لجهود التوظيف الخاصة بك. لن يوافق الكثير من الناس على المجيء والعمل في مبنى ضيق في بعض الأحياء المراوغة. من خلال اختيار موقع جيد ويمكن الوصول إليه ، بالإضافة إلى مبنى جديد وممتع ، سيكون لدى الموظفين المحتملين انطباع أول جيد عن الوساطة الخاصة بك ومن المرجح أن يستمتعوا بالقدوم إلى العمل كل يوم.
- اختر مكتبا به شرفة أو مساحة خارجية أخرى. في حين أن هذا قد يبدو غير مهم ، إلا أنه بين الجلسات المكثفة للمبيعات ومكالمات الاحتفاظ ، من شبه المؤكد أن موظفيك سيكونون حريصين على بعض الهواء النقي. ما عليك سوى التفكير في عدد ساعات العمل الضائعة في عملية الخروج لاستراحة السجائر أو القهوة - في انتظار المصعد ، والركوب لأسفل ثم الرجوع ، والذهاب إلى منطقة التدخين ، وما إلى ذلك. من خلال اختيار مكتب به شرفة ، فإنك لا تقلل من الوقت الضائع فحسب ، بل تخلق أيضا تماسكا وديناميكية اجتماعية إيجابية بين الزملاء الذين يقضون فترات الراحة مع بعضهم البعض وغالبا ما يناقشون العمل ، بدلا من قضاء استراحة مع أشخاص من مكاتب أخرى ومناقشة موضوعات غير ذات صلة - وبالتالي زيادة الإنتاجية حتى أثناء فترات الراحة.
- عنصر آخر يجب مراعاته هو الجو في أرضية المبيعات. هل تعزف الموسيقى أم لا؟ إذا قمت بذلك ، فما نوع الموسيقى ومدى ارتفاع صوتها؟ هل تتأكد من توفر دائما وجبات خفيفة وطعام جيد ، أم تحتفظ بها للمناسبات الخاصة؟ هل تعقد مسابقات بين فرق مبيعات مختلفة؟ من ناحية أخرى ، تكون أرضية المبيعات الصامتة مملة وغير نشطة وغير مربحة بشكل عام. ولكن من ناحية أخرى ، فإن أرضية المبيعات الأقرب إلى النادي من مكان العمل غير فعالة بنفس القدر.
- تعرف على أسلوبك في القيادة. إذا كنت قد أجريت بحثك بشكل صحيح ، فمن المحتمل أنك زرت عددا قليلا من شركات السمسرة وربما رأيت أنه لا يوجد طابقان للمبيعات متشابهان. وذلك لأن الجو في مركز الاتصال يحتاج إلى أن يعكس شخصية مالك الوساطة وأسلوبه الإداري وقدراته في قيادة الفريق. سيستفيد المدير الكاريزمي الذي يعرف كيفية احتواء وتوجيه الموظفين الصاخبين بشكل أكبر من أرضية المبيعات المحمومة لأنهم يستطيعون البقاء على رأس طاقة الموظفين ، مما يدفعهم إلى الأمام بجهد إضافي ضئيل. من ناحية أخرى ، بالنسبة لبعض شركات السمسرة ، فإن النهج الأكثر احترافا وتقييدا سيؤدي إلى نتائج أفضل.
في حين أن هناك العديد من العناصر التي تؤثر على طبيعة بيئة العمل ، فإن الموقع وجودة المرافق والجو في قاعة التجارة هي ”الثالوث المقدس” الذي لا يختلف من وسيط لآخر. خذها في الاعتبار عند إعداد الوساطة الخاصة بك وستكون حياتك التجارية أسهل بكثير في المستقبل.
