Bir aracı kurum açmayı düşünen hemen hemen herkes, hayatının bir noktasında “The Wolf of Wall Street”i görmüş ve müşterileri ve birbirlerini para odaklı bir çılgınlığa iten, abartılı ve aşırı adrenaline sahip satıcılarla telaşlı bir satış katı vizyonuna sahip olmuştur.
Dinamik, rekabetçi ve eğlenceli bir çalışma ortamı yaratmak son derece önemli olsa da, cüce fırlatma yarışması çok ileri bir adım olabilir ve uyuşturucu kullanımı da parlak bir fikir değildir. Gerçekte, çoğu aracılık satış katı Jordan Belfort’un Stratton Oakmont’una hiç benzemiyor, ancak birçok satış müdürü gerçekten de çalışanlarını motive etmek ve telefonda konuşurken satış temsilcilerini keskin tutmak için yaratıcı (ve iyi) yollar arıyor.
Peki, zevkli ve eğlenceli bir çalışma ortamı için ne yapar? İşte başlamak için bazı küçük ipuçları:
- Her şeyden önce, ofisleriniz ve çalışma alanınız nezih bir binada ve iyi bir konumda olmalıdır. İlk izlenimler için ikinci bir şans yoktur ve işin çoğu telefonla yapılsa da, ofislerinizin konumu çalışanlarınız için olduğu kadar işe alım çabalarınız için de son derece önemlidir. Pek çok insan, tehlikeli bir mahallede sıkışık bir binaya gelip çalışmayı kabul etmez. İyi ve erişilebilir bir yerin yanı sıra yeni ve hoş bir bina seçerek, potansiyel çalışanlar aracı kurumunuz hakkında iyi bir ilk izlenime sahip olacak ve her gün işe gelmekten keyif alma olasılıkları daha yüksek olacaktır.
- Balkonlu veya başka bir açık alanı olan bir ofis seçin. Bu önemsiz gibi görünse de, yoğun satış oturumları ve elde tutma görüşmeleri arasında çalışanlarınız neredeyse kesinlikle biraz temiz hava almak için istekli olacaktır. Bir sigara veya kahve molası için dışarı çıkma sürecinde kaç çalışma saatinin kaybolduğunu düşünün – asansörü beklemek, aşağı inmek ve sonra geri dönmek, sigara içme alanına gitmek vb. Balkonlu bir ofis seçerek, sadece kaybedilen zamanı azaltmakla kalmaz, aynı zamanda molalarını diğer ofislerden insanlarla geçirmek ve ilgisiz konuları tartışmak yerine, molalarını birbirleriyle geçiren ve genellikle iş tartışan iş arkadaşları arasında bir uyum ve olumlu bir sosyal dinamik yaratırsınız – böylece molalarda bile üretkenliği artırırsınız.
- Dikkate alınması gereken bir diğer unsur da satış katındaki atmosferdir. Müzik çalıyor musun, çalmıyor musun? Eğer yaparsan, o zaman hangi tür müzik ve ne kadar yüksek sesle? Her zaman iyi atıştırmalıklar ve yiyecekler bulunduğundan emin misiniz yoksa bunları özel günler için mi saklıyorsunuz? Farklı satış ekipleri arasında yarışmalar düzenliyor musunuz? Bir yandan, sessiz bir satış katı sıkıcıdır, enerjisizdir ve genellikle karlı değildir. Ancak öte yandan, bir iş yerinden çok bir kulübe daha yakın olan bir satış katı da aynı derecede verimsizdir.
- Liderlik tarzınızı bilin. Araştırmanızı doğru bir şekilde yaptıysanız, muhtemelen birkaç aracı kurumu ziyaret etmişsinizdir ve muhtemelen iki satış katının birbirine benzemediğini görmüşsünüzdür. Bunun nedeni, çağrı merkezindeki atmosferin aracı kurum sahibinin karakterini, yönetim tarzını ve ekip liderliği yeteneklerini yansıtması gerektiğidir. Kabadayı bir personeli nasıl kontrol altına alacağını ve yöneteceğini bilen karizmatik bir yönetici, telaşlı bir satış katından daha fazla fayda sağlayacaktır çünkü çalışanların enerjisinin zirvesinde kalabilir ve onları çok az ek çabayla ileriye taşıyabilir. Öte yandan, bazı aracı kurumlar için daha profesyonel ve ölçülü bir yaklaşım daha iyi sonuçlar verecektir.
Bir çalışma ortamının doğasını etkileyen daha birçok unsur olsa da, ticaret katındaki konum, tesislerin kalitesi ve atmosfer, komisyoncudan komisyoncuya değişmeyen “kutsal üçlü” dür. Aracı kurumunuzu kurarken bunları göz önünde bulundurun ve iş hayatınız ileriye dönük olarak çok daha kolay olacaktır.
